緯創(chuàng)印度iPhone代工廠大暴動(dòng)背后：工人大軍和3名HR下的管理崩潰

就在蘋果公司開始在印度啟動(dòng)在線直銷模式之際，其印度供應(yīng)商緯創(chuàng)資通在大約 8 個(gè)月時(shí)間內(nèi)將其工人數(shù)量增加了三倍，逐步提升產(chǎn)量。但是，唯一的阻礙是：緯創(chuàng)的內(nèi)部系統(tǒng)還不夠健全，無(wú)法處理工人數(shù)量的猛漲。

緯創(chuàng)是第一家在印度生產(chǎn) iPhone 的蘋果供應(yīng)商。知情人士稱，緯創(chuàng)印度納爾薩普爾 （Narsapur）工廠的工人數(shù)量已經(jīng)從疫情前的 2000 人飆升到了 11 月的大約 9000 人。緯創(chuàng)從 6 家人力資源公司招聘合同工。緯創(chuàng)代表不予置評(píng)。

9000 工人 VS 3 名 HR

知情人士稱，工人數(shù)量的快速增長(zhǎng)令緯創(chuàng)的系統(tǒng)難堪重負(fù)，耗盡了管理團(tuán)隊(duì)的精力。緯創(chuàng)的員工訪問(wèn)系統(tǒng)很快崩潰，只留下參差不齊的考勤記錄，拖欠的工資和加班費(fèi)。緯創(chuàng)的人力資源團(tuán)隊(duì)只有三人，無(wú)法應(yīng)對(duì)工人們的抱怨。

12 月 12 日，許多工人因?yàn)橥锨返墓べY發(fā)起暴動(dòng)。這些工人此前獲得的承諾是：每月可拿到大約 1.5 萬(wàn)盧比 （約合 200 美元）工資。

這場(chǎng)暴動(dòng)凸顯出蘋果面臨的地緣政治挑戰(zhàn)。蘋果已經(jīng)平安度過(guò)了中美貿(mào)易緊張局面，并同時(shí)降低 iPhone、iPad 以及 Mac 生產(chǎn)對(duì)中國(guó)的依賴?，F(xiàn)在，蘋果又得應(yīng)對(duì)中印關(guān)系的惡化。蘋果 CEO 蒂姆 · 庫(kù)克 （Tim Cook）把印度稱之為 “該去的地方”。

工人打砸工廠

該暴力活動(dòng)也削弱了印度總理試圖吸引海外投資者參與其 “印度制造”計(jì)劃的努力，尤其是對(duì)于考慮將工廠遷出中國(guó)的公司而言。在中印邊界沖突發(fā)生后，印度政府已經(jīng)向緯創(chuàng)等公司提供投資激勵(lì)，吸引他們?cè)谟《冉◤S。

今年 9 月 23 日，蘋果在印度這個(gè)全球增長(zhǎng)最快的智能機(jī)市場(chǎng)開設(shè)了在線商店，提供全系列產(chǎn)品，從 iPhone 到 Mac 電腦。

今年稍早時(shí)候，在距離班加羅爾東北大約 50 公里的地方，緯創(chuàng)在戈拉爾 （Kolar）的半城市化地區(qū)招兵買馬。自從印度在 2001 年關(guān)閉該國(guó)有著 121 年歷史的最古老礦山以來(lái)，戈拉爾地區(qū)首次成為了吸引印度工人就業(yè)的沃土。

拖欠工資引發(fā)暴動(dòng)

K· 斯瓦拉尼沙 · 高達(dá) （K Srinivasa Gowda）是當(dāng)?shù)亓⒎C(jī)關(guān)里代表戈拉爾地區(qū)的政客。他說(shuō)，在緯創(chuàng)對(duì)勞工需求高漲期間，他成功向緯創(chuàng)推薦了 300 人。

印度卡納塔克邦勞工處戈拉爾地區(qū)辦公室在暴動(dòng)后準(zhǔn)備的報(bào)告顯示，就在沖突發(fā)生前，緯創(chuàng)擁有 1343 名全職員工、8483 名合同工。報(bào)告還指出，緯創(chuàng)并沒(méi)有維持考勤和工資記錄。

