獵豹沖進(jìn)場(chǎng)景中，服務(wù)機(jī)器人還有大未來

不論是進(jìn)入常態(tài)化的疫情防控，還是提供便利的語音助手，智能技術(shù)早已經(jīng)滲透在生活的方方面面里。而伴隨著智能技術(shù)的滲透，人們的生活在很大程度上已經(jīng)很難離開智能技術(shù)了。

技術(shù)是為了更好地服務(wù)生活，這也是行業(yè)內(nèi)的大小企業(yè)所一致追求的。但是AI的門檻很高，光是高昂的研發(fā)投入就讓很多人望而卻步，而且對(duì)于已經(jīng)入局其中的企業(yè)來說，這同樣是一個(gè)嚴(yán)峻的問題。其中就有將所有的希望押注在AI上的獵豹移動(dòng)。

轉(zhuǎn)型中的財(cái)報(bào)

近日獵豹移動(dòng)公布了其第三季度的財(cái)報(bào)，整體來看獵豹移動(dòng)在三季度的表現(xiàn)可以用堅(jiān)韌來形容。

先來看看營收方面。根據(jù)財(cái)報(bào)，獵豹移動(dòng)三季度共實(shí)現(xiàn)營收為3．65億元，同比下降60．3％，而去除去年三季度剝離LiveMe的影響，三季度營收的同比下跌幅度為46．7％。

這主要是因?yàn)榕c谷歌合作的中止，導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)和海外業(yè)務(wù)受到影響。具體來看，三季度獵豹移動(dòng)在公用事業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的收入為1．861億元，廣告收入占比65．4％；而獵豹移動(dòng)的移動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)的收入為1．577億元，廣告收入占比48．1％。

不難看出，在兩項(xiàng)貢獻(xiàn)營收的主力軍中廣告收入占比都不小，而廣告業(yè)務(wù)的下滑對(duì)整體營收自然也會(huì)產(chǎn)生一定影響。

但是這樣的情況并沒有影響到獵豹移動(dòng)的盈利能力。本季度，Non－GAAP毛利率仍達(dá)到69．0％，而去年同期只有60．3％。另外根據(jù)財(cái)報(bào)，獵豹移動(dòng)三季度依舊實(shí)現(xiàn)了盈利，三季度Non－GAAP之下歸屬于獵豹移動(dòng)股東凈利潤2．66億元。

并且獵豹移動(dòng)也在不斷進(jìn)行管理層的精簡(jiǎn)運(yùn)營，嚴(yán)控成本。根據(jù)財(cái)報(bào)可知，Non－GAAP成本和費(fèi)用同比下降57．9％。其中，Non－GAAP成本同比下降69．0％，至1．13億元；Non－GAAP營銷及市場(chǎng)推廣費(fèi)同比下降58．0％，至1．67億元。

而對(duì)于成本的這種精簡(jiǎn)，是為了更為廣闊的未來。幾年前，在傅盛認(rèn)識(shí)到當(dāng)下的主營業(yè)務(wù)成長空間有限時(shí)，毅然開始了獵豹移動(dòng)的“ALL IN AI”旅程。而通過幾年的發(fā)展，獵豹移動(dòng)也找到了自己的專注點(diǎn)——智能服務(wù)機(jī)器人，并且投身于廣闊的市場(chǎng)之中。

因需求而起的巨大市場(chǎng)

隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升，消費(fèi)者需求也在發(fā)生變化，而這也正是導(dǎo)致智能服務(wù)型機(jī)器人市場(chǎng)在近幾年突然暴漲的原因。

首先，人們的需求更加智能化。不論是語音助手，還是智能家電，甚至是疫情防控期間起到很大作用的大數(shù)據(jù)技術(shù)，都讓人們慢慢意識(shí)到了智能技術(shù)的重要性，也讓人們對(duì)更加智能的生活充滿了期待。

其次，消費(fèi)場(chǎng)景更加多元化。日常生活由眾多大大小小的場(chǎng)景構(gòu)成，而這些場(chǎng)景因?yàn)楹腿藗兊娜粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，并且伴隨著消費(fèi)需求的逐漸精細(xì)化，更多的商業(yè)機(jī)會(huì)也在多元且精細(xì)的場(chǎng)景中被釋放出來。

這兩方面需求的變化，同時(shí)也讓越來越多的智能服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)品涌現(xiàn)出來，這主要是因?yàn)榉?wù)型機(jī)器人對(duì)于日常生活場(chǎng)景來說，會(huì)像“服務(wù)員”一樣提供給用戶便利，并解決一定的問題，比如商場(chǎng)中的服務(wù)機(jī)器人，就可以幫助解決消費(fèi)者的疑問。

而這也釋放了智能服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，中國市場(chǎng)中服務(wù)機(jī)器人是整個(gè)機(jī)器人行業(yè)增長最為快速的一個(gè)賽道。2014－2019年，我國服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，2019年增長至22億美元，與上年相比增加了33．1％。

我國已經(jīng)將AI等尖端技術(shù)上升到國家戰(zhàn)略層面，并且伴隨著人口老齡化、生育鼓勵(lì)等社會(huì)趨勢(shì)，將會(huì)讓醫(yī)療、教育場(chǎng)景的需求持續(xù)旺盛，智能服務(wù)機(jī)器人或?qū)?huì)迎來一個(gè)黃金增長期，這也意味著一個(gè)新的巨大市場(chǎng)。

對(duì)于目前將智能服務(wù)機(jī)器人當(dāng)做重點(diǎn)的獵豹移動(dòng)來說，這個(gè)巨大的市場(chǎng)自然不容錯(cuò)過，而且從獵豹移動(dòng)目前也取得了一定的成績。

