2021年，運(yùn)營(yíng)商商業(yè)化仍面臨著哪些巨大挑戰(zhàn)

盡管5G服務(wù)正在全球迅速鋪開(kāi)，但全球的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商仍在努力弄清楚如何從這些服務(wù)中賺錢(qián)。

據(jù)研究和咨詢(xún)公司Omdia稱(chēng)，5G商業(yè)化仍然是服務(wù)提供商在新的一年面臨的最大障礙之一。關(guān)于2021年的一份頂級(jí)技術(shù)趨勢(shì)的新報(bào)告中寫(xiě)道:“2021年，如何為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)5G商業(yè)化將繼續(xù)是運(yùn)營(yíng)商面臨的最大挑戰(zhàn)。

在新基建戰(zhàn)略和5G融入百業(yè)需求推動(dòng)下，我國(guó)已經(jīng)成為全球最大的5G應(yīng)用市場(chǎng)。根據(jù)工信部副部長(zhǎng)劉烈宏在“2021中國(guó)信通院ICT+深度觀察報(bào)告會(huì)”上的致辭，我們得知，目前我國(guó)已經(jīng)累計(jì)建成71.8萬(wàn)個(gè)5G基站，發(fā)展的5G套餐用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)2億戶(hù)、5G手機(jī)終端用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)1億戶(hù)。然而，相對(duì)于4G初期享受的超高流量單價(jià)紅利，運(yùn)營(yíng)商在5G時(shí)代面臨更大的賺錢(qián)壓力。有專(zhuān)家指出，目前我國(guó)5G發(fā)展仍舊存在用戶(hù)體驗(yàn)、商業(yè)閉環(huán)等方面的問(wèn)題，如何深挖5G價(jià)值成了當(dāng)今運(yùn)營(yíng)商面臨的難題。

用戶(hù)規(guī)?，F(xiàn)天花板，

5G to C賺錢(qián)有限

眾所周知，運(yùn)營(yíng)商收入來(lái)源主要是依靠移動(dòng)業(yè)務(wù)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)，然而，近幾年，隨著提速降費(fèi)的后續(xù)影響、用戶(hù)紅利的消失，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，運(yùn)營(yíng)商陷入了增量不增收的尷尬境地。而5G前期的投資建設(shè)成本高昂，短期內(nèi)無(wú)法收回成本，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的財(cái)務(wù)狀況是不小的挑戰(zhàn)。

根據(jù)三大電信運(yùn)營(yíng)商公布的2020年11月用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商面臨著相當(dāng)大的壓力，主要是在移動(dòng)市場(chǎng)，用戶(hù)凈增規(guī)模和去年同期相比，出現(xiàn)了斷崖式下降。中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)達(dá)9.43710億戶(hù)，月減263.4萬(wàn)戶(hù)，前11月減656.7萬(wàn)；其中，4G用戶(hù)達(dá)7.73605億戶(hù)，月減17.9萬(wàn)，2月后，首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

中國(guó)聯(lián)通2020年11月移動(dòng)出賬用戶(hù)、固網(wǎng)寬帶用戶(hù)都出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。而回顧過(guò)去9個(gè)月（從2020年3月～11月），中國(guó)聯(lián)通4月、5月、8月、10月、11月的移動(dòng)出賬用戶(hù)都出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，1到11月，累計(jì)減少1138萬(wàn)戶(hù)。三家運(yùn)營(yíng)商中，只有中國(guó)電信沒(méi)有出現(xiàn)移動(dòng)用戶(hù)流失現(xiàn)象，而且保持著較高規(guī)模的增長(zhǎng)。今年1-11月，中國(guó)電信的移動(dòng)用戶(hù)規(guī)模一共增長(zhǎng)1526萬(wàn)戶(hù)。