全印度工會(huì)中央理事會(huì) （AICCTU）發(fā)布的聲明顯示，12 月 12 日早晨，夜班工人在下班后涌入了緯創(chuàng)人力資源部門索要他們的工資，但被拒絕。不久后，暴動(dòng)開始。

據(jù)印度當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，工人們大肆打砸緯創(chuàng)的生產(chǎn)設(shè)施，損壞財(cái)產(chǎn)，洗劫了數(shù)千部 iPhone 和筆記本電腦。AICCTU 稱，大約 150 人被捕。緯創(chuàng)預(yù)計(jì)，此次暴動(dòng)導(dǎo)致的財(cái)務(wù)損失最高為新臺(tái)幣 2 億元 （約合 710 萬(wàn)美元），公司正盡全力恢復(fù)工廠運(yùn)營(yíng)。

緯創(chuàng)在印度生產(chǎn) iPhone SE

蘋果稱，公司正調(diào)查這一事件，查明緯創(chuàng)是否遵守其勞工準(zhǔn)則。蘋果已向緯創(chuàng)印度工廠派出人員和審計(jì)師，配合當(dāng)?shù)鼐降恼{(diào)查。

印度人力資源公司任仕達(dá) （Randstad India）向緯創(chuàng)提供工人，該公司 CEO 保羅 · 迪普伊 （Paul Dupuis）在一份郵件中稱：“我們的團(tuán)隊(duì)正在現(xiàn)場(chǎng)，與緯創(chuàng)管理層密切合作以更好地了解和解決情況。”

戈拉爾政府檢驗(yàn)報(bào)告中還確認(rèn)了另外兩名家人力資源公司 Adecco Group、Quess Corp。他們的代表表示，正在配備調(diào)查。報(bào)告中點(diǎn)出的第三家人力資源公司 Creative Engineers 尚無(wú)法聯(lián)系到。

遷出中國(guó)并非易事

暴動(dòng)事件還激怒了印度政府，該國(guó)已經(jīng)在推進(jìn)國(guó)家政策來(lái)打造其自主制造基地，旨在為工人們創(chuàng)造高收入就業(yè)崗位。今年，蘋果的 iPhone 組裝商們有望躋身獲準(zhǔn)參與印度 66 億美元刺激計(jì)劃的公司行列。

印度卡納塔克邦政府周三在一份聲明中稱，緯創(chuàng)是一個(gè) “十分重要的項(xiàng)目”，當(dāng)?shù)卣谂c緯創(chuàng)管理層合作重啟工廠，并解決工人們真正抱怨的問(wèn)題?？{塔克邦政府承諾提供安全保障措施，確保項(xiàng)目、員工以及財(cái)產(chǎn)的安全。

歐洲工商管理學(xué)院新加坡校區(qū)戰(zhàn)略管理學(xué)教授陳國(guó)立稱，這一事件為東道國(guó)和尋求將工廠遷出中國(guó)的公司提供了一個(gè)教訓(xùn)。他表示，過(guò)去 30 年，中國(guó)已經(jīng)建立一個(gè)健全的供應(yīng)鏈，降低了整體生產(chǎn)成本，勞工只是其中一環(huán)。因此，想要遷出中國(guó)的公司需要評(píng)估整體生態(tài)系統(tǒng)，不能只根據(jù)勞工成本來(lái)做決定。

陳國(guó)立表示，同樣地，美國(guó)和日本公司這些年已經(jīng)知道了如何在外國(guó)文化里建立子公司，而中國(guó)大陸和臺(tái)灣公司在這方面還是新手，所以應(yīng)該花費(fèi)更多時(shí)間來(lái)識(shí)別潛在薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)。

“更直接地說(shuō)，政府和公司需要坐下來(lái)談?wù)?，了解他們的?wèn)題，找到對(duì)話的共同基礎(chǔ)，”陳國(guó)立表示，“他們需要避免惡性循環(huán)，這會(huì)升級(jí)緊張態(tài)勢(shì)，傷害印度作為制造基地的聲譽(yù)?！?/p>

責(zé)任編輯：haq