互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療改變就醫(yī)格局

如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到各行各業(yè)之中，醫(yī)療行業(yè)同樣也遇上了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，隨之“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”應(yīng)運(yùn)而生。手機(jī)掛號(hào)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、視頻就醫(yī)等多種新形式就醫(yī)模式不斷改變著我們的就醫(yī)體驗(yàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)各大醫(yī)院推出的“智慧醫(yī)院”、“掌上醫(yī)院”把患者從“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)買(mǎi)藥時(shí)間長(zhǎng)、診斷時(shí)間短）的苦惱中解脫出來(lái)，從而催生了新的就醫(yī)模式。

在線支付開(kāi)啟智慧醫(yī)療

在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，全國(guó)各地的醫(yī)院紛紛嘗試通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改善就醫(yī)流程和患者就醫(yī)體驗(yàn)，應(yīng)運(yùn)而生了不少就醫(yī)APP，有些走在行業(yè)前列的醫(yī)院甚至發(fā)展了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。隨著網(wǎng)上醫(yī)療的逐漸形成和發(fā)展醫(yī)保網(wǎng)上支付等功能也逐漸開(kāi)始完善。其中湖北省武漢市中心醫(yī)院的“醫(yī)保刷臉支付”、協(xié)和醫(yī)院的“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約免取號(hào)就診”，浙江邵逸夫醫(yī)院醫(yī)療移動(dòng)支付2.0醫(yī)快付系統(tǒng)等多家醫(yī)院的看病“利器”，已成為國(guó)內(nèi)“智慧醫(yī)療”領(lǐng)域的創(chuàng)新。

武漢市中心醫(yī)院上線首家“人臉識(shí)別醫(yī)保在線支付”。患者不論是在武漢市中心醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院看病，還是到醫(yī)院看病都不需要在窗口排長(zhǎng)隊(duì)，甚至不用帶醫(yī)保卡，只要用手機(jī)刷一下臉，系統(tǒng)就會(huì)主動(dòng)識(shí)別你的身份，隨時(shí)隨地都能完成繳費(fèi)。為保證醫(yī)保賬戶的資金安全，醫(yī)保在線支付需要銀行卡金融身份+公民身份證信息+醫(yī)保身份信息+手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼四重比對(duì)確認(rèn)身份，采用基于人體生物學(xué)特征的人臉圖像識(shí)別技術(shù)，傳輸過(guò)程信息加密；集成到醫(yī)院統(tǒng)一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用APP，全流程無(wú)縫連通。醫(yī)保在線支付的打通，使原來(lái)只能在窗口或自助服務(wù)機(jī)器上繳費(fèi)的醫(yī)保患者能夠通過(guò)手機(jī)享受提前預(yù)約、實(shí)時(shí)支付、醫(yī)患溝通和診后隨訪服務(wù)。

浙江邵逸夫醫(yī)院與浙大網(wǎng)新合作推出醫(yī)療移動(dòng)支付2.0平臺(tái)，以醫(yī)快付的試點(diǎn)為契機(jī)，針對(duì)“移動(dòng)醫(yī)院”只支持自費(fèi)繳費(fèi)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算的痛點(diǎn)，在全國(guó)首推醫(yī)保自費(fèi)融合繳費(fèi)模式，專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了醫(yī)保移動(dòng)支付認(rèn)證服務(wù)點(diǎn)。

患者攜帶手機(jī)，憑借社?？ā⒉v本可以在院內(nèi)完成線下實(shí)名認(rèn)證，確保“人、證、卡、機(jī)”四合一后，方可完成線下認(rèn)證。醫(yī)療移動(dòng)支付2.0平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全流程移動(dòng)化覆蓋到100%的用戶，一鍵支付融合醫(yī)保與自費(fèi)支付，以生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用保障支付安全，并能與邵醫(yī)掌上醫(yī)療多平臺(tái)全面融合互動(dòng)，將智慧醫(yī)療服務(wù)流程更加優(yōu)化和通暢，進(jìn)而從根本上改變大醫(yī)院掛號(hào)、候診、繳費(fèi)排隊(duì)長(zhǎng)的“三長(zhǎng)”局面，提升群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。網(wǎng)上在線支付的不斷完善和普及有效緩解群眾看病繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，更大程度優(yōu)化了參保人的就醫(yī)體驗(yàn)，進(jìn)一步完善智慧醫(yī)療，讓智慧醫(yī)療更加“智慧”。

