數(shù)據(jù)化、信息化、數(shù)字化、智能化的相關(guān)定義

摘要

信息化、數(shù)據(jù)化、數(shù)字化、智能化等概念層出不窮，然而業(yè)內(nèi)沒有的權(quán)威定義，大家眾說紛紜，大有“百花齊放，百家爭鳴”之勢。尤其非IT專業(yè)人士，對這些概念的認(rèn)知往往是非常困惑，甚至發(fā)出企業(yè)信息化的未來是什么？的疑問。

本文將數(shù)據(jù)化、信息化、數(shù)字化、智能化的相關(guān)定義拋磚引玉，結(jié)合組織定義與行業(yè)發(fā)展趨勢，對四者之間的聯(lián)系與區(qū)別進行解析，便于廣大讀者更好理解之間的關(guān)系，助力于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

一 數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧四只者之間的關(guān)系

IBM DIKW數(shù)據(jù)價值體系

從圖可以看出，數(shù)據(jù)是知識階層中最底層的概念，數(shù)據(jù)是形成信息、知識和智慧的源泉。企業(yè)不同角色對信息需求是不一樣的, 需要滿足各級主管的信息需求。

數(shù)據(jù):是使用約定俗成的關(guān)鍵字，對客觀事物的數(shù)量、屬性、位置及其相互關(guān)系進行抽象表示，以適合在這個領(lǐng)域中用人工或自然的方式進行保存、傳遞和處理。

信息:是具有時效性的，有一定含義的， 有邏輯的、經(jīng)過加工處理的、對決策有價值的數(shù)據(jù)流。

知識:通過人們的參與對信息進行歸納、演繹、比較等手段進行挖掘，使其有價值的部分沉淀下來，并于已存在的人類知識體系相結(jié)合，這部分有價值的信息就轉(zhuǎn)變成知識。

智慧:是人類基于已有的知識，針對物質(zhì)世界運動過程中產(chǎn)生的問題根據(jù)獲得的信息進行分析、對比、演繹找出解決方案的能力。這種能力運用的結(jié)果是將信息的有價值部分挖掘出來并使之成為知識架構(gòu)的一部分。

二 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)化 2.1 數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)時代，能夠意識到數(shù)據(jù)的重要性，但是否真的了解數(shù)據(jù)的相關(guān)定義呢？各機構(gòu)的定義如下：

2.2 數(shù)據(jù)化的定義

數(shù)據(jù)化：數(shù)據(jù)代表著對某一件事物的描述，通過記錄、分析、重組數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。數(shù)據(jù)化的核心內(nèi)涵是對大數(shù)據(jù)的深刻認(rèn)識和本質(zhì)利用。

2.3 數(shù)據(jù)化的應(yīng)用

數(shù)據(jù)化最直觀的就是企業(yè)各式各樣的報表和報告。數(shù)據(jù)化是將數(shù)字化的信息進行條理化，通過智能分析、多維分析、查詢回溯，為決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

三 信息化定義 3.1 信息化的定義

信息化：信息的數(shù)字化（Digitization）。信息化是指建設(shè)計算機信息系統(tǒng)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的流程和數(shù)據(jù)通過信息系統(tǒng)來處理，通過將技術(shù)應(yīng)用于個別資源或流程來提高效率。

3.2 企業(yè)信息化的定義

而企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用。通過這樣來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力，這將涉及到對企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，管理流程的優(yōu)化，管理團隊的重組和管理手段的創(chuàng)新。

（一）信息化建設(shè)

（1）信息化發(fā)展現(xiàn)狀

信息化時代，企業(yè)構(gòu)建了一個個針對業(yè)務(wù)環(huán)境支撐的系統(tǒng)，如OA、HR、財務(wù)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、ERP等，形成了豎井式“煙囪”。由于系統(tǒng)異構(gòu)或數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，數(shù)據(jù)進行整體的匯總時，總存在數(shù)據(jù)片面失真的情況。宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確度欠佳，數(shù)據(jù)個性化分析滿足不了需要，微觀上數(shù)據(jù)與設(shè)備之間聯(lián)系又無法進行溝通。

信息化現(xiàn)狀

（2）信息化的特點

人類的活動以物理世界為主，少量的行為借助信息化手段改進和提升。

人的思維模式還是線下流程化思維，信息化是為線下物理世界活動服務(wù)的。當(dāng)活動的線上與線下規(guī)則發(fā)生碰撞沖突的時候，以線下物理世界為主。

以流程是核心，軟件系統(tǒng)是工具，而數(shù)據(jù)是軟件系統(tǒng)運行過程中的副產(chǎn)品。

3.3 信息化的建設(shè)階段

目前應(yīng)用的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)主要有：OA辦公自動化系統(tǒng)；用于管理客戶關(guān)系的CRM系統(tǒng)；ERP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)；MES制造執(zhí)行管理系統(tǒng)等。

