軟件測試工程師成長之路上的五個關(guān)卡

軟件測試是軟件工程中的一個重要部分，它貫穿于整個軟件開發(fā)生命周期，是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵手段。隨著軟件產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，從事軟件測試的技術(shù)人員也愈來愈多。

軟件測試工程師在工作環(huán)境、自身能力和價值創(chuàng)造等方面的提升，對企業(yè)軟件開發(fā)組織和個人成長之路都有重要意義。在通往軟件測試的成長之路上，涉及測試能力培養(yǎng)、測試心理調(diào)適、測試與開發(fā)團(tuán)隊間的協(xié)作溝通等內(nèi)容。一個測試新人如何通過組織培養(yǎng)和自身努力，逐步成長為中高級測試工程師或測試管理者，是需要邁過很多關(guān)口的。

下面我們一起來探討一下軟件測試工程師的成長之路上“過五關(guān)”。包括“心理關(guān)”、“業(yè)務(wù)關(guān)”、“技術(shù)關(guān)”、“專業(yè)關(guān)”和管理關(guān)。

一、心理關(guān)

在當(dāng)前的軟件行業(yè)中，由于軟件公司規(guī)模大小不同，對軟件研發(fā)的投入和重視程度也不相同，有部分中小公司對質(zhì)量的概念薄弱，以致于軟件測試也常常被忽略或不受重視。行業(yè)內(nèi)還有不少老古董開發(fā)人員對測試有偏見和誤解，認(rèn)為只有不會編程或技術(shù)弱的才去做測試。

剛從事軟件測試工作的人員如果一開始就進(jìn)入了一個中小型公司，在開始時，常常心理上不適應(yīng)。這種不適感來自于自身技術(shù)薄弱、公司沒正式的測試部門、開發(fā)流程不規(guī)范以及公司領(lǐng)導(dǎo)對測試的不重視等多種因素。很多軟件測試人員從心理上占了弱勢，就自覺地把自己當(dāng)成開發(fā)人員的下級去溝通，長此以往，在整個開發(fā)工作中就很被動，總被開發(fā)人員支配，被開發(fā)牽著鼻子走。如果遇到這種情況，我們除了在心理上接受并忍耐著配合完成工作，但也應(yīng)該努力提高自己的工作質(zhì)量和效率，提出更多有建設(shè)性的意見幫助開發(fā)團(tuán)隊一起改進(jìn)，去贏得開發(fā)團(tuán)隊的尊重和重視，不能總是這么被動地順從不合理流程。

實際上開發(fā)和測試是軟件工程中并行的兩條線，同等重要，所以我們在工作中心態(tài)要平和，要自己對自己有信心。

二、 業(yè)務(wù)關(guān)

在軟件測試中，功能測試是最基礎(chǔ)也是最重要的，要做好功能測試，就必須對被測系統(tǒng)要實現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能非常熟悉。掌握被測軟件系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)知識對每個測試人員都很重要?？焖賹W(xué)習(xí)并掌握各種流程及業(yè)務(wù)知識才能設(shè)計出具有深度和廣度的測試用例，并高效地執(zhí)行測試，這是測試人員必須有的基本功，測試人員必須過“業(yè)務(wù)關(guān)”。

一個測試工程師長期從事某一個行業(yè)領(lǐng)域的測試工作，他通過“業(yè)務(wù)關(guān)”的有效途徑是先學(xué)習(xí)和掌握“行業(yè)通用業(yè)務(wù)知識”。例如：銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電信計費(fèi)系統(tǒng)、稅收征收系統(tǒng)、財務(wù)軟件等我們都分別把它們叫做對應(yīng)的某個行業(yè)。

三、技術(shù)關(guān)

強(qiáng)調(diào)精通業(yè)務(wù)知識不等于不用掌握技術(shù)。事實上，測試是一個技術(shù)性很強(qiáng)的工作。與開發(fā)工程師相比，測試工程師需要掌握的技術(shù)范疇要廣闊得多，只是在技術(shù)深度方面有所不同。

一般來講，測試工程師要掌握系統(tǒng)使用和系統(tǒng)管理方面的技術(shù)，包括以下幾方面：

１）各種操作系統(tǒng)安裝、配置和系統(tǒng)管理；

２）各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安裝、配置和系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫的使用（SQL）；

３）各種中間件的安裝、配置和管理；

４）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的配置和系統(tǒng)管理；

５）上述系統(tǒng)的綜合管理和應(yīng)用，其中最高級別的要算性能測試的性能調(diào)優(yōu)工作，這一般是高級性能測試專家才具備的能力，一般測試工程師和開發(fā)工程師都難以企及。

所以資深的高級測試不比開發(fā)差，往往比一般開發(fā)能力更強(qiáng)。

除了以上一些常用要掌握的，測試工程師還需掌握這些專業(yè)的工具和技術(shù)。不僅要會使用，而且還要會腳本開發(fā)，能夠獨立地完成自動化或性能測試工作。

中高級測試工程師同樣需要熟悉一兩種編程語言和測試腳本開發(fā)。

無論開發(fā)還是測試工程師，我們都不可能精通每一項技術(shù)，但常用的我們要熟悉，至少能精通一兩種。在實際測試工作中多培養(yǎng)解決技術(shù)問題的能力，遇到什么問題時再加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，也就是什么不懂就拿起來學(xué)。多去開展一些技術(shù)攻關(guān)活動，這樣做的事多了，技術(shù)能力自然就會大大提高，這也是過技術(shù)關(guān)的關(guān)鍵所在。

