語(yǔ)音交互加速鏈接傳統(tǒng)家電

今年上半年，隨著以語(yǔ)音交互為核心功能的智能音箱銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，整個(gè)智能家居行業(yè)正在發(fā)生突破性變化，產(chǎn)業(yè)鏈上的技術(shù)服務(wù)商、傳統(tǒng)制造企業(yè)、智能互聯(lián)平臺(tái)，在不斷磨合中尋求技術(shù)和模式的新突破——

智能家居市場(chǎng)正在擺脫叫好不叫座窘境。來(lái)自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)智能家居設(shè)備出貨量達(dá)到4570萬(wàn)臺(tái)，在全球，第一季度智能家居設(shè)備出貨量為1.686億臺(tái)，同比增長(zhǎng)37%，預(yù)計(jì)全年出貨將超過(guò)8.4億臺(tái)。

為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)突破性變化的是以語(yǔ)音交互為核心功能的智能音箱。2017年以來(lái)，中國(guó)智能音箱市場(chǎng)熱度不斷攀升。據(jù)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)調(diào)研，目前中國(guó)已經(jīng)成為全球第二大智能音箱市場(chǎng)，僅次于美國(guó)。2019年上半年，中國(guó)智能音箱市場(chǎng)銷(xiāo)量達(dá)到1556萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)高達(dá)233%；銷(xiāo)售額30.1億元，同比增長(zhǎng)149%。

“天貓精靈”“小愛(ài)同學(xué)”“小度”……消費(fèi)者的千呼萬(wàn)喚，到底為智能家居市場(chǎng)帶來(lái)了怎樣的變化？而這又為傳統(tǒng)制造業(yè)升級(jí)與突破，提供了怎樣的動(dòng)力？

智能音箱走紅

“今年1月11日，天貓精靈的銷(xiāo)售量突破了1000萬(wàn)臺(tái)。在行業(yè)中，智能音箱銷(xiāo)量突破1000萬(wàn)臺(tái)，亞馬遜用了30個(gè)月，谷歌用了24個(gè)月，我們用了18個(gè)月。現(xiàn)在，有2000多個(gè)型號(hào)的智能家居設(shè)備，已經(jīng)可以和天貓精靈鏈接?！卑⒗锇桶?a target="_blank">人工智能實(shí)驗(yàn)室硬件終端總經(jīng)理茹憶告訴記者。來(lái)自百度的數(shù)據(jù)則顯示，旗下小度智能音箱在今年一季度出貨量也達(dá)到330萬(wàn)臺(tái)。

“智能音箱起量明顯，正是因?yàn)檎Z(yǔ)音交互類(lèi)產(chǎn)品作為入口，已體現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)。語(yǔ)音交互給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大變化。語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確性的提升使得語(yǔ)音交互商業(yè)化落地成為可能，以客廳為中心的家居場(chǎng)景成為語(yǔ)音識(shí)別最合適的試驗(yàn)場(chǎng)?！笔袌?chǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀(guān)高級(jí)分析師王盈說(shuō)。

在經(jīng)歷了個(gè)人計(jì)算機(jī)時(shí)代的鼠標(biāo)鍵盤(pán)交互、智能手機(jī)時(shí)代的手機(jī)APP控制之后，語(yǔ)音交互真正改變了智能家居產(chǎn)業(yè)，讓交互成為“剛需”。

在市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC中國(guó)研究經(jīng)理潘雪菲看來(lái)，語(yǔ)音交互一方面在體驗(yàn)上真正有所突破。“碎片化信息充斥著人們的生活，用戶(hù)痛點(diǎn)在于怎樣用最短時(shí)間在海量信息里獲取有效信息和服務(wù)，交互方式的推進(jìn)，包括語(yǔ)音、屏幕交互甚至未來(lái)視覺(jué)識(shí)別和感知，都是在幫助用戶(hù)提高選擇信息和服務(wù)的效率。”另一方面，語(yǔ)音交互的低成本也有利于教育市場(chǎng)。“智能音箱價(jià)格相對(duì)較低，對(duì)用戶(hù)來(lái)講嘗試新設(shè)備的成本更低?！迸搜┓普f(shuō)。

老玩家和新面孔

你可能從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)浙江慈溪，但中國(guó)60%的家庭都在使用這里出產(chǎn)的電風(fēng)扇或取暖器。在位于慈溪的卡帝亞電器裝配車(chē)間里，一臺(tái)臺(tái)智能電扇正被安上芯片“大腦”，從而成為“聽(tīng)話(huà)的電扇”。“這樣的電扇每臺(tái)售價(jià)599元，今年上半年賣(mài)了2萬(wàn)臺(tái)，如果沒(méi)有語(yǔ)音控制功能，要少賣(mài)100元?！笨ǖ蹃嗁Q(mào)易有限公司總經(jīng)理沈澤說(shuō)，智能電扇和取暖器目前雖只是“試水”，但消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)客觀(guān)存在，智能化是轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。

家電業(yè)的老玩家們，對(duì)智能化充滿(mǎn)熱情。但這條路怎么走？王盈告訴記者：“傳統(tǒng)廠(chǎng)商希望快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，但往往存在各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如最大的門(mén)檻就是技術(shù)問(wèn)題，在缺乏充足研發(fā)資金的情況下，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能化？”潘雪菲也認(rèn)為，“中國(guó)有足夠的制造能力，也有世界領(lǐng)先的5G和人工智能技術(shù)，關(guān)鍵是看科技廠(chǎng)商如何更好賦能傳統(tǒng)企業(yè)”。

