智慧養(yǎng)老面臨的困境與智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的前景

智慧養(yǎng)老是一個以數(shù)據(jù)為依托的新型的養(yǎng)老模式，數(shù)據(jù)采集是智慧養(yǎng)老的中心點，政府和社會服務(wù)機構(gòu)針對數(shù)據(jù)中所反應(yīng)的老年人的問題以及需求對養(yǎng)老服務(wù)進行改造升級，最終實現(xiàn)政府的監(jiān)管可視化、決策數(shù)據(jù)化，養(yǎng)老機構(gòu)管的理信息化、運營互聯(lián)網(wǎng)化，居家、社區(qū)、機構(gòu)服務(wù)終端場景智能化等管理目標(biāo)，推動社會養(yǎng)老資源高效配置。

以大數(shù)據(jù)為依托，智慧養(yǎng)老有助于醫(yī)養(yǎng)深度結(jié)合。其中“醫(yī)”包括預(yù)防醫(yī)學(xué)服務(wù)、臨床醫(yī)學(xué)服務(wù)和康復(fù)醫(yī)學(xué)服務(wù)以及臨終關(guān)懷服務(wù)，而“養(yǎng)”包含了照護服務(wù)、家政服務(wù)、社會關(guān)懷和親情關(guān)懷服務(wù)。依托于各種智能硬件設(shè)備，可以對老年人的健康情況進行實時監(jiān)控，再互聯(lián)網(wǎng)信息平臺可以將老人的健康數(shù)據(jù)庫與醫(yī)院聯(lián)系起來，生活數(shù)據(jù)庫與各類服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系起來，實現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)化、個性化、上門化。

目前我國養(yǎng)老服務(wù)模式主要依靠傳統(tǒng)的家庭、社區(qū)金額機構(gòu)養(yǎng)老三方面，呈現(xiàn)“9073”的養(yǎng)老結(jié)構(gòu)，即90%的老年人采取以家庭為基礎(chǔ)的居家養(yǎng)老，7%的老年人依托社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中；3%的老年人在養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老。在未來，由于家庭規(guī)模縮小化、房價物價帶來的經(jīng)濟壓力、家庭照料的缺失和不足、以及老年人的群體生活心理需要，介于家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老之間的社區(qū)養(yǎng)老將會成為傾斜目標(biāo)。社區(qū)養(yǎng)老不是社會養(yǎng)老，而是將機構(gòu)養(yǎng)老中的服務(wù)引入社區(qū)，實行社區(qū)的在家養(yǎng)老。它吸收了家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老方式的優(yōu)點和可操作性，把家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點集中在社區(qū)。

在全球范圍內(nèi)，依托新技術(shù)的智慧養(yǎng)老都已經(jīng)成為一個新興的產(chǎn)業(yè)增長點。以思澄智能為例，搭建智能健康云平臺，通過智能健康產(chǎn)品和移動APP幫助用戶完成運動、健康數(shù)據(jù)的采集、存儲和全面分析，并為其提供運動計劃、健康管理等定制化服務(wù)。在為個人用戶提供專業(yè)的智能健康產(chǎn)品基礎(chǔ)上，致力于居家智能健康、構(gòu)件一個集分析與管理云平臺的先進公司。

2017年2月，工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)生計生委印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020年）》，提出到2020年，要基本形成覆蓋全生命周期的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系，建立100個以上智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用示范基地，培育100家以上具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。在我國龐大的人口基數(shù)下，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品客戶群體十分龐大，相關(guān)衍生品的產(chǎn)生和投資的逐漸活躍。隨著市場的發(fā)展和成熟，行業(yè)呈現(xiàn)了新的市場格局，目前已經(jīng)形成了包括智能硬件制造、智慧養(yǎng)老信息系統(tǒng)集成和智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺三大模塊的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈。

