近日,很多來(lái)自三大運(yùn)營(yíng)商的基層員工在后臺(tái)留言,請(qǐng)我對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前正在如火如荼地推進(jìn)的"網(wǎng)格化"運(yùn)動(dòng)進(jìn)行評(píng)論,而大家對(duì)此的觀點(diǎn)比較分化,有人認(rèn)為這是提高基層員工收入的好辦法,有人說(shuō)這是運(yùn)營(yíng)商在赤裸裸地"變相裁員"。
恰好因項(xiàng)目需要,我深入研究過(guò)"網(wǎng)格化改革",下面簡(jiǎn)單地談一下我對(duì)于"網(wǎng)格化"的看法,個(gè)人觀點(diǎn)可能有所偏頗,歡迎討論。
為什么三大運(yùn)營(yíng)商都如此賣(mài)力地推進(jìn)"網(wǎng)格化改革"呢?
冠冕堂皇的解釋是:網(wǎng)格化進(jìn)行劃小經(jīng)營(yíng)能讓運(yùn)營(yíng)商在保持大企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的同時(shí),具備小企業(yè)的靈活性;同時(shí),有利于提高基層員工的收入。
這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎?我不敢說(shuō)不對(duì),畢竟是運(yùn)營(yíng)商高層大佬的決策,肯定是對(duì)的。但我有一點(diǎn)自己的看法。
我認(rèn)為,國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商賣(mài)力推進(jìn)網(wǎng)格化改革的最主要目的是為了解決日趨嚴(yán)重的"人員包袱"問(wèn)題。什么是"人員包袱"呢?主要是:當(dāng)前三大運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的員工已經(jīng)很難滿足企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需求了!
近幾年,被打懵了的國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商都忙于轉(zhuǎn)型,要全面云化,要數(shù)字化,這是大趨勢(shì),勢(shì)在必行,但轉(zhuǎn)型對(duì)員工群體帶來(lái)兩方面影響:
一是實(shí)現(xiàn)全面云化后,運(yùn)營(yíng)商肯定是不需要如此龐大的員工規(guī)模的,比如,完成轉(zhuǎn)型的美國(guó)最大運(yùn)營(yíng)商Verizon員工數(shù)量大概在10萬(wàn)左右(最多時(shí)超過(guò)20萬(wàn)),而中國(guó)移動(dòng)有46萬(wàn)員工,中國(guó)電信也有40萬(wàn)+,中國(guó)聯(lián)通也超過(guò)23萬(wàn)。如此龐大的員工規(guī)模對(duì)運(yùn)營(yíng)商造成了沉重的成本壓力——
比如,中國(guó)移動(dòng)2019年"雇員薪酬及相關(guān)成本"一項(xiàng)支出高達(dá)1025.18億元,占營(yíng)收比高達(dá)14%,而這個(gè)數(shù)據(jù)仍每年以10%的速度在增長(zhǎng),要知道,中國(guó)移動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到10%啊,所以說(shuō)員工薪酬給運(yùn)營(yíng)商造成沉重的成本壓力真不是虛言,想想中國(guó)聯(lián)通,2019年人工成本超過(guò)500億,而其利潤(rùn)才只有100億出頭。
二是云化、數(shù)字化之后,運(yùn)營(yíng)商無(wú)論是市場(chǎng)形態(tài)還是產(chǎn)品形態(tài)都跟過(guò)去完全不一樣了,比如,過(guò)去大部分是ToC的市場(chǎng),以后可能更多的是ToB了,過(guò)去賣(mài)號(hào)卡、賣(mài)寬帶,以后就要賣(mài)云、賣(mài)行業(yè)解決方案了。以當(dāng)前員工的技能和經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)新的市場(chǎng)形態(tài)和產(chǎn)品形態(tài)嗎?很難,這不是簡(jiǎn)單賦能就能解決的,你要讓一個(gè)50歲的中年人去說(shuō)服一家企業(yè)30歲的CTO選擇你家的產(chǎn)品去上云,絕對(duì)不是幾堂賦能培訓(xùn)能做到的。
所以,三大運(yùn)營(yíng)商的"人員包袱"就是指當(dāng)前龐大的員工群體與企業(yè)未來(lái)發(fā)展需求之間的矛盾!
