用亞馬遜監(jiān)視自己的房屋，你怕是有“被害妄想癥”吧！

在過去幾個(gè)月里，我一直在用Ring監(jiān)視自己的房屋，換句話說，也就是亞馬遜在幫我監(jiān)控。

當(dāng)沒有人在家的時(shí)候，Ring的報(bào)警系統(tǒng)會(huì)一直通過接觸傳感器和運(yùn)動(dòng)傳感器留意家里的動(dòng)靜，只要它發(fā)現(xiàn)不速之客，就會(huì)隨時(shí)向我的手機(jī)發(fā)出警示（當(dāng)然你也可以選擇向更專業(yè)的監(jiān)控服務(wù)求助）。與此同時(shí)，亞馬遜的智能音箱Echo會(huì)提供額外的保護(hù)，它能發(fā)現(xiàn)煙霧報(bào)警器或玻璃被打破的聲音。另外，我能夠通過語(yǔ)音讓系統(tǒng)持續(xù)報(bào)警或解除報(bào)警。

如果我沒有使用亞馬遜租借的Ring Alarm系統(tǒng)，那么也許我會(huì)在某天折扣力度很大時(shí)（例如亞馬遜的會(huì)員日），購(gòu)買這件產(chǎn)品。它的最低配置是199美元，這筆Nest和ADT的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品低了數(shù)百美元，相比那些電池常常不夠用的廉價(jià)DIY系統(tǒng)，Ring Alarm又要可靠得多。簡(jiǎn)單地講，這件產(chǎn)品非常不錯(cuò)，Ring的首席執(zhí)行官Jamie Siminoff告訴我，這件產(chǎn)品就是公司未來的核心。

“我們十分確信，這件產(chǎn)品會(huì)成為我們遠(yuǎn)大愿景的基礎(chǔ)和核心——我們要讓用戶的家里和附近更加安全?！盨iminoff在采訪中說道，另外公司還討論了報(bào)警系統(tǒng)的戰(zhàn)略。

與此同時(shí)，雖然Ring Alarm非常優(yōu)秀，值得用戶欣賞。但我還是為它背后隱藏著的東西感到不安。雖然現(xiàn)在的犯罪率創(chuàng)下歷史新低，Ring仍然說服了數(shù)百萬消費(fèi)者購(gòu)買自己的門鈴攝像頭，來保護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)。但是現(xiàn)在，它又開始幫助政府部門在沒有獲得用戶授權(quán)的情況下，訪問攝像頭拍到的視頻。另外Ring還推出了Neighbors應(yīng)用，用戶可以在上面討論自己社區(qū)里真實(shí)存在的或可能存在的威脅。這導(dǎo)致一些被害妄想癥“患者”惴惴不安（不論他們的攝像頭拍到了什么）。

Ring Alarm系統(tǒng)雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但也助長(zhǎng)了這些負(fù)面效應(yīng)。如果它的攝像頭和Neighbors應(yīng)用已經(jīng)讓你感到緊張，那么一個(gè)報(bào)警系統(tǒng)只是給你保留最后一點(diǎn)心理安慰。

知道你什么時(shí)候回家

相比傳統(tǒng)的安全系統(tǒng)，Ring Alarm最大的優(yōu)點(diǎn)就是它不需要你對(duì)家里進(jìn)行大規(guī)模的改造。200美元的價(jià)格對(duì)于居家安全來說也不貴，每個(gè)月10美元的服務(wù)你也可以不要。因?yàn)榧词箾]有花這筆錢，當(dāng)你家中可能會(huì)出現(xiàn)陌生人時(shí)，你的手機(jī)仍然會(huì)發(fā)出報(bào)警聲和提示。

這個(gè)系統(tǒng)的安裝也很方便。你只需要將它的基站連接到家里的Wi-Fi上，其他的組件均在包裝盒。你需要做的就是將接觸傳感器安裝在門窗上，以及設(shè)定好運(yùn)動(dòng)傳感器的最佳位置。

目前Ring并沒有公開報(bào)警系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)，公司表示各類產(chǎn)品的用戶總數(shù)量已經(jīng)達(dá)到數(shù)百萬人，但Siminoff指出亞馬遜上的產(chǎn)品評(píng)價(jià)平均為4.5顆星，這至少也標(biāo)志著一方面的成功。

