數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的核心議題

在2020「甲子引力」大會(huì)上，我們發(fā)布了2020中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的55個(gè)判斷，其中提到，國(guó)外云通訊廠(chǎng)商Twilio對(duì)2569名企業(yè)決策者進(jìn)行了關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的調(diào)查：數(shù)據(jù)顯示，COVID-19將公司數(shù)字通訊戰(zhàn)略的全球平均速度提高了6年。

物理世界的隔離，推動(dòng)了數(shù)字世界的建設(shè)。疫情讓很多企業(yè)意識(shí)到，數(shù)字化不僅僅是“降本增效”的問(wèn)題，而是“生死存亡”的問(wèn)題。

在后疫情時(shí)代，技術(shù)成為企業(yè)重啟的關(guān)鍵力量，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的核心議題。

自「甲子光年」誕生以來(lái)，我們一直在細(xì)數(shù)未來(lái)如何發(fā)生，但僅靠深訪(fǎng)文章、數(shù)字調(diào)研、案例實(shí)勘，只是能揭開(kāi)科技的冰山一角。橫亙?cè)凇翱吹靡?jiàn)的應(yīng)用”到“看不見(jiàn)的技術(shù)”之間的，是一道數(shù)字世界和物理世界的真實(shí)鴻溝。

相信你也面臨著同樣的好奇：伴隨物理世界“上翻”，數(shù)字世界“落成”，如何真正理解這正在發(fā)生的一切？如何從“知道”到“懂得”？唯有到科技發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)去看看。

所以，2021年我們將開(kāi)啟一個(gè)系列視頻新欄目——「甲子探訪(fǎng)」：

甲子光年創(chuàng)始人、CEO張一甲將攜手阿里云《超級(jí)探訪(fǎng)》欄目組，走進(jìn)正在發(fā)生的技術(shù)一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)——用鏡頭追問(wèn)一切，讓科技真正“可摸可見(jiàn)”。

第2期：走進(jìn)WeWork中國(guó)旗艦店，從空間共享到服務(wù)共享

一提到WeWork，你會(huì)想到什么？獨(dú)角獸？共享辦公？

這些都對(duì)，也都不對(duì)。如今的WeWork，正在撕掉共享辦公的標(biāo)簽，成為一家基于“云理念”和“類(lèi)云服務(wù)”的全新共享服務(wù)公司。

從“空間”的共享到“服務(wù)”的共享，一詞之差，背后的區(qū)別是什么？上海威海路696號(hào)的WeWork中國(guó)旗艦店，能告訴我們答案。

這座帶有寬敞中庭和玻璃屋頂?shù)睦辖ㄖ?，?0多年前是舊社會(huì)的鴉片工廠(chǎng)，外國(guó)人將這里生產(chǎn)的鴉片傾銷(xiāo)到世界各地。2016年，WeWork設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)從《布達(dá)佩斯大飯店》汲取靈感，在保留舊工廠(chǎng)元素的基礎(chǔ)上對(duì)威海路店升級(jí)改造，營(yíng)造出工業(yè)化“粗糙”、“地下”的風(fēng)格。

對(duì)于這座百年老建筑而言，這不僅僅是物理空間的升級(jí)，更是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)。WeWork扮演的角色愈發(fā)多元，而它要承擔(dān)的責(zé)任也不同以往。在新技術(shù)的助力下，WeWork連接、管理和服務(wù)了800多個(gè)分布在全球的辦公社區(qū)，幫助企業(yè)開(kāi)拓?cái)?shù)字疆土，按下加速創(chuàng)新的確定鍵。

這一切是如何發(fā)生的？

Part1. 威海路696號(hào)的數(shù)字新生

張一甲：現(xiàn)在WeWork規(guī)模是？

WeWork中國(guó)技術(shù)總監(jiān)Jelen ：從WeWork進(jìn)入大中華區(qū)市場(chǎng)建立第一個(gè)社區(qū)開(kāi)始，在不到5年的時(shí)間里，我們建立了覆蓋中國(guó)大陸主要城市以及港臺(tái)地區(qū)的超過(guò)100個(gè)社區(qū)，為超過(guò)65000名會(huì)員提供靈活創(chuàng)新的辦公解決方案。

而在整個(gè)9000平米的威海路社區(qū)，有超過(guò)100家大中小型會(huì)員公司，有效會(huì)員數(shù)超過(guò)1000人。威海路二期于2019年末開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，總共334個(gè)工位，實(shí)現(xiàn)100%入駐率。