新模式正在出現(xiàn)。在智能家居產(chǎn)業(yè)鏈上，技術(shù)服務(wù)商成為新角色。為卡帝亞提供服務(wù)的小匠物聯(lián)就是這樣的“新面孔”。小匠物聯(lián)CEO米雪龍告訴記者：“今年以來(lái)，慈溪當(dāng)?shù)乜蛻?hù)數(shù)量翻了一倍，產(chǎn)品出貨量增幅超過(guò)30%，我們上半年的業(yè)績(jī)已經(jīng)達(dá)到去年全年水平。拿卡帝亞來(lái)說(shuō)，2016年，我們只供給他們3萬(wàn)個(gè)至4萬(wàn)個(gè)智能模塊，但今年估計(jì)要供貨十幾萬(wàn)個(gè)。”

技術(shù)服務(wù)商一頭連著傳統(tǒng)制造企業(yè)，一頭則連著阿里巴巴、小米等智能互聯(lián)平臺(tái)。“以電風(fēng)扇為例，一開(kāi)始阿里巴巴語(yǔ)音助手不支持定時(shí)功能，我們就說(shuō)，這是智能電扇常用需求，一定要支持。”在功能上的磨合非常精細(xì)，“比如消費(fèi)者以前想讓電風(fēng)扇搖頭，要說(shuō)‘左右搖頭’，現(xiàn)在不用了，除非你說(shuō)‘上下?lián)u頭’，不然語(yǔ)音助手會(huì)默認(rèn)你說(shuō)的‘搖頭’就是左右搖?！泵籽埥榻B。

“我們對(duì)前期產(chǎn)業(yè)帶合作模式進(jìn)行了升級(jí)，將核心語(yǔ)音技術(shù)模塊化封裝，并與上游芯片廠(chǎng)商合作，定制生產(chǎn)出連接模組和語(yǔ)音模組。通過(guò)與芯片、模組廠(chǎng)商，以及技術(shù)方案商、認(rèn)證廠(chǎng)商等產(chǎn)業(yè)鏈上下游通力合作，向產(chǎn)業(yè)帶輸送一整套智能升級(jí)方案，這就是我們將要在全國(guó)推廣的‘精靈產(chǎn)業(yè)帶’計(jì)劃?！比銘浾f(shuō)，這種新智能家居生產(chǎn)模式，已經(jīng)在浙江慈溪電暖風(fēng)扇產(chǎn)業(yè)、廣東中山照明產(chǎn)業(yè)、福建福安按摩儀產(chǎn)業(yè)成型，“從產(chǎn)業(yè)帶的選擇來(lái)看，既需要符合智能化場(chǎng)景需求，具備語(yǔ)音交互可能性，同時(shí)要具備一定規(guī)模，能夠承擔(dān)產(chǎn)業(yè)升級(jí)新增成本?！?/p>

生態(tài)“割據(jù)戰(zhàn)”愈演愈烈

“阿里巴巴在產(chǎn)業(yè)帶方面有所布局，小米則是培養(yǎng)自己的生態(tài)鏈，其他廠(chǎng)商更多選擇一些頭部廠(chǎng)商來(lái)合作，但不管以何種形式，大家都在構(gòu)建生態(tài)圈。智能家居市場(chǎng)不是一個(gè)設(shè)備打天下，它必然要形成一個(gè)組合品類(lèi)?！迸搜┓普f(shuō)。

阿里巴巴、小米和百度，他們以不同的語(yǔ)音助手，構(gòu)建著“護(hù)城河”，割據(jù)戰(zhàn)正在愈演愈烈。米雪龍告訴記者：“我們同時(shí)提供阿里和小米的解決方案，他們的模塊是分開(kāi)的，所以家電廠(chǎng)商也會(huì)根據(jù)自己的需求來(lái)選擇不同的互聯(lián)平臺(tái)，甚至?xí)圆煌漠a(chǎn)品型號(hào)來(lái)支持不同平臺(tái)?！痹谒磥?lái)，對(duì)于謀求帶貨的傳統(tǒng)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，訴求相當(dāng)明確，就是看“流量”到底在哪里，“天貓的平臺(tái)是開(kāi)放的，如果你支持天貓精靈，用戶(hù)搜索時(shí)會(huì)看得見(jiàn)標(biāo)識(shí)，也有搜索權(quán)重上的傾斜，那就意味著它能夠更充分地賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；小米生態(tài)鏈則是相對(duì)封閉的，門(mén)檻也很高，但基于嚴(yán)格品控，小米生態(tài)鏈的品牌也建立了起來(lái)，同樣能為生態(tài)鏈企業(yè)導(dǎo)流；百度則有基于搜索的流量。流量仍是轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)和前提?！?/p>

不過(guò)，從下一步看，智能家居行業(yè)發(fā)展還要依靠技術(shù)和模式突破?！皩?dǎo)入流量是第一步，但更為關(guān)鍵的是，能否在一次購(gòu)買(mǎi)之外，源源不斷地為傳統(tǒng)家電廠(chǎng)商創(chuàng)造價(jià)值，真正形成硬件加服務(wù)的商業(yè)模式。也就是說(shuō)，在設(shè)備購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)化出服務(wù)的附加價(jià)值，這會(huì)讓未來(lái)智能家居產(chǎn)品在功能上進(jìn)一步多元化和多樣化，產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)一步融合。”潘雪菲認(rèn)為，“在另一方面，傳統(tǒng)家電尤其是大家電，會(huì)長(zhǎng)期在家庭中占有一席之地。怎么能讓它們?nèi)谌胫悄苌鷳B(tài)圈，是智能互聯(lián)平臺(tái)需要考慮的問(wèn)題。比如，很多新一代智能音箱搭載了紅外控制功能，就是為了讓人們對(duì)那些已有家電，也可以使用基本的語(yǔ)音控制功能?！?/p>