中國聯(lián)通IT技術(shù)研發(fā)體系推出,天宮4.0開啟IT建設(shè)新征程

近日，中國聯(lián)通天宮4.0生態(tài)大會在北京隆重舉行，會上重磅推出了以天宮4.0、天梯4.0、天眼4.0、天擎4.0為核心的中國聯(lián)通IT技術(shù)研發(fā)體系。

“四天”合璧，彰顯了中國聯(lián)通構(gòu)建開放共贏的數(shù)智新 IT的信心與決心。未來一年，中國聯(lián)通將加速天宮速演進，全速推廣?！?021年3月開展全域試點；2021年6月開始全域推廣，實現(xiàn)全集團一朵云，實現(xiàn)共平臺、共能力、共技術(shù)棧、共研發(fā)體系、共治理體系?！?/p>

高原之上再攀新高，天宮4.0開啟IT建設(shè)新征程

會上，中國聯(lián)通集團公司副總經(jīng)理何飚充分肯定了軟件研究院在研發(fā)生態(tài)體系建設(shè)和IT集約化、智慧化運營等方面的積極探索和成效。

中國聯(lián)通軟件研究院自成立五年以來，守初心、擔使命，牢牢把握“四個核心”，做實做強自主研發(fā)，踐行“全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動者、數(shù)據(jù)技術(shù)要素價值的賦能者”定位，貫徹“三個一切”經(jīng)營理念，自強卓越、勇于創(chuàng)新，為全集團集約化建設(shè)做出巨大貢獻，樹立了行業(yè)新標桿。

“BSS功成身退，cBSS開創(chuàng)未來?！敝袊?lián)通軟件研究院院長耿向東指出，中國聯(lián)通已經(jīng)實現(xiàn)cBSS 100%集約，開創(chuàng)行業(yè)先河；同時4億以上的用戶承載也創(chuàng)世界之最。同時，智慧客服四大區(qū)域中心覆蓋全國，運營智慧化，服務(wù)營銷一體化，全渠道共享；智慧中臺，數(shù)字化新 IT 的核心引擎，拉通整合共享核心業(yè)務(wù)、核心能力、核心數(shù)據(jù)、核心流程，全面敏捷賦能，加速產(chǎn)品創(chuàng)新、卓越客戶體驗、提升運營效能、繁榮生態(tài)合作，推動公司向平臺型、數(shù)字化、智能化、生態(tài)化企業(yè)快速邁進。

“面對第四次科技革命浪潮，數(shù)字中國建設(shè)蓬勃發(fā)展，中國聯(lián)通提出全業(yè)務(wù)一點對接，全國落地；全客戶一點營服，全網(wǎng)觸達；全云化統(tǒng)一架構(gòu)，全面上云的目標，以釋放IT集約化紅利，支撐、賦能、引擎，助力全集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級?！敝袊?lián)通軟件研究院院長耿向東表示，目前全集團全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“數(shù)字化新IT”與“一體化新運營”勢在必行。

為此，中國聯(lián)通提出數(shù)字化IT新藍圖構(gòu)想，賦能全集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時，耿向東指出，數(shù)字化IT新藍圖首先實現(xiàn)IT三大核心目標：

IT系統(tǒng)五經(jīng)六脈疏通，實現(xiàn)共平臺、共能力、共技術(shù)線，構(gòu)建五大中臺，能力復(fù)用、流程拉通、數(shù)據(jù)共享，高效賦能應(yīng)用百花齊放；

數(shù)據(jù)血液千場萬景貫通，以數(shù)據(jù)中臺為心臟，以數(shù)據(jù)為血液，以四大中臺為載體，推動數(shù)據(jù)要素流入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)、管理、生態(tài)化合作等各個場景；

敏捷賦能三個一切暢通，建立“總部+省分”兩級業(yè)務(wù)運營平臺，賦能服務(wù)“總部/省分/地市/網(wǎng)格”一體化四級聯(lián)動。

數(shù)字化IT新藍圖打造敏捷賦能智慧中臺，有利地支撐數(shù)字化新IT目標架構(gòu)與實現(xiàn)，實現(xiàn)“新運營”。同時，可以能推動全業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，極致拓展內(nèi)外部生態(tài)化合作。通過外部資源置換、開放合作，進一步實現(xiàn)外部資源置換、開放合作，并最終達到集約化規(guī)模優(yōu)勢、引流拉新的目的。