“通過給用戶帶來實(shí)惠實(shí)用的居家安全服務(wù)，并讓它盡可能地簡(jiǎn)單，讓用戶對(duì)家里放心，我認(rèn)為這是公司的產(chǎn)品能在市場(chǎng)里取得成功的主要原因?！彼f道。

“如果我們讓用戶生活得更加好，讓他們的社區(qū)更加安全，那么他們就會(huì)給我們帶來金錢上的回報(bào)。對(duì)于那些沒有購(gòu)買Ring產(chǎn)品的人，選擇我們的產(chǎn)品就是對(duì)我們的鼓勵(lì)，因?yàn)樗麄兠靼?，這么做就會(huì)讓他們的生活更好。”Siminoff說道。

當(dāng)然Ring出售的不只是報(bào)警系統(tǒng)。它還希望圍繞著系統(tǒng)打造一個(gè)生態(tài)體系，為它推出煙霧報(bào)警器、碳氧化合物檢測(cè)器等附屬產(chǎn)品，再搭配其他公司的智能燈、智能門鎖等其他“Works with Ring”項(xiàng)目的設(shè)備。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，Siminoff想要打造一個(gè)能自動(dòng)代表用戶的平臺(tái)，并根據(jù)家里的狀態(tài)選擇報(bào)警或解除報(bào)警。

他表示，在將來公司的目標(biāo)不再僅僅是降低犯罪率，還會(huì)包括提高用戶的總體安全。這個(gè)目標(biāo)就是為了讓Ring的產(chǎn)品有別于其他亞馬遜圍繞Alexa語(yǔ)音助手打造的產(chǎn)品。

“我們有不少產(chǎn)品都是該領(lǐng)域里別的創(chuàng)業(yè)者沒做過的。其中大部分創(chuàng)意來源于Ring Alarm，它將帶來下一代產(chǎn)品，讓我們的社區(qū)更加安全?！盨iminoff說道。

“如果我們讓用戶生活得更加好，讓他們的社區(qū)更加安全，那么他們就會(huì)給我們帶來金錢上的回報(bào)。對(duì)于那些沒有購(gòu)買Ring產(chǎn)品的人，選擇我們的產(chǎn)品就是對(duì)我們的鼓勵(lì)，因?yàn)樗麄兠靼?，這么做就會(huì)讓他們的生活更好?！盨iminoff說道。

隱私調(diào)查

在那些智能家居的粉絲聽來，所有的缺點(diǎn)都是優(yōu)點(diǎn)。報(bào)警系統(tǒng)能留意用戶似乎在家，其他的自動(dòng)化功能也會(huì)提供很大的幫助。Ring的居家產(chǎn)品戰(zhàn)略讓我想到了Nest正在打造的東西，自2014年被谷歌收購(gòu)以來，“Working with Nest”項(xiàng)目一直停滯不前。谷歌一直在嘗試將Nest現(xiàn)有的研究和自己的“Works with Google Assistant”項(xiàng)目結(jié)合，畢竟谷歌助手現(xiàn)在只會(huì)一些語(yǔ)音互動(dòng)。

曾幾何時(shí)，科技公司都想要將你“鎖”在自己智能家居安全平臺(tái)上，邀請(qǐng)任何用戶參與進(jìn)來，都必須具備一定的信任度。然而現(xiàn)在為了提高門鈴攝像頭的銷售量，公司已經(jīng)開始和警方合作，只要表明自己是警察，那么就可以翻查用戶的攝像頭視頻，然而這些部門是否應(yīng)該公開這些合作信息，秘密合作會(huì)不會(huì)更好。

對(duì)此，Ring的回答是警方不能每次都能獲得攝像頭用戶的許可，而且即使讓對(duì)方搜查，公司也不會(huì)公開用戶的信息和具體位置。但是現(xiàn)在用戶是否有拒絕警方搜查攝像頭的權(quán)力，已經(jīng)是個(gè)未知數(shù)了。之前有媒體報(bào)道過部分用戶拒絕了警方的視頻審查——現(xiàn)在Ring已經(jīng)禁止了這種行為——而且警方也有自己的方法辨別Ring的用戶。