值得注意的是，根據(jù)中國(guó)移動(dòng)公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)平均每月每戶(hù)收入（ARPU）從上半年的50.3元下降至48.9元，同比下降了2.6%。也就是說(shuō)，雖然中國(guó)移動(dòng)的5G套餐用戶(hù)快速增長(zhǎng)，但目前來(lái)看還未貢獻(xiàn)收入到讓其ARPU止跌回升的程度。

事實(shí)上，從2019年6月5G發(fā)牌至今時(shí)間已經(jīng)過(guò)了一年半，運(yùn)營(yíng)商在加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度的同時(shí)也在加快用戶(hù)發(fā)展步伐。雖然5G套餐用戶(hù)和5G終端用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)分過(guò)超過(guò)2億和1億戶(hù)，但是這些用戶(hù)大多數(shù)還是在4G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。

按照運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)，截至目前4G基站已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn)座。如果運(yùn)營(yíng)商建成實(shí)現(xiàn)全域全程全網(wǎng)覆蓋的5G網(wǎng)絡(luò)，考慮到5G更高的頻段，那么這個(gè)基站規(guī)模必然要超過(guò)500萬(wàn)座，甚至將大概率超過(guò)700萬(wàn)座。根據(jù)專(zhuān)家估算，5G基站的單站成本是4G的2倍左右。如此以來(lái)，即便所有的手機(jī)用戶(hù)能夠全部按期同步轉(zhuǎn)化為5G用戶(hù)，那么這些用戶(hù)貢獻(xiàn)的營(yíng)收也難以支撐起5G建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本，畢竟5G并沒(méi)有大規(guī)模提高用戶(hù)ARPU。

5G to B業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)大，

但推廣速度有待提高

據(jù)通信行業(yè)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家估算，5G的應(yīng)用場(chǎng)景約20%是面向To C用戶(hù)，80%是面向To B用戶(hù)。5G除了解決人和人之間交互的信息和通訊之外，5G更大的應(yīng)用還是在物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，即， B2B（企業(yè)市場(chǎng)）、B2B2x （產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作）和物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。

在B2B市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商能為企業(yè)（中小型企業(yè)和大型企業(yè)）提供移動(dòng)方案和云服務(wù)等業(yè)務(wù)，用戶(hù)主要是企業(yè)員工。

而在B2B2X市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)包括向體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)商提供場(chǎng)館內(nèi)高清視頻服務(wù)，場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)商再將這種服務(wù)提供給他們的VIP客戶(hù)。通過(guò)這種服務(wù)，消費(fèi)者能夠用VR或AR設(shè)備觀看他們錯(cuò)過(guò)的精彩瞬間以及了解裁判判罰是否準(zhǔn)確。

在物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商利用5G時(shí)延低、可靠性高、帶寬高和連接能力強(qiáng)等特點(diǎn)，通過(guò)參與各垂直行業(yè)生態(tài)并創(chuàng)造新的商業(yè)模式，為垂直行業(yè)提供多種應(yīng)用場(chǎng)景，例如車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智能公用設(shè)施和遠(yuǎn)程手術(shù)等。

不過(guò)，從公開(kāi)渠道獲得的信息顯示，5G在to B領(lǐng)域還處于應(yīng)用初期的探索階段。2020年11月19日-21日在湖北舉辦的中國(guó)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)正式發(fā)布《5G加出新動(dòng)能行業(yè)標(biāo)桿》，展現(xiàn)當(dāng)前5G在智慧工廠、智慧鋼鐵、智慧電力、智慧礦山、智慧港口等15個(gè)細(xì)分行業(yè)最先進(jìn)、最典型的示范應(yīng)用。

中國(guó)移動(dòng)發(fā)布的信息顯示，中國(guó)移動(dòng)目前已經(jīng)建成全球規(guī)模最大的5G SA網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)通5G基站超過(guò)38.5萬(wàn)個(gè)，聚焦15個(gè)行業(yè)推出百余項(xiàng)5G行業(yè)應(yīng)用龍頭示范項(xiàng)目。相對(duì)于政企客戶(hù)1300萬(wàn)的龐大規(guī)模，中國(guó)移動(dòng)推廣力度在持續(xù)加大。