傳統(tǒng)的企業(yè)，信息化經(jīng)歷了以下四個階段：

2000年以前，MIS系統(tǒng)（OA，財務(wù)軟件等）建設(shè)階段，手工作業(yè)的電子化，解決效率，節(jié)約人工的問題。信息系統(tǒng)基本是分散獨立建設(shè)；

2000年-2010年，ERP集中建設(shè)階段，解決不同部門之間溝通問題。應(yīng)用整合階段是ESB，SOA談的比較多；

2011年-2017年，IT資源整合，分析數(shù)據(jù)，決策支持為核心。IT資源整合云化（IaaS），歷史應(yīng)用系統(tǒng)PaaS化；

2018年-至今，中臺概念涌現(xiàn)等，架構(gòu)分層，新舊架構(gòu)并存相當(dāng)一段時間。

四 數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化則是推進信息化的最好方法，數(shù)字化帶來了數(shù)據(jù)化。

4.1 數(shù)字化定義

數(shù)字化（Digitalization）：數(shù)字化就是要把物理系統(tǒng)在計算機系統(tǒng)中仿真虛擬出來，在計算機系統(tǒng)里體現(xiàn)物理世界，利用數(shù)字技術(shù)驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新，驅(qū)動商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)，驅(qū)動企業(yè)服務(wù)大變革。

按照Gartner的定義，業(yè)務(wù)數(shù)字化是指利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式，并提供創(chuàng)造收入和價值的新機會，它是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的過程。

4.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景

數(shù)字化生存是現(xiàn)代社會中以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新的生存方式。在數(shù)字化生存環(huán)境中，人們的生產(chǎn)方式、生活方式、交往方式、思維方式、行為方式都呈現(xiàn)出全新的面貌。2017年，“數(shù)字經(jīng)濟”正式被寫入黨的十九大報告。2018年中國數(shù)字經(jīng)濟總量達到31.3萬億元人民幣，占GDP的比重為34.8%。2019年，國家領(lǐng)導(dǎo)人在向2019中國國際數(shù)字經(jīng)濟博覽會賀信中明確指出數(shù)字經(jīng)濟對各國經(jīng)濟社會發(fā)展、全球治理體系、人類文明進程的深遠影響，高度概括中國發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的指導(dǎo)理念與實際舉措。

身處數(shù)字化時代洪流中的企業(yè)也必須與時俱進，與時代同頻共振才能免于成為時代的棄兒。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

我們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是：通過數(shù)字技術(shù)的深入運用，構(gòu)建一個全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務(wù)，對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進行創(chuàng)新和重塑，實現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。

4.3 轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是信息技術(shù)驅(qū)動下的一場業(yè)務(wù)、管理和商業(yè)模式的深度變革重構(gòu)，技術(shù)是支點，業(yè)務(wù)是內(nèi)核。

4.4 轉(zhuǎn)型的目的

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，新技術(shù)運用并不是目的，轉(zhuǎn)型的根本目的是提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，讓企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。

4.5 數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

對于大多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)來自方方面面：從技術(shù)駕馭到業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從組織變革到文化重塑，從數(shù)字化能力建設(shè)到人才培養(yǎng)，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功不可能一蹴而就。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項長期艱巨的任務(wù)，多數(shù)企業(yè)需要3-5年甚至更長時間才能取得顯著效果。

五 智能與智能化 5.1 智能的定義

智能：從感覺到記憶再到思維這一過程稱為“智慧”，智慧的結(jié)果產(chǎn)生了行為和語言，將行為和語言的表達過程稱為“能力”，兩者合稱“智能”。

5.2 智能化的定義

智能化：使對象具備靈敏準(zhǔn)確的感知功能、正確的思維與判斷功能、自適應(yīng)的學(xué)習(xí)功能、以及行之有效的執(zhí)行功能而進行的工作。智能化是從人工、自動到自主的過程。

5.3 智能化的應(yīng)用

人工智能:由人工制造出來的系統(tǒng)所表現(xiàn)出來的智能；是使機器/系統(tǒng)能夠完成一些通常需要人類智慧才能完成的復(fù)雜任務(wù)的技術(shù)和方法論。人工智能是實現(xiàn)智能化的主要途徑。

實現(xiàn)人工智能的主要途徑：大數(shù)據(jù)智能、群體智能、跨媒體智能、人機混合增強智能和類腦智能等方面。在所有這些方面，新一代人工智能技術(shù)都初露端倪。

人工智能技術(shù)誕生60多年來，雖歷經(jīng)三起兩落，但著實取得了巨大成就。機器學(xué)習(xí)技術(shù)現(xiàn)狀：

數(shù)據(jù)樣本層面：人工標(biāo)注訓(xùn)練數(shù)據(jù)，人工篩選訓(xùn)練樣本；

學(xué)習(xí)過程層面：人工設(shè)定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，人工設(shè)計模型算法；

