如何釋放可信賴人工智能的最大價值

“現(xiàn)在，所有公司都是技術(shù)公司，因此所有公司都應(yīng)該更仔細地思考技術(shù)倫理當(dāng)如何參與到他們的工作中?！?/p>

——來自世界經(jīng)濟論壇的觀點

IBM商業(yè)價值研究院(IBV)研究表明，消費者、公民和員工將人工智能視為幫助解決人類面臨的最緊迫挑戰(zhàn)的頂級技術(shù)。超過 85% 的受訪者表示，組織在運用人工智能解決社會問題的同時解決AI倫理問題是非常重要的。

為了解組織在處理AI倫理問題并將其納入業(yè)務(wù)實踐方面取得的進展，IBV在 2021 年與牛津經(jīng)濟研究院合作，對 22 個國家/地區(qū)的 16 個業(yè)務(wù)和技術(shù)職位的 1,200 名高管進行了調(diào)查，并出品《AI倫理道德方略》研究洞察，助力企業(yè)建立值得信賴的人工智能文化。

發(fā)現(xiàn)差距：企業(yè)想的多做的少

雖然人工智能被視為幫助解決人類面臨的最緊迫挑戰(zhàn)的頂級技術(shù)，但僅有40%的消費者相信企業(yè)在開發(fā)和實施人工智能等新技術(shù)時負責(zé)任且合乎倫理，這一數(shù)據(jù)與2018年數(shù)據(jù)不相上下，而且近年來情況一直沒有明顯改善。

與此同時，2021年接受本研究調(diào)查的四分之三高管認為，AI倫理現(xiàn)在比三年前更重要，他們在訓(xùn)練、團隊、流程、工具和其他運營能力等方面支持AI倫理制度化的支出翻了一番，并且，他們預(yù)測未來三年會有更大的投資。

高管觀點與他們客戶和員工評估之間何以存在差異?究其根本原因，在于組織的愿望超出了他們將意向迅速付諸實施的能力。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，雖然超過一半的組織公開認可了AI倫理的共同原則，但只有不到四分之一的組織將其付諸實施(見下圖 )。

上述愿望和行動之間的差距與公司在環(huán)境可持續(xù)性方面的情況極為相似。在最近的 IBV 研究中，只有 35% 的組織實施了他們的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略;只有 37% 的組織將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)與其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致;只有三分之一的企業(yè)將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和指標(biāo)整合到他們的業(yè)務(wù)流程中。

釋放可信賴人工智能的最大價值

我們的研究數(shù)據(jù)表明，上述愿望和行動之間的差距正在逐漸縮小。目前覺得人工智能和AI倫理不太重要的人預(yù)計將在未來 3 年內(nèi)移動到右上象限，在此象限中，具有前瞻性的接納者正在推動領(lǐng)先實踐并產(chǎn)生更大的影響。該細分市場中的組織數(shù)量預(yù)計將在該時間段內(nèi)翻倍。

AI倫理從原則轉(zhuǎn)向?qū)嵺`的商業(yè)理由不僅僅是降低下行風(fēng)險及滿足利益相關(guān)者對負責(zé)任行事的期望。公司可以藉此實現(xiàn)潛在的額外收益——推進可持續(xù)的實踐，保護信息質(zhì)量，擁抱長期思維而不只顧短期利潤，切實增加消費者心目中的信任。

我們在研究中發(fā)現(xiàn)，75%的高管將AI倫理道德視為差異化競爭的來源。組織在這個問題上相對于其同行的定位似乎主要受兩個因素的推動，即人工智能的重要性以及人工智能中倫理的重要性。根據(jù)評估，認為人工智能對其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略很重要的組織，其人工智能計劃的效率提高了1.5倍，其人工智能項目的投資回報率也提高了2倍。人工智能的戰(zhàn)略重要性也與公司范圍內(nèi)更高收入增長和更大盈利能力相對應(yīng)。此外，那些更重視人工智能倫理的組織報告說，他們也得到了客戶和員工的更大程度的信任。

簡而言之，在務(wù)實行動的支持下，戰(zhàn)略意圖可以幫助企業(yè)從人工智能中實現(xiàn)更大的商業(yè)價值。

舞臺搭建好了。

越來越多的企業(yè)準(zhǔn)備擁抱利益相關(guān)者至上的觀念。

消費者繼續(xù)表示他們愿意為可持續(xù)的產(chǎn)品支付溢價。

許多采購職能越來越多地將業(yè)務(wù)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)整合到采購決策中。

企業(yè)倫理和宗旨被視為差異化因素。

許多人都承認人工智能對社會契約的影響越來越大。

構(gòu)建值得信賴的人工智能絕不止是崇高抱負，這是戰(zhàn)略目標(biāo)和社會責(zé)任。

現(xiàn)在，是采取更多行動的時候了!

心動不如行動，讓理想照進現(xiàn)實

隨著越來越多組織啟動他們的AI倫理計劃，AI倫理領(lǐng)域?qū)⑦M入更加務(wù)實的3.0階段(如下圖)。要采取什么后續(xù)步驟?這取決于您的組織在采用人工智能方面所處的位置以及您相應(yīng)的戰(zhàn)略和倫理意向。

對于那些尚未將人工智能視為業(yè)務(wù)要素的組織來說，密切關(guān)注競爭變化(和監(jiān)管環(huán)境)對于評估如何更加積極、更合乎倫理地采用人工智能至關(guān)重要。利用下圖所示現(xiàn)存的商業(yè)倫理機制可能是一個合理的起點。

對于在人工智能之旅中走得更遠且有雄心壯志的組織而言，AI道德倫理委員會可以成為天然催化劑，幫助采用必要實踐來構(gòu)建值得信賴的人工智能。在整個人工智能生命周期(從設(shè)計到部署再到動態(tài)反饋)嵌入倫理規(guī)范對于實施這些實踐至關(guān)重要。

對于那些已經(jīng)在戰(zhàn)略上接觸人工智能和AI倫理的人，將您的方法擴展到包括供應(yīng)商、客戶和其他生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴可以實現(xiàn)更大程度的“倫理互操作性”，這可以幫助您進一步從眾多的競爭對手中脫穎而出，并保護企業(yè)抵御后門風(fēng)險。

后續(xù)步驟還取決于您的職能。CEO和其他C級高管幫助確定方向，業(yè)務(wù)團隊根據(jù)人工智能生成的見解做出決策，數(shù)據(jù)科學(xué)家詢問數(shù)據(jù)，人工智能開發(fā)人員構(gòu)建解決方案，還有許多其他人填補其他職位。

正如人工智能是團隊運動，AI倫理領(lǐng)域也是如此，并且它需要更多樣化的團隊、更大的舞臺和更高的協(xié)作精神。這不僅僅是技術(shù)挑戰(zhàn)，而且是社會技術(shù)挑戰(zhàn)，因此需要一個整體方法。

原文標(biāo)題：AI倫理進行時，讓理想照進現(xiàn)實

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審核編輯：湯梓紅