多款小米4C及紅米手機自燃 小米答復沒有質(zhì)量問題

　　最近，中國質(zhì)量萬里行投訴平臺收到手機自燃的投訴引起了很多消費者的重視。

　　首先來說說小米手機。今年上半年，中國質(zhì)量萬里行投訴平臺收到小米手機投訴近900例，手機自燃爆炸的投訴盡管不多，但涉及的問題比較嚴重，其中手機自燃的型號主要是小米4C還有紅米系列。

　　珠海的莫先生5月13號早上騎摩托車上班途中放在右褲兜里的小米4c突然自燃，當時突然感覺大腿很熱本能的用手去掏，手都被燙傷了，沒有辦法只好把車放倒人跳下來在馬路中間抖，還好褲子被燒穿個大洞才把手機抖掉到地下，可是這樣還是造成右大腿%1淺度燒傷，后因感染住院治療。

　　莫先生說：“當時是上班時間人比較多，還好沒有撞到行人要不然后果不敢想象。由于事發(fā)突然，莫先生整個人都有點蒙圈。拿出手機之后，發(fā)現(xiàn)手機電池部位以完全燒碳化，前面屏幕也燒穿。這部小米4C才剛剛使用了7個月?！?/p>

　　小米售后把莫先生手機拿回去檢測，約10天后小米公司告知莫先生手機自燃是受外力所導致的，手機質(zhì)量沒有問題。莫先生當時聽到這樣的結(jié)果很氣憤。

　　與莫先生同樣氣憤的還有青黃島的江先生。江先生投訴道：“購買了才半年，小米4C手機在包里突然‘爆炸’了?！?/p>

　　江先生說：“手機爆炸時間正好是下午下班剛到家，手機在包里隨手掛到了衣架上，衣服還沒換完就聽到一聲悶響，回頭一看濃煙正從肩包里滾滾而出，于是急忙取下肩包倒出里面的所有東西，小米手機已變成一團火球，火苗嗤嗤地在地上霹靂巴拉燃燒，整個樓道都被濃煙包裹并發(fā)出刺鼻的氣味，肩包內(nèi)里燒個大窟窿，手包也被燒壞，等手機燃燒結(jié)束后近距離觀察，此時的小米手機已嚴重燒毀變形后面的電池和后蓋都已碳化，前屏內(nèi)陷出現(xiàn)一個大窟窿。”

　　江先生拿去檢測，等待了一個月時間，小米北京總部的工作人員打電話告訴他導致手機爆炸的原因是“受外力導致電池短路”引起的，手機沒有質(zhì)量問題。

　　針對手機自燃的情況發(fā)生，一些小米的消費者提出質(zhì)疑：“1、充電時候人不在旁邊不可能有外力沖擊？2、能否告知多大的力會導致手機自燃？3、能否告知這種力可能發(fā)生的情況？4、可否提供檢測報告。”

　　不過小米售后仍持有是“外力導致”這樣的說法。

　　小米手機自燃事故比較突出、此外蘋果、魅族和努比亞手機也出現(xiàn)了自燃的投訴案例。

　　苗女士購買了一款努比亞z7mini手機是，在使用過程中，偶爾會出現(xiàn)重啟，手機發(fā)熱，重啟后能夠正常使用。今年6月15日手機在充電過程中，先冒煙，之后就著火燒了，還好沒有形成爆炸。時候，這讓苗女士心有余悸。

　　那么，手機的自燃又是什么造成的？

　　通常來講，手機的自燃跟受熱自燃和本身自燃都有關系。夏天造成了受熱自燃，而手機電池有可能會造成本身自燃。

　　分析指出，現(xiàn)在大部分手機使用的都是鋰電池，而鋰是化學周期表上直徑最小也最活潑的金屬，體積小所以容量密度高。但鋰的化學特性太活潑，鋰金屬暴露在空氣中時，會與氧氣產(chǎn)生激烈的氧化反應而爆炸。

　　在實際使用中，發(fā)生外部短路時，電池溫度會急劇升高造成電解液汽化，把電池外殼漲破，鋰遇到空氣中的氧氣起火燃燒。如果沒有發(fā)生外部短路，但是電池在制造的時候不夠精細，有小雜質(zhì)刺透隔膜紙，造成內(nèi)部短路，問題嚴重的時候，也會出現(xiàn)起火爆炸。

　　還有一種情況，是過充。在過充情況下，負極會產(chǎn)生很多針狀鋰金屬結(jié)晶，這些結(jié)晶也會刺破隔膜紙，造成內(nèi)部短路，從而起火爆炸。此外，高溫、撞擊、刺破都有可能破壞隔膜，甚至讓鋰直接接觸空氣中的氧氣起火爆炸。而這里提到的高溫，就跟夏天氣溫過高有關系。

　　需要指出的是，在內(nèi)部短路的情況下，問題往往是突然發(fā)生的。

　　比如你昨天晚上不小心過充了，內(nèi)部發(fā)生短路，但是電池的熱量在慢慢積累。等到你第二天中午把手機放在兜里面，熱量積累到一定程度，短路更加嚴重，才會造成手機起火或者爆炸，之前沒有任何預警。

　　那么如何有效避免手機自燃？在此，中國質(zhì)量萬里行提醒消費者：

　　第一，手機過熱的時候，最好立刻停止使用，退出正在運行的所有程序，一段時間后手機自然就會降溫；第二，手機溫度過高的時候，還可以采用冷降溫的方式，比如用沾了涼水的濕毛巾擦拭一下底殼或者放在通風的地方吹吹風；第三，夏季天氣炎熱，要避免在高溫的環(huán)境下過度使用手機；第四，避免過充，充電一定要在充滿后及時將手機充電線拔下來，不要放任不管（也可以選擇防過充的充電底座）。