環(huán)境任務(wù)層面：人工預(yù)設(shè)應(yīng)用場景，人工指定執(zhí)行任務(wù)。

六 數(shù)據(jù)化、信息化與數(shù)字化聯(lián)系與區(qū)別

信息化和數(shù)字化的概念趨于系統(tǒng)性，數(shù)據(jù)化則涉及到了執(zhí)行層的概念，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。以數(shù)據(jù)分析為切入點，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，打破傳統(tǒng)的經(jīng)驗驅(qū)動決策的方式，實現(xiàn)科學(xué)決策。最終信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化實現(xiàn)人工付諸的精力和時間的最小化，達到人工智能改變工作效率的問題。

6.1 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化：建設(shè)專業(yè)信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理的數(shù)據(jù)化。指業(yè)務(wù)相關(guān)表單和信息流轉(zhuǎn)以數(shù)字方式存儲，但簡單的數(shù)字化存儲并沒有達到數(shù)據(jù)化的階段，信息只有通過內(nèi)在的指標(biāo)化（亦可稱為模型化），達到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可利用、可分析、可改進，進入運營環(huán)節(jié)才能稱之為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化帶來的好處是實現(xiàn)更為精細(xì)的運營。在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化過程中，元數(shù)據(jù)起到核心驅(qū)動的角色。

6.2 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化指建立企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累，支持?jǐn)?shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)服務(wù)，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)計數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)價值。業(yè)務(wù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)。強調(diào)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閹в薪ㄗh性的信息幫助客戶實現(xiàn)商業(yè)目的，強調(diào)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，更加聚焦讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值。

6.3 智能化是最終目標(biāo)

智能化是信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化最終的目標(biāo)，也是發(fā)展的必然趨勢。

6.4 數(shù)字化與信息化的區(qū)別

數(shù)字化是信息化的高階階段，是信息化的廣泛深入運用，是從收集、分析數(shù)據(jù)到預(yù)測數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)的延申。數(shù)字化脫離了信息化的支撐只不過是空中樓閣。

信息化和數(shù)字化的比較

數(shù)字化并不會脫離信息化。數(shù)字化就是解決信息化建設(shè)中信息系統(tǒng)之間信息孤島的問題，實現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。進而對這些數(shù)據(jù)進行多維度分析，對企業(yè)的運作邏輯進行數(shù)字建模，指導(dǎo)并服務(wù)于企業(yè)的日常運營。

（一）數(shù)字化建設(shè)

（1）數(shù)字化方法論的應(yīng)用

以價值為導(dǎo)向，自上而下改變數(shù)據(jù)的應(yīng)用方式，打破了系統(tǒng)之間“數(shù)據(jù)煙囪”。通過基于數(shù)據(jù)倉庫與平臺構(gòu)建一系列場景應(yīng)用服務(wù)，支持企業(yè)治理模型由平面化到立體化，多維度刻畫治理管控要素，促使了企業(yè)運營向前切分的粒度更細(xì)，向后數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析內(nèi)容更廣。

數(shù)據(jù)不再只是鏈接貫通，而是能夠?qū)崿F(xiàn)信息與設(shè)備的串通即微觀數(shù)字處理，可以實現(xiàn)模擬信息與數(shù)字信息互相轉(zhuǎn)化，也能實現(xiàn)數(shù)字信息匯總成符合人類思維習(xí)慣的智慧宏觀數(shù)據(jù)，實現(xiàn)微觀與宏觀應(yīng)用的全面支撐。

（2）數(shù)字化特點

人類大部分活動及交互都在數(shù)字化世界中進行，少量決策指揮信息回到物理世界指揮設(shè)備和機器完成操作。

數(shù)據(jù)是物理世界數(shù)字化世界的投影，是一切的基礎(chǔ)，而信息化系統(tǒng)則是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的過程和工具。

數(shù)字化特點

信息化和數(shù)字化的概念趨于系統(tǒng)性，數(shù)據(jù)化則涉及到了執(zhí)行層的概念，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。以數(shù)據(jù)分析為切入點，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，打破傳統(tǒng)的經(jīng)驗驅(qū)動決策的方式，實現(xiàn)科學(xué)決策。最終信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化實現(xiàn)人工付諸的精力和時間的最小化，達到人工智能改變工作效率的問題。

結(jié)束語

本文對數(shù)據(jù)化、信息化、數(shù)字化和智能化等內(nèi)涵作了詳細(xì)說明，便于讀者更好的理解和掌握數(shù)據(jù)領(lǐng)域相關(guān)概念。對數(shù)據(jù)化、信息化、數(shù)字化和智能化四者從各自的角度比對分析，得出四者之前存在的聯(lián)系和區(qū)別。

最后總結(jié)一點：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項長期艱巨的任務(wù)，數(shù)字化是推進信息化的最好方法，數(shù)字化帶來了數(shù)據(jù)化。人工智能是實現(xiàn)智能化的主要途徑。業(yè)務(wù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)，從而推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

審核編輯 ：李倩