目前，我國智慧養(yǎng)老的發(fā)展主要集中于部分試點地區(qū)以及試點企業(yè)，在2016年11月年發(fā)布的《首批中央政府支持開展居家社區(qū)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點地區(qū)的通知》中，將江蘇省南京市、北京市豐臺區(qū)、安徽省銅陵市、廣東省廣州市等26個市、區(qū)設(shè)立為改革試點單位；在2017年11月發(fā)布的《關(guān)于確定第二批中央政府支持開展居家社區(qū)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點地區(qū)的通知》中，將北京市西城區(qū)、天津市南開區(qū)、江蘇省徐州市、湖南省株洲市等28個市或區(qū)列為改革試點單位；在2018年5月公布的《第三批中央財政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點地區(qū)名單》中，將北京市通州區(qū)、吉林省延邊市、福建省三明市、四川省宜賓市等36個市或區(qū)列為改革試點單位。三次試點單位數(shù)量逐年擴大、由東部發(fā)達地區(qū)向中西部地區(qū)滲透、由一級城市向二級、三級城市鋪開，逐步形成一張網(wǎng)絡(luò)。截止2018年12月，我國已經(jīng)創(chuàng)建了53家智慧養(yǎng)老示范企業(yè)，82個智慧養(yǎng)老信息企業(yè)，試點企業(yè)分布在全國多個省，涵蓋了技術(shù)、信息、硬件、醫(yī)療、服務(wù)等各個領(lǐng)域，以示范企業(yè)為龍頭，貫以政策與資金的支持，以帶動其他企業(yè)的發(fā)展。

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的困境痛點

我國的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)始自2012年，六年來一直在摸索中前行，雖然有政策的鼓勵和技術(shù)進步的支撐，但目前發(fā)展仍存在諸多瓶頸問題。

首先，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的最大區(qū)別在于需要投入大量的資金成本用于實驗與研發(fā)，投入成本巨大回收周期漫長，經(jīng)營收入起伏波動大。其次，老年人由于身體原因、智力原因、觀念原因，對于各項智能硬件設(shè)備的使用和適應(yīng)都有一定困難，容易造成醫(yī)療資源、護理資源、服務(wù)資源的浪費。此外，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集合了信息、硬件、醫(yī)療、服務(wù)、金融、教育等多個領(lǐng)域，但全面了解各項領(lǐng)域的復(fù)合型人才少之又少，整個智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人才缺乏，發(fā)展進程慢。

建設(shè)智慧養(yǎng)老體系是一個整體工程，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)會帶來服務(wù)質(zhì)量參差不齊、基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)建設(shè)、資源利用率低下等問題。由于我國智慧養(yǎng)老行業(yè)尚處于一個起步階段，缺少專業(yè)團隊和專業(yè)人員進行技術(shù)和管理支持，難以解決項目推進過程中遇到的專業(yè)技術(shù)問題，降低了智慧養(yǎng)老行業(yè)的專業(yè)化水平。目前我國老人一方面認(rèn)可智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，但另一方面對產(chǎn)品的價格預(yù)期和承受能力較低，其中深層次的原因可能是過去計劃經(jīng)濟環(huán)境下形成的公共服務(wù)福利慣性。

智慧養(yǎng)老從搭建平臺開始，同時需要配合智慧養(yǎng)老終端相關(guān)的硬件才能實施。目前市面上可同時提供全套解決方案的供應(yīng)商非常少，如果企業(yè)從不同的供應(yīng)商購買平臺和硬件，中間數(shù)據(jù)的匹配和對接將會提高時間成本和金錢成本。

目前，我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展區(qū)域分布并不平衡，優(yōu)質(zhì)企業(yè)仍然集中東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，不同氣候地區(qū)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品差異較大，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一造成了極大的資源浪費問題，不利于推廣設(shè)施，制約了智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的信息化、規(guī)?；瘮U張。

產(chǎn)業(yè)前景：技術(shù)賦能，探索中積極前行

根據(jù)國際經(jīng)驗，當(dāng)65歲以上的人口超過總?cè)丝跀?shù)的12%，養(yǎng)老行業(yè)將會面臨快速上升的拐點，而目前我國65歲以上人口占比已達到11.43%，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為我國的一個初生產(chǎn)業(yè)雖存在一些瓶頸問題，但發(fā)展?jié)摿ξ阌怪靡?。根?jù)前瞻養(yǎng)老院的預(yù)測，到2020年，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模將達到7.7億元，而智慧養(yǎng)老將會促進消費升級。

老年人群呈現(xiàn)出與其他消費群體不同的生理需求、心理需求和安全需求，5G時代的來臨為未來萬物互聯(lián)的智能生活提供了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障，智能終端產(chǎn)品將更加豐富，而AI技術(shù)的發(fā)展使人機交互的方式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，人機交互不再局限于鍵盤和屏幕，語音交互技術(shù)正在飛速發(fā)展，新型交互終端和后端數(shù)據(jù)支持可以為養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)化、智能化、人性化升級提供產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)支持。

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