四、專業(yè)關(guān)

對于測試工程師來講，前面的過“心理關(guān)”、“業(yè)務(wù)關(guān)”、“技術(shù)關(guān)”都是為過“專業(yè)關(guān)”打下基礎(chǔ)。測試質(zhì)量如何才是我們真正的能力體現(xiàn)。測試的能力體現(xiàn)在以下這些方面：

１）測試分析能力

測試分析就是根據(jù)軟件需求的設(shè)計，結(jié)合項目各方面情況，編寫軟件測試需求和制定測試策略。測試分析能力最考驗測試人員的能力，是高級測試經(jīng)理區(qū)別于一般測試工程師的地方，也是測試人員能夠影響、引導(dǎo)和驅(qū)動開發(fā)組的地方（否則測試就會被開發(fā)人員牽著鼻子走）。

測試分析能力不是一朝一夕得來的，需要長期實踐工作中去培養(yǎng)。

２）測試計劃能力

測試計劃能力反應(yīng)的是項目管理能力，所以一個好的測試經(jīng)理一定具備較強(qiáng)的項目管理能力。軟件測試是軟件工程中的重要部分，測試也需要用工程的方法科學(xué)地組織和管理，所以制定測試計劃需要掌握軟件測試過程模型。

３）測試設(shè)計能力

測試設(shè)計是根據(jù)測試需求進(jìn)行測試方案設(shè)計和測試用例開發(fā)的過程。軟件測試主要是根據(jù)測試方案和測試用例來執(zhí)行的，所以一套簡潔高效的測試用例是做好測試的關(guān)鍵所在。測試設(shè)計人員最核心、最關(guān)鍵、最重要的能力測試工程師必須掌握測試方案設(shè)計的過程和方法，精通測試用例的設(shè)計方法。

４）測試執(zhí)行能力

測試執(zhí)行能力就是動手能力，是測試人員發(fā)現(xiàn)bug的重要環(huán)節(jié)。動手能力除了包括“技術(shù)關(guān)”中要求的系統(tǒng)安裝、環(huán)境配置等技術(shù)能力外，還包括直接與測試相關(guān)的測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、具體測試執(zhí)行、測試結(jié)果檢查、缺陷發(fā)現(xiàn)、判斷、記錄、分析定位、報告總結(jié)編寫等能力。這些工作繁瑣又繁重，需要測試人員保持精力集中、思維敏捷。如何在測試過程中找到一些高效的辦法，對測試人員來說是一個很大的挑戰(zhàn)。

能力強(qiáng)高級別的測試執(zhí)行能力還包括隨機(jī)測試的探索測試能力，即在測。測試用例之外進(jìn)行延伸性的探索測試，從而發(fā)現(xiàn)日常測試工作中找不到的bug。這有時需要靈感，但更多是趨于經(jīng)驗直覺去判斷。這也是高級測試和普通測試人員的力的區(qū)別。

五、管理關(guān)

我們在這里只談作為一個測試工程師的管理關(guān)。很多測試人員認(rèn)為自己只是個小小測試員，管理的事跟自己不相關(guān)。其實管理不是經(jīng)理們的專利，測試工程師也需具備某些管理能力。測試工程師的管理能力主要體現(xiàn)在兩個方面：團(tuán)隊協(xié)作和個人管理。軟件測試工作的特點包括受支配的、被動的、涉及面很廣，需要和不同部門的其它團(tuán)隊成員打交道。這些特點要求測試工程師應(yīng)具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神，測試工程師要更積極主動地開展工作，做好溝通和協(xié)調(diào)工作。具體體現(xiàn)在以下方面的溝通能力：

（a） 與項目成員的溝通協(xié)作

從上面我們看到測試工程師需要學(xué)習(xí)和了解的知識很多，有些是通過看資料，操作運(yùn)行軟件獲得，但更多的信息需要與項目成員交流才能得到。所以測試工程師在與開發(fā)人員協(xié)作過程中，要有自信，即要堅持原則，又要靈活應(yīng)變，這些都需要通過工作磨練才能做到。

（b）與測試經(jīng)理的溝通

與直接上級測試經(jīng)理溝通很重要。仔細(xì)領(lǐng)會測試經(jīng)理交待的測試任務(wù)，不理解的要問，進(jìn)到任務(wù)和要求明確，不折不扣地完成任務(wù)，并及時向測試經(jīng)理報告完成情況；遇到問題時要主動匯報，不讓問題停滯在自己手中，自己決定不了的事，不要擅自作主，要通過匯報和協(xié)商的方式確定。這些都是最基本的工作方法和要求。

（c）個人工作管理

管理好自己的時間和任務(wù)，提高個人生產(chǎn)能力。個人的時間和精力是有限的，而測試任務(wù)是并發(fā)和繁重的，如何提高個人生產(chǎn)力就需要計劃好自己的時間，把大計劃分成小計劃逐步去完成。

總之測試工程師的管理關(guān)是一個長期自我修練的過程。通過自我修煉形成：有責(zé)任心、主動積極進(jìn)取的工作態(tài)度、耐心、細(xì)致、規(guī)范、溝通、計劃、總結(jié)、改進(jìn)等。