為此，中國聯(lián)通隆重推出了天宮4.0系列新產(chǎn)品，提出了天擎能力運營新機制。耿向東呼吁全集團數(shù)字化新IT一盤棋，上天宮、進天梯、看天眼、用天擎，攜手內(nèi)外，開啟IT建設(shè)新征程，構(gòu)建合作共贏新生態(tài)。

“四天”合璧，構(gòu)建開放共贏的數(shù)智新 IT

正如何飚所言：“以天宮為核心的中國聯(lián)通統(tǒng)一敏捷底座，共平臺、共能力、共技術(shù)棧，自主創(chuàng)新、追求卓越，快速迭代優(yōu)化，安可信創(chuàng)快速適配商用，積極探索外部變現(xiàn)，持續(xù)強化對外賦能，為數(shù)字化新 IT、新運營奠定堅實基礎(chǔ)。”

中國聯(lián)通推出的更自主、更強大的天宮4.0，更敏捷、更高效的天梯4.0，更全面、更智能的天眼 4.0，更豐富、更開放的天擎 4.0 ?！八奶臁焙翔?，融會貫通，內(nèi)外轉(zhuǎn)化，擦亮沃云，以卓越的科技能力共同構(gòu)建開放共贏的數(shù)智新 IT。

數(shù)字化IT新藍圖中天宮4.0扮演的角色是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型新底座”。內(nèi)部，新天宮融通全域構(gòu)建全集團統(tǒng)一一朵云；外部通過新沃云打造行業(yè)領(lǐng)先競爭優(yōu)勢的品牌。目前 全集團數(shù)字化新IT一盤棋，上天宮、進天梯、看天眼、用天擎。

中國聯(lián)通軟件研究院副院長馬秀發(fā)表示，天宮4.0作為電信數(shù)字敏捷云平臺，具有更易用、更自主、更完善、更豐富、更安全等特性，擁有2.8萬+節(jié)點，20萬+容器；支持ARM、X86、OpenPower三大架構(gòu)，全面內(nèi)外賦能。

天梯4.0具備企業(yè)級IT質(zhì)效提升體系，擁有統(tǒng)一全域研發(fā)云平臺，可提供端到端一體化云上研發(fā)過程管理解決方案，納管代碼行數(shù)2500w+，實現(xiàn)敏捷迭代，快速交付。

天眼4.0提供了企業(yè)級IT運營生態(tài)平臺，配備了7*24自動巡檢、智能告警，可支撐4億級規(guī)模系統(tǒng)穩(wěn)定運行，實現(xiàn)智能生產(chǎn)、智慧運營。

“找能力，上商店”，天擎4.0能夠匯聚中臺能力，一點對外開放，能力沉淀開放共享，敏捷賦能前端，納管能力超過4200個，目前已實現(xiàn)與京東等77家異業(yè)合作，日均調(diào)用峰值超過12億次。

馬秀發(fā)透露，天宮4.0發(fā)布正式發(fā)后，未來一年中國聯(lián)通將加速天宮速演進，全速推廣?！?021年3月開展全域試點；2021年6月開始全域推廣，實現(xiàn)全集團一朵云，實現(xiàn)共平臺、共能力、共技術(shù)棧、共研發(fā)體系、共治理體系。

五大中臺賦能”多點開花“，一階段目標明確

中國聯(lián)通軟件研究院副院長尚一多重點圍繞智慧中臺賦能全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行闡述，詳細介紹了”公眾、政企、網(wǎng)絡(luò)、管理、數(shù)據(jù)“五大中臺的職能和一階段目標。

構(gòu)建公眾中臺，面向公眾市場賦能，打造”CPCTSO“體系。公眾中臺一階段目標是全業(yè)務(wù)在線，客戶體驗一致，產(chǎn)品多元化創(chuàng)新，支持1+4+X體系；全量客戶服務(wù)智慧化；全量客戶價值運營增存一體和全渠道全場景統(tǒng)籌高效交付。