張一甲：WeWork的主要會(huì)員分布在什么行業(yè)？

WeWork中國(guó)技術(shù)總監(jiān)Jelen：包括不同類(lèi)型的公司和初創(chuàng)企業(yè)，主要吸引設(shè)計(jì)、傳媒、文化、自媒體以及科技與咨詢(xún)公司。

張一甲：在威海路項(xiàng)目的改造過(guò)程中，技術(shù)起到了什么作用？

WeWork中國(guó)技術(shù)總監(jiān)Jelen：WeWork用科技手段在空間設(shè)計(jì)和空間體驗(yàn)上做出創(chuàng)新。我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)借助BIM（建筑信息建模）、IoT sensor（物聯(lián)網(wǎng)傳感器）等技術(shù)獲取空間使用效能的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，在保留我們樓宇特色的基礎(chǔ)上，將空間效能最大化。

張一甲：作為一家起源于美國(guó)的企業(yè)，WeWork在進(jìn)入中國(guó)的過(guò)程中，面臨著哪些挑戰(zhàn)？

WeWork中國(guó)技術(shù)總監(jiān)Jelen：WeWork技術(shù)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)是，如何通過(guò)科技手段為會(huì)員提供穩(wěn)定、可靠、一致的用戶(hù)體驗(yàn)。比如，會(huì)員通過(guò)App預(yù)定一個(gè)WeWork社區(qū)的會(huì)議室，門(mén)禁系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在會(huì)議開(kāi)始前的1個(gè)小時(shí)，給這個(gè)特定的會(huì)員下發(fā)權(quán)限，而在會(huì)議結(jié)束后又能自動(dòng)回收。在技術(shù)層面，如何讓每個(gè)社區(qū)和中央門(mén)禁服務(wù)器在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都能保持穩(wěn)定工作，一直是我們的工作重點(diǎn)。

張一甲：面對(duì)這些挑戰(zhàn)，WeWork有哪些技術(shù)創(chuàng)新？

WeWork中國(guó)技術(shù)總監(jiān)Jelen：其實(shí)要說(shuō)最重要的技術(shù)創(chuàng)新，并不是那些聽(tīng)上去高深莫測(cè)或者還在實(shí)驗(yàn)室里的技術(shù)，對(duì)于WeWork和成長(zhǎng)于其上的無(wú)數(shù)企業(yè)來(lái)講，構(gòu)建一張強(qiáng)大、可靠、穩(wěn)定、安全的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)是一切的基礎(chǔ)和重中之重。通過(guò)WeWork所構(gòu)建的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，會(huì)員企業(yè)之間能夠更好的協(xié)同，產(chǎn)生合力。

Part2. 超強(qiáng)連接如何達(dá)成？

張一甲：您剛剛提到，WeWork大中華區(qū)的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)要完整覆蓋100多個(gè)社區(qū)，超過(guò)65000名會(huì)員。如果WeWork是一家企業(yè)，它的“辦公網(wǎng)點(diǎn)”和“員工人數(shù)”，已經(jīng)足以比肩許多大型跨國(guó)企業(yè)。您作為這個(gè)“超級(jí)跨國(guó)企業(yè)”的IT負(fù)責(zé)人，要面臨的挑戰(zhàn)也無(wú)比艱巨。

WeWork中國(guó)技術(shù)總監(jiān)Jelen：沒(méi)錯(cuò)，我們業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，可能遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的跨國(guó)公司。我們的65000名會(huì)員分屬于不同的組織，分布在不同的城市，企業(yè)所處的階段和規(guī)模千差萬(wàn)別，這就要求我們從技術(shù)上能夠提供一種強(qiáng)大的連接能力。

這在技術(shù)上帶來(lái)了三個(gè)挑戰(zhàn)：第一是時(shí)間緊。WeWork有包括香港在內(nèi)的103個(gè)站點(diǎn)，要在1個(gè)月內(nèi)完成跨境網(wǎng)絡(luò)的搭建和互聯(lián)，如果按照傳統(tǒng)的實(shí)施方案（MPLS VPN方案）可能需要2~3個(gè)月。

第二是技術(shù)部署和實(shí)施復(fù)雜。由于WeWork的絕大部分站點(diǎn)是完全沒(méi)有技術(shù)人員的，因此組網(wǎng)的硬件和系統(tǒng)都需要提前規(guī)劃，保障到達(dá)站點(diǎn)后開(kāi)箱即用，且可以由技術(shù)人員遠(yuǎn)程集中管理、升級(jí)、調(diào)試。

