云計算如何改變消費電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)

作者：Dhruvesh Soni，Prima Saraiya

隨著即將到來的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定和越來越多的監(jiān)管對消費電子行業(yè)施加壓力，公司將面臨更復(fù)雜的供應(yīng)鏈、縮短的產(chǎn)品生命周期、不確定的需求和收入的減少。在這種動態(tài)的情景中，云計算為可持續(xù)、高效和靈活的增長提供了一條新途徑。Gartner預(yù)測，云服務(wù)市場將在2020年增長16.6%（2498億美元），到2022年，各行各業(yè)90%的組織將使用云服務(wù)。消費電子領(lǐng)導(dǎo)者分享了他們采用云計算的主要原因：提高內(nèi)部業(yè)務(wù)流程效率、增加客戶需求和擴(kuò)大銷售渠道。結(jié)合使用基于云的服務(wù)和分析，公司可以加速市場并增強客戶體驗。

對于電子行業(yè)而言，云計算服務(wù)提供了重新定義客戶關(guān)系管理、改善治理和透明度、轉(zhuǎn)變運營和擴(kuò)展業(yè)務(wù)敏捷性的潛力。讓我們看看云如何激發(fā)消費電子行業(yè)的利益。

提高企業(yè)的運營效率

云計算、Web 服務(wù)和面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)的開發(fā)是提供集成的關(guān)鍵，這將為提高協(xié)作和運營效率開辟領(lǐng)域。云計算服務(wù)提供商允許公司（無論大?。⑵洳糠只蛉繕I(yè)務(wù)從本地網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到云平臺，從而使他們更容易訪問數(shù)據(jù)存儲、處理等一系列設(shè)施。舉例來說，如果沒有云設(shè)備管理軟件即服務(wù)，為一家領(lǐng)先的觸摸屏顯示器和 POS 設(shè)備電子制造商管理 70K+ 現(xiàn)場連接設(shè)備的內(nèi)容部署和 OTA 并非易事?；谠频拈T戶使其用戶訂閱和管理，內(nèi)容上傳，添加/更新設(shè)備和配置只需單擊一下即可在單個門戶上完成，從而簡化流程并提高隨時隨地訪問的運營效率。此外，業(yè)務(wù)應(yīng)用程序向云的標(biāo)準(zhǔn)過渡可以看到，組織在云上部署SAP / CRM，為服務(wù)器/軟件提供靈活的可訪問性和簡化的設(shè)置。

個性化的客戶管理和關(guān)系

除了在在線市場上將買家和賣家聚集在一起外，消費電子公司還可以借助云計算和分析為買家提供個性化的產(chǎn)品推薦來增加價值。由于云擴(kuò)展了計算能力和容量，它可以存儲有關(guān)用戶偏好、位置和運行算法的信息，以獲得智能見解，從而實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)定制。例如，一家領(lǐng)先的消費電子品牌從購買行為和使用模式推斷出他們的用戶偏好，并使用該分析來提供定制的廣告、優(yōu)惠和建議。最終，這種范式促進(jìn)了許多可能性，從從根本上提高使公司受益的當(dāng)前設(shè)備和服務(wù)的性能，到提高客戶滿意度，確?？蛻糁艺\度。

使企業(yè)能夠更快地上市并降低成本

通過率先推出創(chuàng)新的新產(chǎn)品（無論是功能豐富還是價值驅(qū)動）來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢在電子行業(yè)中至關(guān)重要。電子 OEM 利用產(chǎn)品生命周期管理 （PLM） 系統(tǒng)大幅縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期時間，但開發(fā)過程仍然效率低下且耗時。來自領(lǐng)先云提供商的多種即用型開發(fā)和托管服務(wù)（如 AWS IoT 核心、EC2、API 網(wǎng)關(guān)、Cognito、S3、Azure Blob 存儲、虛擬機(jī)等）有助于通過減少開發(fā)人員的工作來加快協(xié)作產(chǎn)品開發(fā)。借助云，公司可以實施標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，在系統(tǒng)之間同步信息，并訪問基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)提供的集中式數(shù)據(jù)庫。通過自動化和標(biāo)準(zhǔn)化，OEM 可以提高開發(fā)效率并避免代價高昂的下游錯誤。這有助于加快上市時間和價值實現(xiàn)時間，從而產(chǎn)生關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢。

此外，適應(yīng)無服務(wù)器云架構(gòu)、按需數(shù)據(jù)庫連接和即用即付模式的組織能夠?qū)⑵?IT 資本成本轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營或可變成本。

簡化的合作伙伴/供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)連接

由云提供支持的主要業(yè)務(wù)推動因素之一是生態(tài)系統(tǒng)連接。云促進(jìn)了與價值鏈合作伙伴和客戶的協(xié)作，從而提高了生產(chǎn)力并增加了創(chuàng)新?；谠频钠脚_可以將不同的人群聚集在一起，他們可以協(xié)作和共享資源、信息和流程。最近的“開放式創(chuàng)新”趨勢是通過基于云的軟件解決方案驅(qū)動的，這些解決方案將各方（公司、合作伙伴、分銷商）聯(lián)系起來，并促進(jìn)思想的分享。還有基于云的交易管理平臺，在安全的云環(huán)境中簡化了從公司供應(yīng)商、分銷商那里收到的貿(mào)易促銷的演示、談判、發(fā)票和對賬。這結(jié)束了通常交換的大量電子郵件，傳真和電子表格，減少了通常與此類通信相關(guān)的錯誤。

數(shù)據(jù)驅(qū)動的需求預(yù)測和決策

高效管理庫存是消費電子行業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)之一。大型消費電子產(chǎn)品制造多種產(chǎn)品并管理不同地點的大型分銷渠道，很難實時檢查或管理其庫存并預(yù)測未來需求。通過云計算和數(shù)據(jù)分析，他們可以在全球范圍內(nèi)廣泛了解其股票、市場、消費者偏好和競爭情況。云提供對實時數(shù)據(jù)、云架構(gòu)和分析平臺的訪問，以構(gòu)建預(yù)測性和規(guī)范性庫存預(yù)測，從而顯著減少庫存短缺或過剩等問題，從而實現(xiàn)更好的決策和管理庫存。此外，公司高管可以隨時隨地訪問數(shù)據(jù)和股票，以檢查實時庫存可用性。

審核編輯：郭婷