微軟在“混合辦公”中的實踐和方法技巧

微軟已經(jīng)在全球?qū)嵤盎旌限k公”超過兩年多的時間，在這段時期，不僅有超過16萬名員工通過“混合辦公”實現(xiàn)了更加靈活的辦公方式，還有超過2.5萬名新員工以遠(yuǎn)程方式入職，雖然這些新員工中有很多人在入職后的很長一段時間都沒有真正用“面對面”的方式與其他同事共事，但是他們當(dāng)中感到自己融入微軟的員工比例達(dá)到了90%，創(chuàng)下了歷史新高。

與此同時，最新發(fā)布的《2022年工作趨勢》在針對全球31個國家/地區(qū)超過31,000人的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，超過一半的員工認(rèn)為健康幸福的重要性大于工作，并且工作的靈活性，也就是企業(yè)是否能為員工提供遠(yuǎn)程/混合辦公的選擇成為重要的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

疫情卷土重來讓很多城市和大量企業(yè)按下暫停鍵，并且未來將面臨更大不確定的當(dāng)下，或許“混合辦公”不是馬上讓一切恢復(fù)正常的靈丹妙藥，但是這種“擁抱極致靈活性”的全新工作方式毫無疑問是企業(yè)打造更具韌性和競爭力的新趨勢。

我們希望能夠通過這篇文章，把這兩年多來總結(jié)的“混合辦公”的三個重要經(jīng)驗分享給您，幫助您打開思路，更好更快的開啟“混合辦公”模式。

第一個錦囊：

找到自己的節(jié)奏和方式來逐步實現(xiàn)“混合辦公”

這出乎我意料的是，員工在混合辦公時不但沒有“摸魚”，反而特別珍惜我給他們提供的這項福利

某公司 CEO

在實施“允許員工每周五

可以選擇居家辦公”

半年后發(fā)出的感慨

“混合辦公”的本質(zhì)是為員工提供足夠的“靈活性”。

你所在的企業(yè)可能正在經(jīng)歷這樣一個反復(fù)的過程：從疫情中被迫長時間“遠(yuǎn)程辦公”，到疫情受控時馬上恢復(fù)“辦公室工作”，再到疫情復(fù)燃時再次“遠(yuǎn)程辦公”…. 如果企業(yè)仍然沒有建立一套成熟完備的管理模式和系統(tǒng)來允許員工即使在沒有疫情影響時也可以擁有是否到辦公室工作的靈活度，這種反復(fù)“折騰”很快就會讓員工感到疲憊不堪，同時企業(yè)也無法從容的應(yīng)對各種突發(fā)狀況，造成每次被迫“遠(yuǎn)程辦公”時仍然問題頻出。

經(jīng)過兩年多的“混合辦公”實踐，微軟最大的收獲之一就是即使面對全球疫情不斷反復(fù)以及各個國家防疫政策的復(fù)雜多變，微軟分布在全球的員工仍然可以用靈活的策略來應(yīng)對挑戰(zhàn)，從而保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性和對客戶服務(wù)的穩(wěn)定性。

這種應(yīng)對挑戰(zhàn)的自信來自于微軟基于自身業(yè)務(wù)特點的不斷學(xué)習(xí)和探索，以及對數(shù)字化技術(shù)持續(xù)的投入和應(yīng)用。比如，當(dāng)銷售因為疫情原因不能出差拜訪客戶的時候，他們可以快速的開啟“線上模式”，通過 Teams 建立與客戶的持續(xù)溝通，推進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展;當(dāng)市場部無法舉辦線下活動的時候，他們也會快速改變方案通過 Teams 網(wǎng)絡(luò)研討會的線上直播持續(xù)獲客;從公司的高級領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，沒有人會因為突然“居家辦公”而無法參與到公司的正常工作和業(yè)務(wù)當(dāng)中，因為幾乎所有業(yè)務(wù)流和信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)安全的訪問。而這樣的能力，對微軟這個量級和規(guī)模的全球企業(yè)，絕非一朝一夕就可以建立起來的。

