什么樣的跨境SaaS ERP才是賣(mài)家更好的選擇

7月31日-8月1日，由InfoQ中國(guó)主辦的全球頂尖技術(shù)盛會(huì)——QCon全球軟件開(kāi)發(fā)大會(huì)在廣州舉行。本次大會(huì)以“軟件正在重新定義世界”為主題，圍繞“數(shù)字化”、“云原生”、“國(guó)產(chǎn)化”三個(gè)關(guān)鍵詞展開(kāi)探討。

作為中高端技術(shù)領(lǐng)域規(guī)模最大的技術(shù)盛會(huì)之一，大會(huì)云集華為、騰訊、網(wǎng)易等國(guó)內(nèi)外60余家企業(yè)的資深技術(shù)大咖，帶來(lái)14大熱門(mén)技術(shù)重磅議題分享。在大會(huì)“演進(jìn)中的架構(gòu)”專(zhuān)場(chǎng)上，易倉(cāng)科技CTO陳斯應(yīng)邀出席，就“跨境電商多業(yè)務(wù)形態(tài)架構(gòu)演進(jìn)”進(jìn)行主題分享。（以下為本次分享的主要內(nèi)容）

跨境電商多業(yè)態(tài)架構(gòu)演進(jìn)過(guò)程中，平臺(tái)存在哪些變化？跨境賣(mài)家形態(tài)如何？跨境電商SaaS業(yè)務(wù)形態(tài)如何演進(jìn)？什么樣的跨境SaaS才是賣(mài)家更好的選擇？

一、跨境電商業(yè)務(wù)形態(tài)：平臺(tái)、賣(mài)家、跨境SaaS

在經(jīng)濟(jì)全球化以及電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，出口電商模式正呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，從最初的B2B模式，到B2C電商平臺(tái)，再到B2B2C，以及C2C平臺(tái)?？缇畴娚唐脚_(tái)正在從粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫。

隨著電商平臺(tái)去中心化發(fā)展，賣(mài)家逐步從完全基于Amazon等電商平臺(tái)的傳統(tǒng)電商模式轉(zhuǎn)向“平臺(tái)+DTC獨(dú)立站”的電商模式，Shopee、Coupang、Wayfair、美客多、CD、Ozon等新興平臺(tái)也逐漸崛起。據(jù)跨境眼觀察數(shù)據(jù)顯示，2021年跨境電商零售額增長(zhǎng)保持10%以上，中東、拉美等新興市場(chǎng)甚至超過(guò)20%。

基于這種平臺(tái)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，我們將賣(mài)家分為三類(lèi)：鋪貨、精品、品牌。鋪貨主要以多平臺(tái)直發(fā)賣(mài)家為主，平臺(tái)依賴度高；精品以FBA賣(mài)家為主，亞馬遜占比90%以上，其中不乏shopify轉(zhuǎn)型賣(mài)家和沃爾瑪新秀；品牌賣(mài)家，如SHEIN，為平臺(tái)+獨(dú)立站+多渠道結(jié)合方式，對(duì)純平臺(tái)依賴度不高。

根據(jù)跨境眼觀察對(duì)中國(guó)跨境出口賣(mài)家業(yè)績(jī)分布推演結(jié)果顯示，當(dāng)行業(yè)處于2萬(wàn)億階段時(shí)，鋪貨賣(mài)家占80%，占據(jù)1.6萬(wàn)億；當(dāng)行業(yè)增長(zhǎng)至10萬(wàn)億時(shí)，鋪貨賣(mài)家僅占30%，但仍增長(zhǎng)至3萬(wàn)億。這說(shuō)明，當(dāng)賣(mài)家群體出現(xiàn)分層時(shí)，意味著行業(yè)有多樣化的紅利存在。電商競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)沒(méi)有模式之爭(zhēng)，只有產(chǎn)品、流量及其背后的成本與效率之爭(zhēng)。