如何解決這個(gè)矛盾呢?國(guó)外運(yùn)營(yíng)商毫不猶豫地采用了簡(jiǎn)單直接的方法——裁員!凡是不符合企業(yè)發(fā)展要求的,一律裁員。所以近幾年關(guān)于國(guó)外運(yùn)營(yíng)商裁員的消息不絕于耳,動(dòng)則五分之一、四分之一地裁。這個(gè)方法的效果也是立竿見(jiàn)影的,比如Verizon一口氣裁掉4萬(wàn)多老員工后,經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)立馬漂亮了起來(lái)。
國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商能裁員嗎?能,但沒(méi)有人敢。穩(wěn)就業(yè)本身就是國(guó)企的一個(gè)重要的職責(zé),你又不是職業(yè)經(jīng)理人,你是黨的干部,是公仆,你敢把人們?nèi)罕娊o攆走?!沒(méi)有人敢冒這個(gè)天下之大不韙。
實(shí)事求是地說(shuō),過(guò)去十幾年間三大運(yùn)營(yíng)商根本就不需要這么多員工,從集團(tuán)公司到省公司到市公司都存在嚴(yán)重的"勞動(dòng)力過(guò)剩",但為什么還不停地招人呢?因?yàn)橛绣X(qián)!
過(guò)去通信行業(yè)處于黃金發(fā)展的好時(shí)光,營(yíng)收和利潤(rùn)都噌噌噌地往上跑,國(guó)資委也笑逐顏開(kāi),所以人多點(diǎn)就多點(diǎn)、閑著就閑著,先養(yǎng)著唄,還能幫政府解決就業(yè)問(wèn)題。
更關(guān)鍵的是,員工多點(diǎn)還能讓大大小小的領(lǐng)導(dǎo)們有一點(diǎn)成就感,不然一個(gè)老總下面就沒(méi)幾個(gè)兵,多沒(méi)意思啊。人多點(diǎn)也能分散領(lǐng)導(dǎo)的注意力,讓他們可以把精力放在所謂的團(tuán)隊(duì)管理上,不至于給業(yè)務(wù)添亂。所以,這大概是二分之一的員工存在的價(jià)值,就是讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得自己有管理的價(jià)值。
現(xiàn)在,情況不同了,通信行業(yè)不太行了,運(yùn)營(yíng)商日子不好過(guò)了,營(yíng)收、利潤(rùn)紛紛暴跌,但國(guó)資委的考核絲毫沒(méi)有放松,完成不了考核的后果是很?chē)?yán)重的,搞不好會(huì)被摘掉烏紗帽、趕回家種地。
這不行啊,企業(yè)高管們?cè)缇屯巳绾畏N地了!于是,運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始了自上而下的改革。但問(wèn)題來(lái)了,改革的第一刀應(yīng)該切在哪里?解決"員工包袱"這個(gè)已經(jīng)影響企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題,成為了最佳選擇!干好了這是可能是業(yè)績(jī)和口碑兼收的事情。
但是怎么解決呢?裁員肯定是不行的,企業(yè)大佬們煞費(fèi)苦心地想呀想呀,終于想到一個(gè)好辦法——網(wǎng)格化改革!
今天我們正文就先寫(xiě)到這,對(duì)于網(wǎng)格化,不同角色有不同的看法——
站在運(yùn)營(yíng)商企業(yè)的角度來(lái)看,"網(wǎng)格化改革"絕對(duì)是正確的選項(xiàng),能夠減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),同時(shí)極大地激發(fā)現(xiàn)有員工的積極性,讓員工真正為了自己的切身利益去市場(chǎng)上打拼,這無(wú)疑是能激發(fā)生產(chǎn)力的,所以,從短期來(lái)看,應(yīng)該是能提升企業(yè)的利潤(rùn)表現(xiàn)。
但是,網(wǎng)格化不是一劑萬(wàn)能藥,傳統(tǒng)通信行業(yè)需求見(jiàn)頂這個(gè)頂層問(wèn)題依然籠罩在三大運(yùn)營(yíng)商頭上,如果網(wǎng)格化的未來(lái)還是去賣(mài)號(hào)卡、賣(mài)寬帶、提供裝維服務(wù),那這條路很快就會(huì)走到盡頭,這市場(chǎng)早已飽和,哪經(jīng)得住三家如此反復(fù)地深挖???!
網(wǎng)格化的生命線在于產(chǎn)品,只有運(yùn)營(yíng)商作為平臺(tái)能夠源源不斷地提供有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品,網(wǎng)格化的生命才有可能延續(xù)。
而站在被離職承包的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),網(wǎng)格化可能是一次提升收入機(jī)會(huì),也可能是被拋棄前的最后一頓晚餐。
至于網(wǎng)格化最終將走向何方?而那些鼓足勇氣踏上網(wǎng)格化之路的員工們的未來(lái)將怎樣?運(yùn)營(yíng)商又將在網(wǎng)格化上得到什么/失去什么?
責(zé)任編輯:xj
原文標(biāo)題:三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)格化,是提高員工收入,還是變相裁員?
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