同樣的道理，你不能寄希望于疫情突然消失或者世界停止變化，而是需要抓緊機(jī)會找到自己實現(xiàn)“混合辦公”的節(jié)奏和方法，在這里，你不需要馬上糾結(jié)到底是“3+2”合適還是“4+1”合理，而是要開始學(xué)習(xí)最新的“混合辦公”模式，傾聽員工的聲音，找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“薄弱點”并加以改善，然后你就可以逐步形成更加清晰的思路，從而成熟和穩(wěn)妥的推動變革。

第二個錦囊：

打造”以員工為中心“的數(shù)字化員工體驗

不通勤、不化妝、不無效社交，寧愿降點薪酬也要支持“混合辦公”

某力挺“混合辦公”的網(wǎng)友

伴隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速和 Z 世代進(jìn)入職場，我們已經(jīng)看到了非常明確的新趨勢，那就是“數(shù)字化員工體驗”就是“員工體驗”。

但是在現(xiàn)實中，大量的企業(yè)仍然無法為員工提供良好的數(shù)字化體驗，相反，很多“打工人”卻因為數(shù)字化工具在工作中的大量使用而需要面對“信息過載”、“隨時辦公”、“工具繁雜”、“幸福感降低”等等困擾。

造成這種狀況的核心原因是，“效率”一直以來都是各種數(shù)字化平臺的的專注要點，而并非“員工”。從短期來看，以“效率”為核心的溝通協(xié)作平臺的確可以讓員工快速的開啟線上溝通協(xié)作，但是如果不解決員工在工作中的能夠獲得較高“幸福感”的問題，長期來看，員工很難一直保持高效、創(chuàng)新和忠誠度。

為了更好的應(yīng)對數(shù)字化工具的過度使用帶來的挑戰(zhàn)并創(chuàng)建“以員工為中心”的數(shù)字化員工體驗平臺，微軟在疫情期間推出了 Viva 員工體驗平臺。首先，Viva 并不是孤立的全新平臺，而是深度整合在 Teams 和 Microsoft 365 的工作流當(dāng)中。其次，在這個平臺上，員工不僅可以快速的了解數(shù)字化工具對自己的影響并得到各種高效的改進(jìn)建議，還可以通過平臺提供的各種個性化課程來持續(xù)獲得技能提升，而各級管理者則可以通過基于行為的豐富數(shù)據(jù)洞察來及時發(fā)現(xiàn)員工在生產(chǎn)力、幸福度、數(shù)字化體驗等方面碰到的問題或可以改進(jìn)的機(jī)會，并根據(jù)系統(tǒng)智能生成的科學(xué)管理建議來采取行動(注：所有行為數(shù)據(jù)洞察都建立子嚴(yán)格保障員工的個人信息隱私基礎(chǔ)之上)。

此外，當(dāng)“數(shù)字化”成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，如何讓每個員工更好的駕馭來提升工作效率和流程自動化，也是員工數(shù)字化體驗的重要組成部分。通過將 Teams 和 Power Platform 低代碼平臺做深度的整合，我們讓不懂技術(shù)的業(yè)務(wù)線員工也可以簡單快速的將數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷的將那些嚴(yán)重影響體驗和效率的流程進(jìn)行簡化與優(yōu)化。

如果你也相信“以員工為核心”的數(shù)字化員工體驗是趨勢和方向，那么可以先從了解 Viva 開始，看看如何讓員工“更幸?！钡墓ぷ?。

第三個錦囊：

制定全新的安全合規(guī)與個人隱私保護(hù)戰(zhàn)略

還好只是演習(xí)，不然這么多員工都中招”釣魚郵件“，我的工作可能都保不住了

某集團(tuán) IT 經(jīng)理

在做了內(nèi)部“釣魚郵件”演習(xí)后

驚出了一身冷汗

“混合辦公”的基石是每個員工都可以通過網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)的訪問和使用公司數(shù)據(jù)與信息。然而，在數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展的同時，各種網(wǎng)絡(luò)犯罪也如同幽靈般隱藏在無數(shù)角落，伺機(jī)找到那些防護(hù)技術(shù)與方法過時或者薄弱的企業(yè)展開攻擊。

當(dāng)企業(yè)的每個員工都可能在任何地點用任何設(shè)備處理公司業(yè)務(wù)的時候，到底什么樣的防御才可以更加固若金湯?