構(gòu)建政企中臺，面向政企市場賦能，實現(xiàn)政企全在線與生態(tài)合作。政企中臺一階段目標是政企業(yè)務(wù)全在線，全產(chǎn)品一點營銷、一點服務(wù)；雙線BOM貫通、資源、訂單可視化；2P生態(tài)化合作、一站式服務(wù)支撐。

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)中臺，面向業(yè)務(wù)BMO貫通賦能，加快網(wǎng)絡(luò)能力變現(xiàn)。一階段目標資源集約管理，資源、訂單可見，BOM流程貫通，支持政企全在線，開通能力一點調(diào)用，網(wǎng)業(yè)協(xié)同賦能三個一切。

構(gòu)建管理中臺，經(jīng)營下方管理上收流程變革，提高企業(yè)治理效能。一階段目標完成管理中臺核心框架搭建，解決一線痛點問題，賦能劃小，提高效率和產(chǎn)能，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建集約高效的資源配置體系，完善門戶體系，提升用戶體驗。

構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺，”準快全統(tǒng)通“，促進企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)智慧化。一階段目標強化全集團數(shù)據(jù)一點采集整合，價值驅(qū)動全域元數(shù)據(jù)和重點場景的全品類數(shù)據(jù)采集；推進全集團大數(shù)據(jù)上云，算力共享賦能，沉淀共享分子公司有效算法、標簽、模型；賦能5G業(yè)務(wù)、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營管理、網(wǎng)業(yè)協(xié)同、管業(yè)協(xié)同、資源配置等重點場景。

據(jù)尚一多透露，掌沃通、”云店“智慧門店、企業(yè)微信、用戶體驗生態(tài)平臺、全量客戶價值運營平臺、”云倉“敏捷供應(yīng)都是智慧中臺賦能成功的案例。

值得一提的是，掌沃通支持線上、線下營銷、服務(wù)、交付、合作推廣等10個類別的163個業(yè)務(wù)場景。在試點推廣方面，6個試點省份注冊用戶數(shù)達1.7萬，月活12.56%。云店已支持終端預(yù)約/售賣、金融分期、終端券等功能，月終端訂單較年初提升了60倍，已覆蓋自有渠道開店1.27w家。

借助企業(yè)微信，企業(yè)能夠觸達月活12億的微信客戶，沉淀客戶資產(chǎn)，形成與客戶的強連接，經(jīng)營企業(yè)的私域流量。尚一多強調(diào)，今年4月份，微信生態(tài)一期上線，通過持續(xù)迭代，目前已實現(xiàn)客戶管理、線上營銷、維系觸達等重點場景支持。

中國聯(lián)通軟研院副院長趙亞暉介紹了基于”四天“技術(shù)底座，中國聯(lián)通計費系統(tǒng)的迭代升級演進過程。據(jù)趙亞暉透露，在集約化過程中，中國聯(lián)通計費系統(tǒng)經(jīng)過不斷創(chuàng)新升級迭代，目前已成為全球最大規(guī)模的電信計費業(yè)務(wù)支撐私有云。

本次大會還通過互動展臺展示了軟件研究院的集約化、智慧中臺、能力開放、數(shù)字化敏捷底座、信息安全、客戶價值經(jīng)營平臺、智慧信控等IT創(chuàng)新產(chǎn)品，同時展示了企業(yè)管理數(shù)字化應(yīng)用、大數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品、敏捷供應(yīng)鏈、支付金融能力、家庭及個人產(chǎn)品數(shù)字化應(yīng)用等基于天宮系統(tǒng)的系列應(yīng)用成果。

中國聯(lián)通天宮4.0生態(tài)大會的勝利召開，也標志著中國聯(lián)通數(shù)字化新IT敏捷底座已然成型。在中國聯(lián)通全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，軟件研究院與眾多伙伴共同攜手，共建共享、共治共贏，用智慧擁抱未來。

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