iPhone進(jìn)水不保修 蘋果面臨1000萬歐元罰單

如今科技圈有兩大尷尬，一個(gè)是特斯拉宣稱自己的自動(dòng)駕駛多厲害，但是出現(xiàn)交通事故他不擔(dān)責(zé)任。還有就是如今手機(jī)廠商都在強(qiáng)調(diào)防水的重要性，但是如果用戶手機(jī)因進(jìn)水而損壞，那么抱歉也是不再保修范圍內(nèi)的。對(duì)此，意大利直接給蘋果iPhone開出1000萬歐元罰單。

其實(shí)自有手機(jī)以來，這種電子產(chǎn)品一直是存在進(jìn)水不保修的先例的，因?yàn)閱渭兛催@一件事確實(shí)不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。但是隨著如今越來越多的手機(jī)廠商開始注重手機(jī)的防水性能，尤其是蘋果iPhone不惜終結(jié)很多接口換來更好的防水性，那么事情就沒這么簡(jiǎn)單了。

你可以說進(jìn)水不保修，你也可以說手機(jī)具備一定的防水效果，這兩個(gè)都是可以獨(dú)立存在的。但是如果手機(jī)廠商把這兩件事混在一起談，那么事情的屬性就變了。因?yàn)槿绻謾C(jī)廠商針對(duì)防水性能進(jìn)行宣傳，而又不給進(jìn)水的iPhone保修，這顯然就是一眾誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

意大利反壟斷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，蘋果為 iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone 11、iPhone 11pro 和 iPhone 11 pro Max 設(shè)計(jì)的廣告中，宣傳手機(jī)支持最大深度為 1 米至 4 米之間長達(dá) 30 分鐘的防水特性，存在誤導(dǎo)行為。

該局稱，這些信息沒有明確指出，只有在特定條件下才能實(shí)現(xiàn)這一特性，例如，在使用靜態(tài)和純凈水的特定和受控實(shí)驗(yàn)室測(cè)試中，而不是在消費(fèi)者正常使用設(shè)備的條件下。確實(shí)，比如在理想的狀態(tài)下進(jìn)行的測(cè)試未必會(huì)代表實(shí)際使用中的所有情況。

另外，考慮到廣告中強(qiáng)調(diào)的防水功能，蘋果免責(zé)聲明中的 “保修不包括液體造成的損害”被認(rèn)為是誤導(dǎo)消費(fèi)者，因?yàn)樗鼪]有澄清它指的是哪種類型的保修（常規(guī)保修或法律保修），也沒有被認(rèn)為是充分說明了防水的斷言的條件和限制。

意大利反壟斷機(jī)構(gòu)還認(rèn)為，如果用戶的iPhone手機(jī)因進(jìn)水或其他液體而損壞時(shí)，蘋果公司拒絕提供售后階段的保修服務(wù)，從而妨礙其行使保修法或《消費(fèi)者法》規(guī)定的權(quán)利?；诖耍芾砭譀Q定對(duì)蘋果分銷國際公司和蘋果意大利公司處以總計(jì)1000萬歐元的處罰。

那么在屏幕面前的你，覺得蘋果這1000萬歐元的罰款冤不冤呢？

責(zé)任編輯：PSY