你需要從以下幾個方面加以考慮：

身份和訪問管理：絕大多數(shù)的入侵都是從釣魚這樣的身份入侵開始的，在大多數(shù)企業(yè)的安全策略中還在使用傳統(tǒng)的基于憑據(jù)的身份認(rèn)證方式，這使得身份成為企業(yè)安全防線最薄弱的第一環(huán)。

終端：隨著員工辦公場所和場景的多元化，對終端的安全保護(hù)成為至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的被動式安全檢測以及防殺病毒已經(jīng)無法應(yīng)對今天的威脅，企業(yè)需要完整、主動的終端保護(hù)體系。

威脅防護(hù)：在打造“零信任”體系之上，企業(yè)還要著重于提升企業(yè)全面的主動檢測和防御能力，對已知或者未知的威脅提前發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)警，提前阻斷。

云安全：在大多數(shù)企業(yè)采用混合云和多云的大環(huán)境下，隨著企業(yè)將更多的工作負(fù)載遷移到云，保護(hù)多云資源變得空前重要。同時大量影子 IT 的存在也給企業(yè)管理第三方 SaaS 提出了新的挑戰(zhàn)。

信息保護(hù)和治理以及合規(guī)性管理：據(jù)報告，64% 的組織的員工在沒有加密的情況下對外共享 PII(個人信息) 和其他敏感的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，伴隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善和落地，這點的重要性不言而喻。

作為全球領(lǐng)先的安全合規(guī)解決方案供應(yīng)商，微軟通過AAD, Microsoft Endpoint Manager, Microsoft Defender, 云安全管理，DLP數(shù)據(jù)丟失保護(hù)等等產(chǎn)品，提供了針對以上各個挑戰(zhàn)的方案，相信通過對這些知識的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，你可以快速成長為可以應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的安全專家，為你所在的企業(yè)夯實數(shù)據(jù)安全合規(guī)的基礎(chǔ)。

最后，在“混合辦公”的轉(zhuǎn)型道路上，微軟仍然在探索和實踐，我們也已經(jīng)看到更多行業(yè)標(biāo)桿客戶所取得的進(jìn)展和成就，例如：京西重工通過 Microsoft 365 在疫情和“后疫情”期間實現(xiàn)高效遠(yuǎn)程辦公和企業(yè)信息化[1];卡爾蔡司運(yùn)用 Microsoft 365 大幅提高生產(chǎn)力，以 Microsoft Teams 為團(tuán)隊工作開展的核心，提高溝通的即時性和針對性，讓蔡司中國的員工可以隨時跨區(qū)域發(fā)起溝通，真正做到即時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求并做出決策[2];時代中國通過將本地 IT 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與 Microsoft 365 云 平臺 相融 合， 借助 Microsoft 365 企業(yè)級安全服務(wù)組件，不僅獲得了強(qiáng)大的信息安全能力，還讓本企業(yè)的生產(chǎn)力提升到新的層次。同時也減輕了 IT 人員的安全運(yùn)維壓力[3]。

我們相信疫情總會散去，我們更相信：

“打不垮我們的，必將讓我們更加強(qiáng)大“!

為了更好的幫助您了解微軟在“混合辦公”中的實踐和方法技巧，我們在下周和5月份都準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富的在線直播分享會，期待與您線上相聚，共同探討“混合辦公”的最佳實踐!

原文標(biāo)題：微軟掏出三個“錦囊”，帶你預(yù)見未來

文章出處：【微信公眾號：微軟科技】歡迎添加關(guān)注!文章轉(zhuǎn)載請注明出處。

審核編輯：湯梓紅