“云端”診療跨越地域界限

用手機(jī)關(guān)注醫(yī)院的微信公眾號(hào)，可以直接在手機(jī)上預(yù)約掛號(hào)、查詢化驗(yàn)結(jié)果等；通過(guò)在線視頻，請(qǐng)名醫(yī)遠(yuǎn)程問(wèn)診看病等，這些智慧醫(yī)療的方式人們已經(jīng)漸漸熟悉，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在不斷改變醫(yī)療服務(wù)的理念、模式、技術(shù)和方法。而隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的不斷推廣和普及，“互聯(lián)網(wǎng)+分級(jí)診療”制度也加快了發(fā)展的腳步，既能夠讓大城市、大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源下沉，也可以進(jìn)一步提高基層的醫(yī)療服務(wù)能力。國(guó)家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療服務(wù)管理指導(dǎo)中心副主任高學(xué)成曾表示，分級(jí)診療是要解決醫(yī)療資源配置的問(wèn)題，現(xiàn)在的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源過(guò)多集中在大城市、大醫(yī)院。“互聯(lián)網(wǎng)+分級(jí)診療”，一方面要讓優(yōu)質(zhì)資源下沉，為基層、農(nóng)村、邊遠(yuǎn)等地區(qū)人民服務(wù)；另一方面則要提高基層的醫(yī)療服務(wù)能力，包括縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生副中心服務(wù)站等。

信息互通后實(shí)現(xiàn)資源流動(dòng)?？床‰y、看病貴是不容回避的沉重現(xiàn)實(shí)，雖然大醫(yī)院人滿為患，但小醫(yī)院總是門(mén)可羅雀。而分級(jí)診療制度正是改變這一現(xiàn)狀的有效舉措，是科學(xué)合理地利用現(xiàn)有醫(yī)療資源有效分流就醫(yī)人群的舉措。它把資深專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和年輕醫(yī)生的時(shí)間相融合，提高醫(yī)療服務(wù)能力，打破醫(yī)療資源分配不均的現(xiàn)狀，打破地域界限讓患者就近就醫(yī)的同時(shí)享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，從而真正實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)拓展了醫(yī)患的公共空間，改變了患者參與醫(yī)患互動(dòng)的模式，那么“互聯(lián)網(wǎng)+分級(jí)診療”的推動(dòng)就能更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)共享、信息互聯(lián)互通。在武漢市中心醫(yī)院掛牌成立的“湖北省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（試點(diǎn)單位）”就是一個(gè)很好的例子。

普通患者通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、微信等端口，進(jìn)入虛擬醫(yī)院，就可以與醫(yī)生視頻面對(duì)面問(wèn)診，并在線完成開(kāi)藥、支付，極大地方便了患者的就醫(yī)，也緩解了大醫(yī)院人滿為患的現(xiàn)狀，提高了醫(yī)院和患者的就醫(yī)診療體驗(yàn)，讓看病變得不再如以前一樣艱難，大大改善了就醫(yī)困難的現(xiàn)狀。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療改變就醫(yī)格局

國(guó)家衛(wèi)計(jì)委表示，中國(guó)的醫(yī)改方向?qū)⒂蛇^(guò)去以治病為中心轉(zhuǎn)向以人民健康為中心，注重預(yù)防為主和健康促進(jìn)，提高基本醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平，以及注重醫(yī)療資源重心下沉。華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院副院長(zhǎng)陶紅兵認(rèn)為，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享、下沉，可緩解農(nóng)村醫(yī)療水平低、村醫(yī)老化、藥品缺乏的問(wèn)題，對(duì)原有的農(nóng)村醫(yī)療體系形成有益的補(bǔ)充。

專(zhuān)家介紹，我國(guó)一年70多億人次的門(mén)診量中，過(guò)半數(shù)量的為復(fù)診。復(fù)診中大多數(shù)人都可以通過(guò)線上完成，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院在很大程度上減輕了實(shí)體門(mén)診的壓力，能夠?qū)⒂邢薜拈T(mén)診資源效益更大化。同時(shí)，患者在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院?jiǎn)栐\獲得藥品處方后，不一定選擇從醫(yī)院開(kāi)藥，可以自由選擇到線下處方藥銷(xiāo)售點(diǎn)購(gòu)藥，購(gòu)買(mǎi)藥品決定權(quán)在患者手中，這符合醫(yī)改提倡的醫(yī)藥分離方向。
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