在任何案件中，用戶更擔(dān)心的是：Ring已經(jīng)打造了一個(gè)平臺(tái)，它能提供更加私密的監(jiān)視，但由于它之前過于低調(diào)，發(fā)展太快，普通群眾更本沒有時(shí)間來適應(yīng)它的副作用。

Ring也似乎意識(shí)到不能這樣下去。之前有不少媒體報(bào)道過后，這家公司開始采取更加透明公開的策略?，F(xiàn)在它已經(jīng)公布了全國(guó)各地合作的警察局?jǐn)?shù)量，現(xiàn)在它也會(huì)通過Neighbors應(yīng)用通知用戶，有警方會(huì)訪問你的視頻記錄。Neighbors的總經(jīng)理Eric Kuhn表示，Ring還會(huì)通過郵件告知用戶。

“我們?cè)诒M可能地讓它的運(yùn)作透明化，將來我們還會(huì)繼續(xù)努力?！盞uhn說道，他承認(rèn)和警方之前存在秘密協(xié)議，但現(xiàn)在該協(xié)議已經(jīng)失效了?！拔覀兊暮献鞅仨毰c時(shí)俱進(jìn)，之前的條款顯然不具備必要性?！彼f道。

“被害妄想癥”仍待解決

盡管Ring Alarm系統(tǒng)和公司的門鈴攝像頭業(yè)務(wù)是平行關(guān)系，但也有人認(rèn)為兩者之間存在實(shí)際的關(guān)聯(lián)，公司的用戶就是出發(fā)點(diǎn)。通過Neighbors應(yīng)用，Ring的用戶可以分享自己的視頻，并向社區(qū)里的其他住戶尋求意見。Ring則會(huì)將這款應(yīng)用的數(shù)據(jù)用于營(yíng)銷，并在Facebook的廣告里公開疑犯的行蹤，向社區(qū)用戶發(fā)出警示?？吹竭@些警示后，用戶可能會(huì)覺得，買這么個(gè)系統(tǒng)，挺值的。

Siminoff則表示，公司并不是通過用戶的恐懼來販賣產(chǎn)品的。相比傳統(tǒng)的同行廣告，Ring營(yíng)銷時(shí)使用的都是它真實(shí)檢測(cè)到的犯罪，而非虛構(gòu)的案例?！拔覀兪窃谟谜鎸?shí)的事例，而不是盲目地吹噓犯罪率有多高?！盨iminoff說道。

然而，這并不意味著用戶能準(zhǔn)確地感知到自己所生活社區(qū)的安全程度。Neighbors這類應(yīng)用的最大問題，本質(zhì)上在于它還是關(guān)注犯罪事件和其他負(fù)面案例的，它不能提供一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，幫助用戶了解自己的生活環(huán)境。這可能會(huì)讓用戶錯(cuò)誤地高估犯罪的數(shù)量。正如自己家附近被報(bào)道了一次犯罪新聞，那么任何人都會(huì)感到不安。

Eric Kuhn則表示，Neighbors關(guān)注的不僅僅是犯罪，比如它能幫助住戶找回丟失的寵物或物品，甚至在某次案例中，它幫助一戶家中失火的住戶逃離危險(xiǎn)。他也指出公司正在努力解決“被害妄想癥”的問題，用戶在上傳內(nèi)容之前必須閱讀相關(guān)條例，并建議用戶更加關(guān)注別人的行為，而非他們的外觀。這些條例還強(qiáng)調(diào)，不準(zhǔn)基于別人的種族來發(fā)布內(nèi)容。每一個(gè)發(fā)布的視頻都需要經(jīng)過人為認(rèn)證。

“Neighbors發(fā)布的視頻帶來了很多正面效應(yīng)，我們希望它能繼續(xù)保持?！盞uhn說道。

但公司仍然拒絕透露上傳視頻中，與犯罪無關(guān)的視頻的占比。應(yīng)用商店里寫的主要用途仍然是：“讓你時(shí)刻留意可疑的行為，并給你發(fā)出警示?！边€有一張宣傳圖片里寫著：“與Neighbors以及執(zhí)法部門合作，幫助減少犯罪。”至于找寵物和遺失物品的事情根本沒提。