聲揚科技與如祺出行達成戰(zhàn)略合作

為進一步塑造“出行+服務(wù)”新生態(tài)并助力加深“品質(zhì)出行”服務(wù)管控，聲揚科技近期與如祺出行達成合作，將通過“TrainingMaster智能數(shù)字教練 ”為司機提供全流程數(shù)字化培訓服務(wù)，以科技助力司機服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力提升。

如祺出行是廣汽集團和騰訊等聯(lián)合投資的創(chuàng)新移動出行平臺，于2019年6月在廣州上線。繼承了廣汽集團大型國企高度重視安全、合規(guī)的基因，如祺出行始終將合規(guī)運營放在首要位置，嚴把司機準入關(guān)，同時用標準化的服務(wù)管控體系，保障無差別的滿意服務(wù)。

聲揚科技是領(lǐng)先的語音交互智能分析平臺與新型知識服務(wù)提供商，依托原創(chuàng)的人工智能科技，致力打造多種語音溝通場景下的智能音頻處理和語音分析系統(tǒng)，增強企事業(yè)單位對人員和業(yè)務(wù)的洞察力，提升其在客戶服務(wù)、反欺詐、知識管理等方面的智能化程度，從而帶來業(yè)績的增長和運營的優(yōu)化。

聲揚科技旗下產(chǎn)品“TrainingMaster智能數(shù)字教練”——這是一款針對呼叫中心、出行、零售、餐飲、教育等行業(yè)的人員密集型企業(yè)員工培訓研發(fā)的數(shù)字化培訓平臺，為企業(yè)員工等營造AI高仿真業(yè)務(wù)環(huán)境，通過語音對話的沉浸式訓練，提高業(yè)務(wù)能力與業(yè)績產(chǎn)出。以數(shù)據(jù)生成教練、智能人機對抗、沉浸式體驗為三大特點，TrainingMaster智能數(shù)字教練致力于打破以往傳統(tǒng)教學練考評模式的局限，讓日益快速迭代的知識體系直接下沉至企業(yè)全體員工，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長與服務(wù)品質(zhì)提升。

聲揚科技TrainingMaster智能數(shù)字教練在如祺出行上線后，在對練考核、崗前篩選、語音打卡、定期考核等環(huán)節(jié)多管齊下，優(yōu)化知識路徑，助力如祺出行更輕松自如地應(yīng)對海量司機的考核與管理，也能夠更高效地提升司機的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。例如，在“語音打卡”環(huán)節(jié)，TrainingMaster智能數(shù)字教練構(gòu)建了司機與乘客之間的沉浸式對話場景，以持續(xù)性“語音打卡”任務(wù)為司機提供智能培訓服務(wù)，運用多元化AI語音能力重塑司機的業(yè)務(wù)能力；司機在“語音打卡”的訓練過程中，能夠更迅速地記住一系列知識點，從而達到了提升服務(wù)品質(zhì)的效果。參與語音打卡的司機在培訓結(jié)束后，對比未參與語音打卡的司機，好評率有明顯上升。

未來，聲揚科技將持續(xù)深耕語音數(shù)據(jù)價值的挖掘與利用，在構(gòu)建新型知識服務(wù)閉環(huán)的同時，也以創(chuàng)新科技不斷提升企業(yè)員工的綜合能力，從而增強泛金融、安全、公共服務(wù)、汽車出行、泛消費等多領(lǐng)域企業(yè)的核心競爭力。