未來(lái)，這三種零售模式將依舊在全球共存，增長(zhǎng)依舊是跨境電商行業(yè)大趨勢(shì)，只是不同模式賣(mài)家的業(yè)績(jī)總量占比將會(huì)發(fā)生變化。

與此同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)協(xié)同在不斷推進(jìn)跨境電商的高水平發(fā)展，平臺(tái)從傳統(tǒng)粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，以及賣(mài)家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的管理理念的轉(zhuǎn)變，都調(diào)動(dòng)著跨境電商SaaS的需求。

2014年至今，跨境電商SaaS經(jīng)歷了摸索成長(zhǎng)的萌芽期、不斷被市場(chǎng)教化的起步期、黑天鵝與灰犀牛催化下的發(fā)展期以及為長(zhǎng)期增長(zhǎng)蓄力的調(diào)整期。多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)SaaS，如建站、選品等誕生于萌芽期，幫助賣(mài)家解決“活著”的問(wèn)題；ERP和運(yùn)營(yíng)類(lèi)SaaS則爆發(fā)于賣(mài)家體量初具規(guī)模后，幫助賣(mài)家解決“活得好”的問(wèn)題。

2020年在疫情的推動(dòng)下，賣(mài)家對(duì)于流量和成本管控的要求逐漸提高，SaaS產(chǎn)品開(kāi)始賦能賣(mài)家抓流量、降成本和提效率，沿社交媒體和供應(yīng)鏈開(kāi)始新一輪需求挖掘。然而，無(wú)論跨境電商SaaS如何演變，真正能夠幫助賣(mài)家降本增效的ERP SaaS才是賣(mài)家的不二之選。

二、ERP類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)演進(jìn)：歸屬是SaaS

技術(shù)演進(jìn)來(lái)源于業(yè)務(wù)的發(fā)展和持續(xù)迭代，隨著客戶的增加需求越來(lái)越分散，促使我們走向了SaaS化。

相較于國(guó)內(nèi)電商，跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈條更長(zhǎng)，從供應(yīng)鏈、物流、海外倉(cāng)、平臺(tái)、流量、組織管理到知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅等等，任何一個(gè)關(guān)鍵因素都可能掣肘企業(yè)的發(fā)展，于是ERP成為了跨境電商賣(mài)家們的首選。那么，相比于傳統(tǒng)本地部署的跨境電商ERP，跨境電商SaaS ERP有哪些優(yōu)勢(shì)？ERP類(lèi)SaaS業(yè)務(wù)存在哪些問(wèn)題？解決方案是什么？

以易倉(cāng)的ERP SaaS（以下簡(jiǎn)稱ECCANG ERP）為例，從一開(kāi)始的單體架構(gòu)演變至今，易倉(cāng)遇到了眾多難題：系統(tǒng)復(fù)雜度，一致性要求，實(shí)時(shí)性要求，響應(yīng)速度要求，系統(tǒng)彈性要求，架構(gòu)生態(tài)等等。其中，針對(duì)客戶分級(jí)，時(shí)效和成本，服務(wù)治理的專(zhuān)業(yè)難度，數(shù)據(jù)快且準(zhǔn)確等四大難題，ECCANG ERP也在持續(xù)更新迭代過(guò)程中，給出了對(duì)應(yīng)的解決方案：

1）如何對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)？

按照租戶分級(jí)匹配資源模式，ECCANG ERP將客戶按照體量和付費(fèi)的金額分等級(jí)，并提供三種不同的服務(wù)模式，以適配不同客戶的需求。

2）如何提升平臺(tái)交易時(shí)效？

ECCANG ERP主要通過(guò)平臺(tái)交互時(shí)效、單據(jù)流轉(zhuǎn)時(shí)效、費(fèi)用報(bào)表時(shí)效等三個(gè)維度來(lái)實(shí)現(xiàn)交易時(shí)效的提升。