獵豹沖進(jìn)場(chǎng)景中

從目前獵豹移動(dòng)的成績來看，其智能服務(wù)機(jī)器人在場(chǎng)景落地這一方面有著比較好的優(yōu)勢(shì)，尤其是商場(chǎng)場(chǎng)景之中。

根據(jù)財(cái)報(bào)可知，在商場(chǎng)場(chǎng)景，經(jīng)過多個(gè)季度的持續(xù)投入和布局，獵豹商場(chǎng)機(jī)器人已呈現(xiàn)規(guī)模化效應(yīng)。截止11月20日，獵豹商場(chǎng)機(jī)器人已經(jīng)形成覆蓋全國35個(gè)城市，1015家商場(chǎng)，8965名機(jī)器人上崗的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

并且通過各種有趣的營銷辦法，獵豹移動(dòng)的商場(chǎng)機(jī)器人為商場(chǎng)、門店起到了很好的引流效果。目前獵豹移動(dòng)已經(jīng)助力9位明星的活動(dòng)推廣，累計(jì)曝光量超17．85億，累計(jì)511萬人次對(duì)機(jī)器人呼喊明星名字，而這也讓活動(dòng)期間商場(chǎng)的客流量環(huán)比平均提升12．2％。

并且獵豹移動(dòng)也在繼續(xù)向教育、酒店等場(chǎng)景繼續(xù)擴(kuò)大自己的覆蓋范圍，也都取得了不錯(cuò)的成績。而在獵豹移動(dòng)向更多場(chǎng)景不斷滲透的同時(shí)，將機(jī)器人落地到實(shí)際生活場(chǎng)景之中的好處也逐漸明顯。

首先，機(jī)器人將會(huì)從線下場(chǎng)景吸引更多的流量。產(chǎn)品本身就算是一種廣告，在提供給使用者便利的過程中，就是品牌的一次宣傳。隨著商場(chǎng)中獵豹移動(dòng)服務(wù)機(jī)器人出現(xiàn)的次數(shù)增多，人們也會(huì)逐漸熟知這個(gè)品牌，也在幫助獵豹移動(dòng)吸引更多的流量。

其次，投放在不同場(chǎng)景中的機(jī)器人可以更加了解消費(fèi)需求。對(duì)于服務(wù)機(jī)器人而言，服務(wù)的屬性十分重要，這就需要機(jī)器人對(duì)于人們的需求有一個(gè)比較全面的把握。而被投放在不同場(chǎng)景之中的機(jī)器人，可以從更加直接與消費(fèi)者的需求對(duì)接，更能了解到消費(fèi)者需要的是什么。

收集到大量的需求數(shù)據(jù)之后，結(jié)合機(jī)器人背后的大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者的需求有一個(gè)更加直觀的認(rèn)識(shí)，從而讓機(jī)器人產(chǎn)品可以更好地給消費(fèi)者提供服務(wù)，進(jìn)一步鞏固品牌在使用者心中的形象。

服務(wù)機(jī)器人，還有大未來

諸如獵豹移動(dòng)等企業(yè)對(duì)于智能服務(wù)機(jī)器人的布局，也將進(jìn)一步對(duì)整個(gè)行業(yè)釋放多元活力。

首先，更加多元的產(chǎn)品會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)機(jī)器人的認(rèn)可，幫助行業(yè)實(shí)現(xiàn)增長。不同企業(yè)對(duì)于不同的場(chǎng)景提供有針對(duì)性的產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者在更多的場(chǎng)景中感受到服務(wù)機(jī)器人帶來的便利。

比如商場(chǎng)場(chǎng)景之中，除了獵豹移動(dòng)的豹小秘之外，還有由華潤和科沃斯商用攜手打造的商場(chǎng)智能服務(wù)機(jī)器人“Ruby”；再比如配送場(chǎng)景中就有阿里的“小蠻驢”、京東配送機(jī)器人、蘇寧的臥龍一號(hào)、獵豹移動(dòng)的豹小遞等產(chǎn)品。

這些機(jī)器人在消費(fèi)者的日常生活中起到了十分重要的作用，在給消費(fèi)者提供更好服務(wù)的同時(shí)，也在加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于整個(gè)智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的認(rèn)可。

其次，更多場(chǎng)景的滲透也幫助行業(yè)找到更多新的增量點(diǎn)。人們的消費(fèi)起源于場(chǎng)景之中，而服務(wù)機(jī)器人和場(chǎng)景的親和度更高，也比較容易切入到更加精細(xì)的場(chǎng)景中，從小場(chǎng)景釋放大潛能，從而幫助整個(gè)行業(yè)找到更多的新增量。

而對(duì)于獵豹移動(dòng)來說，在不斷的擴(kuò)張中，未來也將充滿機(jī)會(huì)。雖然現(xiàn)階段來說，獵豹移動(dòng)的AI業(yè)務(wù)還不能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的盈利。根據(jù)財(cái)報(bào)可知，今年第三季度，獵豹移動(dòng)的AI業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2130萬元，僅僅占到總收入的5．8％。

但是根據(jù)財(cái)報(bào)來看，獵豹移動(dòng)三季度在支付分紅2億美元之后，共擁有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物、受限資金以及短期投資共有15．95億元，另外還有長期投資22．54億元。這也為獵豹移動(dòng)堅(jiān)定機(jī)器人與AI場(chǎng)景應(yīng)用方向的長期發(fā)展、創(chuàng)造全新增長引擎奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

總的來說，獵豹移動(dòng)雖然處于轉(zhuǎn)型的陣痛期中，但是熬過這個(gè)陣痛期也將會(huì)獲得更好的未來，而這也讓整個(gè)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)再一次充滿了機(jī)會(huì)和活力。

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