數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮來(lái)襲 看運(yùn)營(yíng)商如何“孵化”未來(lái)！

2020年是極不平凡的一年，年初的新冠肺炎疫情、部分西方國(guó)家對(duì)華持續(xù)的技術(shù)限制，在重重的困難與考驗(yàn)下，廣大通信工作者愛崗敬業(yè)、眾志成城，有效保障了關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的數(shù)字信息服務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)以及整體發(fā)展貢獻(xiàn)了重要力量。

2021年3月，國(guó)內(nèi)三大通信運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)公布了2020年度的業(yè)績(jī)報(bào)告。國(guó)務(wù)院在近期發(fā)布的國(guó)家“十四五”規(guī)劃綱要中，明確了要繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式的變革。在構(gòu)建“數(shù)字中國(guó)”、推動(dòng)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，筆者結(jié)合年度報(bào)告嘗試對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)進(jìn)行解讀及展望。

疫情影響下，整體增長(zhǎng)穩(wěn)健

2020年，在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)成為全球唯一實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在疫情的影響下，2020年度的經(jīng)營(yíng)收入皆實(shí)現(xiàn)了同比正增長(zhǎng)。其中，中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)收入為7681億元，同比增長(zhǎng)3.0%；中國(guó)電信經(jīng)營(yíng)收入為3936億元，同比增長(zhǎng)4.7%；中國(guó)聯(lián)通經(jīng)營(yíng)收入為3038億元，同比增長(zhǎng)4.6%（如圖1所示）。

圖1三大運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)收入對(duì)比

5G帶動(dòng)業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)

截至2020年底，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)用戶分別為9.42億戶、3.51億戶、3.06億戶，同比變化分別為-835.9萬(wàn)戶、+1545萬(wàn)戶、-1266.4萬(wàn)戶，三大運(yùn)營(yíng)商累計(jì)同比減少約557萬(wàn)戶。在整體用戶數(shù)減少的情況下，三大運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)收入實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，這與5G用戶及相關(guān)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展有很大聯(lián)系。

隨著工信部在2019年正式頒發(fā)5G牌照，我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)進(jìn)入了5G時(shí)代。三大運(yùn)營(yíng)商在2020年積極拓展5G業(yè)務(wù)，開通5G套餐的用戶數(shù)顯著增長(zhǎng)，截至2020年年底，三大運(yùn)營(yíng)商的5G用戶數(shù)已突破3億，約為3.22億戶。

其中，中國(guó)移動(dòng)的5G套餐用戶為1.65億戶，同比增幅行業(yè)領(lǐng)先，總體用戶滲透率17.5%，參照中國(guó)移動(dòng)2019年年度報(bào)告，5G用戶同比增長(zhǎng)近1.5億戶。中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通5G套餐用戶分別為8650萬(wàn)戶、7083萬(wàn)戶，用戶滲透率分別為24.6%、20%。參照中國(guó)電信2019年年度報(bào)告，其5G用戶同比增長(zhǎng)近7600萬(wàn)戶；而中國(guó)聯(lián)通在2019年年度報(bào)告中未披露其5G用戶數(shù)，故不作同比比較（如圖2所示）。

圖2 三大運(yùn)營(yíng)商5G用戶數(shù)及滲透率

一方面，電信運(yùn)營(yíng)商積極加大5G用戶滲透，匯同合作伙伴積極推動(dòng)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化，結(jié)合套餐升級(jí)、資費(fèi)調(diào)整等手段逐步降低5G終端門檻；另一方面，面向市場(chǎng)持續(xù)拓展服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商不斷升級(jí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)更多5G或5G+相關(guān)的場(chǎng)景落地。

如中國(guó)移動(dòng)接連推出5G 超高清全面屏視頻彩鈴、5G+4K+VR超高清直播、5G云游戲以及5G消息等生態(tài)新應(yīng)用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了5G專網(wǎng)的產(chǎn)品化并落地了近500個(gè)專網(wǎng)項(xiàng)目。中國(guó)電信在全球率先實(shí)現(xiàn)5G SA網(wǎng)絡(luò)規(guī)模商用，通過(guò)5G、大數(shù)據(jù)中心等“新基建”打造強(qiáng)大穩(wěn)定的數(shù)字化底座，持續(xù)強(qiáng)化自身的“天翼云”，在全國(guó)擁有云資源池超過(guò)300個(gè)、IDC機(jī)架超42萬(wàn)架，目前已初步形成具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的云網(wǎng)融合資源及數(shù)字化服務(wù)能力。