易倉(cāng)目前對(duì)接的電商平臺(tái)超過(guò)60家，幾乎涵蓋了全球所有主流電商平臺(tái)，基于這個(gè)背景，易倉(cāng)自研了一種大任務(wù)均衡策略分發(fā)模式。目前，這項(xiàng)技術(shù)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間驗(yàn)證，能夠保證日拉取訂單數(shù)超400w+，日拉取商品數(shù)量達(dá)7000w，日均請(qǐng)求高達(dá)2億，且?guī)缀醪淮嬖诼﹩吻樾巍?/p>

此外，ECCANG ERP還通過(guò)“億級(jí)分布式任務(wù)調(diào)度平臺(tái)”和“事件驅(qū)動(dòng)和規(guī)則引擎”來(lái)加強(qiáng)單據(jù)流轉(zhuǎn)時(shí)效的提升。基于此低成本集群架構(gòu)，目前能夠保障不同級(jí)別不同版本的客戶日均數(shù)十億次任務(wù)調(diào)度執(zhí)行，輕松實(shí)現(xiàn)3+3分鐘出貨時(shí)效。

3）如何降低服務(wù)治理的專(zhuān)業(yè)難度？

通過(guò)統(tǒng)一中臺(tái)服務(wù)中心、自研可視化多版本發(fā)布系統(tǒng)，ECCANG跨境ERP解決了多應(yīng)用、多版本、多語(yǔ)言等服務(wù)治理問(wèn)題。

4）如何做到數(shù)據(jù)快且準(zhǔn)確？

由于用戶分散、數(shù)據(jù)分散、客戶對(duì)于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的定義不同等方面的原因，導(dǎo)致跨境SaaS系統(tǒng)普遍存在數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問(wèn)題。ECCANG ERP通過(guò)全流程任務(wù)調(diào)度的方式，實(shí)現(xiàn)了百億數(shù)據(jù)同步的功能，并保證了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)和相對(duì)準(zhǔn)確性。目前ECCANG ERP的數(shù)據(jù)同步功能以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性做到了行業(yè)TOP1。

作為跨境SaaS行業(yè)的頭部企業(yè)，易倉(cāng)科技堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng)，技術(shù)研發(fā)人員占比一直保持50%以上，多年來(lái)潛心打磨SaaS產(chǎn)品，截至目前，公司已經(jīng)擁有數(shù)十條自主研發(fā)產(chǎn)品線：從適配不同規(guī)模電商賣(mài)家的ERP，再到國(guó)際物流貨代企業(yè)的TMS和倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)使用的WMS，通過(guò)自主研發(fā)的數(shù)十條產(chǎn)品線，將跨境生態(tài)串聯(lián)在一起，橫向連通工廠、賣(mài)家、物流商和海外倉(cāng)服務(wù)商等生態(tài)企業(yè)，縱向幫助企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新管理運(yùn)營(yíng)，助力跨境行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、信息化、智能化的轉(zhuǎn)變。

同時(shí)，易倉(cāng)布局了跨境生態(tài)綜合服務(wù)體系：“跨境眼－跨境電商行業(yè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與資源服務(wù)平臺(tái)”、“倉(cāng)網(wǎng)聯(lián)盟－數(shù)智化海外倉(cāng)配服務(wù)平臺(tái)”、“Sellerwell－藍(lán)海平臺(tái)一站式服務(wù)生態(tài)”、“億數(shù)通－一站式亞馬遜廣告運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”。通過(guò)連接全球資源，解決跨境綜合需求，幫助更多的中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌出海，提升中國(guó)企業(yè)的全球影響力和話語(yǔ)權(quán)；并逐步賦能全球各國(guó)的制造、流通領(lǐng)域，加速全球電商產(chǎn)業(yè)效率提升和成本的降低，實(shí)現(xiàn)全球電商產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合與升級(jí)。

未來(lái)，易倉(cāng)將持續(xù)以長(zhǎng)期主義的價(jià)值準(zhǔn)則與行業(yè)共同成長(zhǎng)，幫助中國(guó)制造進(jìn)行更高效的出海，讓世界聽(tīng)到中國(guó)賣(mài)家的聲音。

審核編輯 黃昊宇