雖然中國(guó)聯(lián)通在5G方面的表現(xiàn)了較多的默默無(wú)聞，但是中國(guó)電信卻持續(xù)向行業(yè)頭把交椅努力。最新的報(bào)道顯示，中國(guó)電信發(fā)布了5G定制網(wǎng)，成立了智慧城市、工業(yè)制造等十大行業(yè)事業(yè)部，并加大資本運(yùn)作力度推廣5G 2 B應(yīng)用。

中國(guó)電信為中建鋼構(gòu)提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)PON等應(yīng)用生產(chǎn)效率提升10%，減少成本4000萬(wàn)元，帶動(dòng)1.6億元新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；在礦物原料加工領(lǐng)域，為海螺水泥打造國(guó)內(nèi)首個(gè)全流程水泥制造智能工廠，巡檢和監(jiān)控效率提升3-4倍。

不過(guò)，雖然5G在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的應(yīng)用前景被廣泛看好，但就目前來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全方位普及。

5G價(jià)值如何變現(xiàn)是大考

面對(duì)全社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大發(fā)展機(jī)遇，以提升泛行業(yè)全要素生產(chǎn)率為目標(biāo)、以網(wǎng)絡(luò)切片為核心的5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為更好實(shí)現(xiàn)全行業(yè)需求提供了條件。與4G相比， 5G網(wǎng)絡(luò)在覆蓋率、信號(hào)穿透率以及家庭和企業(yè)接入率方面可能并不會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)提升，但5G的優(yōu)勢(shì)在于帶寬更高、容量更大。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，5G網(wǎng)絡(luò)需要有一種開(kāi)放能力，而且和百行百業(yè)的應(yīng)用深度融合才能發(fā)揮價(jià)值，這才是5G價(jià)值變現(xiàn)的一個(gè)核心。5G網(wǎng)絡(luò)跟人工智能的結(jié)合，如果實(shí)現(xiàn)了NFV、SDN深度整合的能力，加上切片能力，將助力5G網(wǎng)絡(luò)更好地支持垂直行業(yè)。

毫無(wú)疑問(wèn)，運(yùn)營(yíng)商在B2B市場(chǎng)上是個(gè)多元化的角色，既是網(wǎng)絡(luò)連接的提供者，又可以是銷(xiāo)售渠道、集成商、甚至是業(yè)務(wù)平臺(tái)和關(guān)鍵技術(shù)的提供商。

最直接的一點(diǎn)是，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)向B2B市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，即利用網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施獲得收益。一方面，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)向B2B市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得高端客戶(hù)；另一方面，可以為各類(lèi)微服務(wù)提供邊緣計(jì)算平臺(tái)確保服務(wù)低時(shí)延。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也可以通過(guò)與各種企業(yè)合作、共建共享，完善生態(tài)建設(shè)，從而為垂直行業(yè)提供解決方案。

另外，就是通過(guò)由超低時(shí)延的邊緣網(wǎng)絡(luò)來(lái)承載運(yùn)算,服務(wù)既可以實(shí)現(xiàn)云化遷移又不損失低時(shí)延特性,運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)這種方式,從翻譯服務(wù)、家居自動(dòng)化等應(yīng)用中獲得收入。

最后，通過(guò)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。運(yùn)營(yíng)商的天然優(yōu)勢(shì)是能夠獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)(如用戶(hù)喜好和交互數(shù)據(jù),以及使用場(chǎng)景、使用規(guī)律和海量設(shè)備相關(guān)數(shù)據(jù)等)通過(guò)對(duì)這些海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,運(yùn)營(yíng)商還可以從深度用戶(hù)洞察中獲得收要采用上述各種收入模式。

責(zé)任編輯：xj

原文標(biāo)題：2021年，運(yùn)營(yíng)商商業(yè)化仍面臨巨大挑戰(zhàn)

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