第三是技術(shù)實(shí)施過(guò)程中，香港的疫情還比較嚴(yán)重，跨境部署遇到了很多挑戰(zhàn)。

最終，我們通過(guò)和阿里云的合作，不到15個(gè)工作日就成功部署完成了。

張一甲：企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的哪些技術(shù)發(fā)揮了價(jià)值，真的幫到了業(yè)務(wù)？

WeWork中國(guó)技術(shù)總監(jiān)Jelen：比如，WeWork為企業(yè)會(huì)員提供“Global Access”的服務(wù)。顧名思義，用戶(hù)可以通過(guò)這項(xiàng)功能自由出入和使用WeWork在全球的任何一個(gè)辦公空間，同時(shí)也能使用空間內(nèi)的會(huì)議室、工位和打印服務(wù)等。在這個(gè)場(chǎng)景背后，是我們后端技術(shù)系統(tǒng)在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的打通，包括智慧門(mén)禁系統(tǒng)，云打印服務(wù)系統(tǒng)，內(nèi)容社區(qū)運(yùn)營(yíng)的協(xié)同系統(tǒng)等。

Part3. “我們提供的其實(shí)是Access的能力”

張一甲：WeWork的大多數(shù)入駐企業(yè)，都是處于成長(zhǎng)階段的創(chuàng)業(yè)公司，最需要哪些云服務(wù)？WeWork能提供什么？

WeWork中國(guó)技術(shù)總監(jiān)Jelen：最基礎(chǔ)的還是基于辦公空間的服務(wù)，例如智慧樓宇、智慧園區(qū)、智慧門(mén)禁，讓我們的會(huì)員們可以獲得一個(gè)舒適、愉悅、高效、穩(wěn)定的辦公環(huán)境。

在此基礎(chǔ)上，我們也在不斷深入，開(kāi)始提供更多智能化的解決方案。比如說(shuō)，我們希望通過(guò)IoT技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)提升每個(gè)社區(qū)空間運(yùn)營(yíng)的效率，讓空間社區(qū)的小伙伴能專(zhuān)注于會(huì)員服務(wù)；我們也在積極探索更為便捷和高性?xún)r(jià)比的方式給會(huì)員企業(yè)提供IT服務(wù)；我們也希望通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，來(lái)為會(huì)員企業(yè)提供更個(gè)性化的服務(wù)。

張一甲：其實(shí)，WeWork給入駐企業(yè)提供的不只是一個(gè)物理空間。

WeWork中國(guó)技術(shù)總監(jiān)Jelen：我一直和我們公司內(nèi)部的小伙伴講，從抽象的角度看，WeWork業(yè)務(wù)的核心是向企業(yè)和會(huì)員提供Access的能力，這種能力可以是基礎(chǔ)的對(duì)于空間的Access，也可以是對(duì)于空間內(nèi)各類(lèi)附加元素的Access，更可以是對(duì)于無(wú)數(shù)會(huì)員企業(yè)所能提供的資源和服務(wù)的Access。

再進(jìn)一步講，我們希望這種獲取Access的能力是細(xì)粒度的，比如說(shuō)在這些Access上加上時(shí)間的維度，加上線(xiàn)下WeWork社區(qū)的維度，加上不同企業(yè)類(lèi)型的維度。

張一甲：這種共享空間和與計(jì)算的結(jié)合，相當(dāng)于物理空間和數(shù)字空間的無(wú)縫銜接，兩者同時(shí)具備敏捷、協(xié)同、高效、推動(dòng)創(chuàng)新的特點(diǎn)。對(duì)于這種銜接，在2021年和未來(lái)，我們還可以有哪些期待和想象空間，是否代表著一種新模式的誕生？

WeWork中國(guó)技術(shù)總監(jiān)Jelen：基于數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，WeWork與技術(shù)伙伴阿里云、入駐WeWork的企業(yè)一起，正在成長(zhǎng)為一個(gè)全新的組織形態(tài)。在這個(gè)組織形態(tài)中，不僅生產(chǎn)力獲得了解放，生產(chǎn)要素也能不斷流動(dòng)；不僅空間可以共享，服務(wù)也可以被共享。

WeWork信奉SaaS的價(jià)值觀。這里的SaaS，不是Software as a Service，而是Space as a Service。WeWork提供給入駐企業(yè)的，不僅僅是一處空間，而是在空間基礎(chǔ)之上的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智慧化，WeWork的這些能力，一樣有機(jī)會(huì)“溢出”給入駐企業(yè)。

張一甲：也許，這才是WeWork的最大魅力所在。

原文標(biāo)題：WeWork的云上故事：從空間共享到服務(wù)共享 | 甲子探訪(fǎng)

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責(zé)任編輯：haq