中國(guó)聯(lián)通持續(xù)優(yōu)化VR/AR游戲、高清4K/8K視頻等應(yīng)用場(chǎng)景，利用大數(shù)據(jù)對(duì)個(gè)體用戶進(jìn)行切片細(xì)分、精準(zhǔn)施策，同時(shí)為政企客戶成功打造多個(gè)5G“燈塔項(xiàng)目”，進(jìn)一步推動(dòng)線上線下多維度、場(chǎng)景化的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

綠色集約、共建共享是運(yùn)營(yíng)商搭建5G網(wǎng)絡(luò)的重要準(zhǔn)則，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)廣電簽訂了 5G共建共享合作框架，專注700MHz頻段網(wǎng)絡(luò)的共建共享、生態(tài)的融合共創(chuàng)，構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)+內(nèi)容”立體建設(shè)；中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通到2020年底共建共享5G基站近34萬(wàn)座，實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)地級(jí)以上城市及重點(diǎn)縣市，累計(jì)節(jié)省網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)成本超過(guò)760億元。

以數(shù)字化推動(dòng)內(nèi)部轉(zhuǎn)型發(fā)展

2021年是“十四五”的開局之年，“十四五規(guī)劃”中提出以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式的變革，實(shí)施“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)，推動(dòng)數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型。

與此同時(shí)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委不久前下發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能、培育發(fā)展新動(dòng)能的重要手段。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通既是國(guó)內(nèi)主要的電信運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)也是行業(yè)內(nèi)的重要央企，自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)于行業(yè)發(fā)展、國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等皆具有重要意義。三大運(yùn)營(yíng)商結(jié)合自身戰(zhàn)略定位與業(yè)務(wù)需求，相繼提出了數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略以推動(dòng)組織內(nèi)部的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

中國(guó)移動(dòng)——數(shù)智化轉(zhuǎn)型推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

以穩(wěn)中求進(jìn)的發(fā)展步伐持續(xù)豐富“力量大廈”戰(zhàn)略內(nèi)涵，將“推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”作為主線，聚焦“四個(gè)三”戰(zhàn)略內(nèi)核，深入實(shí)施“5G+”計(jì)劃，著力“兩個(gè)推進(jìn)、兩個(gè)融合”，全面推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)收入、凈利潤(rùn)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。

中國(guó)電信——推動(dòng)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”奮力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

以“云改數(shù)轉(zhuǎn)”作為頂層牽引，堅(jiān)持“網(wǎng)是基礎(chǔ)、云為核心、網(wǎng)隨云動(dòng)、云網(wǎng)一體”戰(zhàn)略方向，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)“一張網(wǎng)、一朵云、一個(gè)系統(tǒng)、一套流程”，自上而下加快打造并完善數(shù)字化服務(wù)能力底座的步伐。同時(shí)基于數(shù)字化平臺(tái)共享集成原子能力、產(chǎn)品和服務(wù)，全面強(qiáng)化云資源、云業(yè)務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)的信息化拓展能力和運(yùn)營(yíng)活力。

中國(guó)聯(lián)通——全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)整體發(fā)展

把握5G規(guī)模發(fā)展的契機(jī)，著力塑造高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理、高科技引擎、高活力運(yùn)營(yíng)“五高”發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。探索人工智能、邊緣計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)切片等5G業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，積極布局“新賽道”，搭建完善數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，加快集團(tuán)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

未來(lái)展望：數(shù)字化賦能千行百業(yè)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，需立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局。中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通既是國(guó)內(nèi)通信行業(yè)的核心運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)也是關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的重要國(guó)企。當(dāng)前是電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要時(shí)間點(diǎn)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)既包括企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理，也涵蓋對(duì)外的生產(chǎn)輸出、服務(wù)方式等。

運(yùn)營(yíng)商在積極投身于5G、IDC大數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等“新基建”浪潮的同時(shí)，也在不同程度地參與行業(yè)升級(jí)、科技演變、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)治理等方面的數(shù)字化迭代。無(wú)論是生產(chǎn)領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域抑或是消費(fèi)領(lǐng)域，對(duì)數(shù)字化賦能都有著強(qiáng)烈需求。千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)已拉開序幕，運(yùn)營(yíng)商也在從傳統(tǒng)的電信服務(wù)商逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字化服務(wù)商，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“新藍(lán)?！睆V闊且充滿生機(jī)。

編輯：jq