三星Galaxy S8是為挽回信任，“雙重標(biāo)準(zhǔn)”下充滿諷刺

　　隨著三星Note7全球召回截止日期的臨近，三星Note7召回?cái)?shù)量已經(jīng)超過270萬(wàn)，占總數(shù)量的88%，這意味著仍然有一部分Note7沒有召回。針對(duì)這一現(xiàn)象，三星也采取了一些強(qiáng)制性措施。而這一系列措施似乎和中國(guó)用戶并無(wú)多大關(guān)系。

　　據(jù)外媒報(bào)道，三星手機(jī)日前宣布將從12月19日起，對(duì)美國(guó)市場(chǎng)還未回收的三星Galaxy?Note7智能手機(jī)推送系統(tǒng)更新，更新后的手機(jī)將無(wú)法接入通信網(wǎng)絡(luò)，也無(wú)法充電使用。三星這一舉措，雖然得到了一些供應(yīng)商的支持，卻也遭到了美國(guó)最大運(yùn)營(yíng)商Verizon的反對(duì)，并表示不能接受在節(jié)日期間，用戶無(wú)法使用Galaxy?Note7手機(jī)。

　　相對(duì)于美國(guó)的“應(yīng)激”對(duì)策，三星對(duì)歐洲用戶則寬容許多，已計(jì)劃于12月15日推送一款OTA升級(jí)，將使Galaxy?Note7的電池充電量限制到30%，從而控制用戶對(duì)Note7的使用。

　　與此同時(shí)，三星再次把中國(guó)用戶拋之腦后，截止目前，并未對(duì)中國(guó)未召回的三星采取什么措施。聯(lián)想之前Note7爆炸門后，三星對(duì)中國(guó)用戶和國(guó)外用戶的差別對(duì)待，已經(jīng)造成了部分中國(guó)用戶開始對(duì)三星產(chǎn)生信任危機(jī)。

　　早在Note7爆炸事件開始發(fā)酵，三星就曾公然撒謊。公告剛開始稱是電池的問題，并堅(jiān)持中國(guó)區(qū)電池沒有問題，不予以召回。其后還有毆打中國(guó)消費(fèi)者、“下跪門”等丑聞不斷爆出，嚴(yán)重影響了三星在中國(guó)的形象。

　　經(jīng)過幾個(gè)月的調(diào)查，三星基本排除了電池造成的手機(jī)爆炸，負(fù)責(zé)電池研究的樸成煥總監(jiān)稱：“三星過早地將自燃原因歸結(jié)于電池，我認(rèn)為電池沒有問題，或者不是主要問題”。三星手機(jī)爆炸原因復(fù)雜，雖不能一時(shí)查清除，但已排除單純的電池問題，還是實(shí)力打臉了三星當(dāng)初不召回中國(guó)區(qū)Note7的做法。

　　三星對(duì)中國(guó)采取“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，可追溯至更早以前。2013年，中央電視臺(tái)的節(jié)目就曾曝光三星手機(jī)在保修基本的條款上，采取了非常惡劣的雙重標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)三星針對(duì)頻繁死機(jī)的三星手機(jī)，在海外市場(chǎng)提供了免費(fèi)的保修和維修服務(wù)的。但在中國(guó)，不僅收費(fèi)，而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不低。涉及的手機(jī)也不止是一款，而是有六七款之多。

　　足以見得三星對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的歧視與敷衍。三星公司的公開聲明“三星電子非常重視中國(guó)市場(chǎng)，從未且永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)中國(guó)采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。”這一說(shuō)法也充滿了諷刺意味。

　　其實(shí)，三星急于全部召回Galaxy?Note7，也是為了盡快挽回信任。若不盡快處理好Note7的殘局，恐怕不會(huì)消除用戶芥蒂，為三星推出下一個(gè)產(chǎn)品做準(zhǔn)備。反之，三星Galaxy S8的曝光，也肩負(fù)起救場(chǎng)Note7爆炸事件的重任?？梢哉f(shuō)，此時(shí)正是三星最重要的時(shí)刻。

　　面對(duì)三星對(duì)美國(guó)用戶未召回手機(jī)的強(qiáng)制性措施，也希望三星不要重蹈“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的覆轍，不要再次激怒中國(guó)用戶。