五個(gè)維度看差異：數(shù)字化≠信息化

大家普遍認(rèn)為信息化是上一個(gè)階段的事，而數(shù)字化則代表了一種進(jìn)步或是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)字化正悄無(wú)聲息地取代信息化。

數(shù)字化與信息化是新一輪科技革命中出現(xiàn)的高頻詞匯。大家普遍認(rèn)為信息化是上一個(gè)階段的事，而數(shù)字化則代表了一種進(jìn)步或是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)字化正悄無(wú)聲息地取代信息化。信息化只是對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)運(yùn)行模式的計(jì)算機(jī)化而已，而數(shù)字化則代表了提升或者擁有更多改變的可能性。數(shù)字化與信息化究竟有何不同？

五個(gè)維度看差異 數(shù)字化≠信息化

維基百科對(duì)信息化的定義是：通常指現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用，特別是促成應(yīng)用對(duì)象或領(lǐng)域（比如企業(yè)或社會(huì)）發(fā)生轉(zhuǎn)變的過(guò)程。對(duì)于數(shù)字化的解釋是：數(shù)字化是指將信息轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式的過(guò)程。將一個(gè)物體，圖像，聲音，文本或者信號(hào)的轉(zhuǎn)換為一系列由數(shù)字表達(dá)的點(diǎn)或者樣本的離散集合表現(xiàn)形式。其結(jié)果被稱作是數(shù)字文件，或者更具體一點(diǎn)，數(shù)字圖像，數(shù)字聲音等。

有專家從應(yīng)用范圍、聯(lián)接程度、數(shù)據(jù)使用、思維方式、發(fā)展戰(zhàn)略五個(gè)角度區(qū)分企業(yè)數(shù)字化一與信息化的差別。

從應(yīng)用范圍看，信息化是針對(duì)單個(gè)系統(tǒng)或業(yè)務(wù)的局部?jī)?yōu)化，極少有跨部門(mén)的融合與集成，它的價(jià)值表現(xiàn)在工作效率的提高；而數(shù)字化則是面向全域系統(tǒng)或全流程，進(jìn)行數(shù)字化的連通，破除部門(mén)墻、數(shù)據(jù)信息墻，完成跨部門(mén)的系統(tǒng)互通、信息互聯(lián)，精準(zhǔn)洞悉，為業(yè)務(wù)賦能。

從聯(lián)接程度看，信息化時(shí)代缺少聯(lián)接和打通，效率低響應(yīng)慢。尤其是沒(méi)有建立與消費(fèi)者的連接，有的企業(yè)也并沒(méi)有連通企業(yè)各個(gè)單元的連接、沒(méi)有完成企業(yè)各個(gè)數(shù)據(jù)信息單元的連接。數(shù)字化時(shí)代以全聯(lián)接和全打通為目標(biāo)，效率高，響應(yīng)快。不僅企業(yè)的設(shè)備、產(chǎn)品、資源需要數(shù)字化，企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、工作流程、決策體系也需要數(shù)字化，聯(lián)接將降低運(yùn)作成本，重構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式。

從數(shù)據(jù)使用情況看，信息化時(shí)代，也產(chǎn)生了很多數(shù)據(jù)，只不過(guò)數(shù)據(jù)都分散在不同的系統(tǒng)里，沒(méi)有打通也沒(méi)有真正發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。數(shù)字化時(shí)代強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)整合集中，深入挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值。把“數(shù)據(jù)”看作“資產(chǎn)”，是全新的視角。

從思維方式看，信息化體現(xiàn)的是管理思維，信息化管理目標(biāo)就是：管好、管死、管嚴(yán)格。因此，信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案并未過(guò)多地考慮用戶需求，缺少高效滿足客戶需求的能力。數(shù)字化則體現(xiàn)客戶導(dǎo)向思維，數(shù)字化的核心是要提高經(jīng)營(yíng)效率，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，縮短回應(yīng)客戶響應(yīng)的時(shí)間，各個(gè)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)反饋客戶的效率都需要大幅提升。

從發(fā)展戰(zhàn)略層面看，信息化體現(xiàn)的是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，數(shù)字化體現(xiàn)的是共贏戰(zhàn)略。信息化不改變企業(yè)的流程，但是提高企業(yè)內(nèi)部的效率。數(shù)字化改變企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)模式，改變企業(yè)的生存方式。信息化是企業(yè)內(nèi)部的變革，比拼的是效率的提升，數(shù)字化是聯(lián)動(dòng)上下游企業(yè)，與用戶深度綁定，改變的是生態(tài)系統(tǒng)。

一脈相承殊途同歸

信息化：信息的數(shù)字化（Digitization）。

數(shù)字化（Digitalization）：專注于改變商業(yè)模式。

信息化與數(shù)字化，息息相關(guān)，一脈相承。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，信息化是指建設(shè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，通過(guò)信息系統(tǒng)處理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的流程和數(shù)據(jù)，將技術(shù)應(yīng)用到流程中提高效率。數(shù)字化就是將傳統(tǒng)資產(chǎn)變?yōu)榫€上的數(shù)字資產(chǎn)。數(shù)字資產(chǎn)是“對(duì)于企業(yè)發(fā)展有價(jià)值的一切數(shù)字化的內(nèi)容”，具體包括：照片、圖片、視頻、圖表、文檔、音頻 、3D圖片與視頻素材等，專注于改變商業(yè)模式。

毋庸置疑，無(wú)論是信息化建設(shè)，還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型；無(wú)論是提高效率，還是轉(zhuǎn)型升級(jí)；其目的都是為了擁有更廣闊的生存空間，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，筆者認(rèn)為，信息化和數(shù)字化殊途同歸。

當(dāng)然，數(shù)字化是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是通過(guò)信息技術(shù)在深度、廣度方面的持續(xù)應(yīng)用，來(lái)支撐企業(yè)本身的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與變革，能夠幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)各種不確定性。

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是使用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建新的或完善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化和客戶體驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型強(qiáng)調(diào)的是“流程的數(shù)字化”，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)改造商業(yè)模式、產(chǎn)生新的收益、創(chuàng)造新的價(jià)值。例如供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)等都是將工作流程進(jìn)行了數(shù)字化，從而倍增了工作協(xié)同效率、資源利用效率，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的價(jià)值。Gartner給“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”下的定義是開(kāi)發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個(gè)富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型完全超越了信息的數(shù)字化或工作流程的數(shù)字化，著力于實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)的數(shù)字化”，使公司在新型的數(shù)字化商業(yè)環(huán)境中催生出新的業(yè)務(wù)、新的商業(yè)模式和新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

走向智能研究院執(zhí)行院長(zhǎng)趙敏認(rèn)為，在新工業(yè)革命的大背景下，信息化的詞義確實(shí)正在逐漸失去原有魅力。信息化的實(shí)質(zhì)會(huì)持久存在，但是信息化術(shù)語(yǔ)最終會(huì)被數(shù)字化一詞取而代之，實(shí)際上這個(gè)取代過(guò)程已經(jīng)悄然開(kāi)始，數(shù)字化全面替代信息化應(yīng)該是可以預(yù)見(jiàn)的結(jié)果。

審核編輯 ：李倩