隨身wifi投訴成重災(zāi)區(qū)？如何選擇隨身wifi

“不換套餐不給退。”“客服不處理退款。”“充值完流量套餐后費(fèi)用不到賬?！薄安庞昧藥讉€月就壞?！边@些均來自消費(fèi)者對隨身WiFi設(shè)備的投訴。

據(jù)統(tǒng)計，隨身wifi設(shè)備這一關(guān)鍵字在黑貓投訴平臺上共有2431條投訴，內(nèi)容幾乎都是無法上網(wǎng)、設(shè)備沒幾天就壞、信號不穩(wěn)定等問題。而這些投訴，多數(shù)沒有得到解決，進(jìn)度條僅停留在“待分配”階段。

雜牌隨身wifi存在以下問題

1、設(shè)備易壞，售后霸王條款

雜牌商家會要求用戶，在充值套餐費(fèi)用后，才予以設(shè)備更換，不提供維護(hù)、不返還余額。以下截圖是投訴平臺上最近申訴。但截至至今，該商家仍未有處理。

2、雜牌隨身wifi退款難

雜牌隨身wifi商家，會在消費(fèi)者下單之前承諾包退。但當(dāng)消費(fèi)者下單后，立刻變換態(tài)度，不給退款或者拖延處理，以各種奇葩理由搪塞消費(fèi)者，或者在不同出售渠道間踢皮球，試圖讓消費(fèi)者放棄退款，讓事情不了了之。

3、使用一段時間后停網(wǎng)，無法聯(lián)系商家

雜牌隨身wifi在使用一段時間后，突然停網(wǎng)，無法使用，充值套餐還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到期。聯(lián)系商家客服，顯示無人工處理，雜牌商家疑似跑路。

4、雜牌隨身wifi信號差，上網(wǎng)常掉線

雜牌隨身wifi采用劣質(zhì)射頻芯片或二手射頻芯片，導(dǎo)致了設(shè)備從根本上，對基站的信號接收能力弱，網(wǎng)絡(luò)卡頓不穩(wěn)定。

5、虛假宣傳

雜牌廠商都會用夸張的手法吸引用戶眼球，各類的宣傳話術(shù)，將產(chǎn)品功能夸大了幾倍，等產(chǎn)品到手進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)后，才發(fā)現(xiàn)兩者的差別，不是一星半點(diǎn)大。

正是因?yàn)殡s牌隨身wifi存在眾多問題，消費(fèi)者購買隨身wifi時，更應(yīng)該認(rèn)準(zhǔn)高品質(zhì)、大品牌、有售后的正規(guī)隨身wifi廠家，進(jìn)行購買。

什么樣才算正規(guī)廠家？

1、擁有自主研發(fā)生產(chǎn)能力，產(chǎn)品耐用，維修無霸王條款

雜牌商家自身，并無生產(chǎn)能力，他們的隨身WiFi產(chǎn)品，是從odm工廠采購的公模產(chǎn)品，只是貼上自己牌子的貼牌產(chǎn)品。這些套用公模的產(chǎn)品，大多PCBA板結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，而且常用二手回收料，產(chǎn)品做工性能極差。

造成隨身wifi網(wǎng)絡(luò)又卡又慢、易壞，之所以雜牌商家處處設(shè)置霸王條款，也正是因?yàn)樗麄兊碾S身wifi是別人的工廠采購的貼牌產(chǎn)品，工廠不包售后維修。雜牌商家自己沒有能力維修。

消費(fèi)者想要買到耐用、高速、穩(wěn)定的隨身wifi，可以選擇品速，具有自研自產(chǎn)能力的品牌。品速旗下?lián)碛?大研發(fā)中心，擁有超1000人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在國內(nèi)擁有3家自有工廠，及1家海外工廠。

工廠生產(chǎn)流程是嚴(yán)格按照華為供應(yīng)鏈生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，所使用的原材料都是高規(guī)格材料。因此品速隨身wifi更耐用，上網(wǎng)表現(xiàn)更快更穩(wěn)定，如果產(chǎn)品損壞，品速在各個渠道都有售后處理人員，返廠維修即可。

2、用戶退款應(yīng)隨心簡單

雜牌商家沒有實(shí)力直接和通信運(yùn)營商簽訂合同，套餐流量一般是通過充值中間商（即有實(shí)力與運(yùn)營商簽訂合同的商家）流量池，從他們的流量池里購買流量，再轉(zhuǎn)賣給消費(fèi)者。雜牌商家本身是無法控制流量池，消費(fèi)者想要退流量款，這需要中間商同意才可執(zhí)行，但這對中間商來說，流量已出售，退款是損害自身利益，因此退款基本是不可能的。

正規(guī)隨身wifi品牌，擁有與通信運(yùn)營商直接簽訂正規(guī)合同的實(shí)力，一般是從公司資質(zhì)、公司規(guī)模等方面進(jìn)行考量。因此自有流量池，無?？L(fēng)險，流量可隨心退款。

3、支持多渠道售后聯(lián)系方式，行業(yè)深耕時間長，有權(quán)威背書

雜牌隨身wifi，通過很低的價格出售流量及設(shè)備，吸引消費(fèi)者購買。當(dāng)消費(fèi)者購買流量套餐，使用一段時間后，就將商品下架、店鋪關(guān)閉，停止流量池續(xù)費(fèi)，然后提現(xiàn)資金失聯(lián)。因此雜牌商家圖謀的，正是消費(fèi)者預(yù)充值的本金。

要避免雜牌商家跑路，就應(yīng)該選擇購買隨身wifi正規(guī)品牌，品速在隨身wifi行業(yè)深耕16年，A股上市控股，在京東、淘寶、拼多多、抖音、小紅書、微信公眾號、400電話等渠道均有專業(yè)售后客服，可為消費(fèi)者處理售后問題。

4、采用高端射頻芯片，隨身wifi接收信號才能又快又穩(wěn)定

一款隨身wifi的信號是否快及穩(wěn)定，是由它的射頻芯片所決定。如果采用的低端芯片或者二手回收芯片，那產(chǎn)品必然會又卡又慢。雜牌隨身wifi之所以不愿意用高端射頻芯片，正是因?yàn)槠涑杀緝r格高，對他們的低價促銷策略造成較大虧損。因此雜牌隨身wifi必然是又卡又慢。

而品速的U300，就是采用紫光展銳射頻芯片，這是***中信號接收能力最強(qiáng)。正是因其性能強(qiáng)大，決定了品速隨身wifi提供的網(wǎng)絡(luò)就能高速、穩(wěn)定。

5、無虛假宣傳

很多雜牌隨身wifi商家從產(chǎn)品上節(jié)省的錢，都用在了推廣上面，大家看到了廣告之后，可能就會誤以為這些產(chǎn)品好用，結(jié)果產(chǎn)品到貨才發(fā)現(xiàn)，廣告上很多功能，實(shí)際都有所閹割，或者網(wǎng)速與實(shí)測相差甚遠(yuǎn)，這時才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。

隨身wifi正規(guī)商家，注重品牌口碑。比如多網(wǎng)切換功能，需要消費(fèi)者對應(yīng)運(yùn)營商進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證后，才能使用該運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，這種實(shí)名認(rèn)證是在運(yùn)營商后臺備案。雜牌商家多網(wǎng)切網(wǎng)無需實(shí)現(xiàn)，這是因?yàn)樗麄兪峭ㄟ^app的UI動畫偽裝切網(wǎng)，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)切來切去，實(shí)際上還是同個運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，目的就是為了欺騙消費(fèi)者。

總結(jié)：雜牌隨身wifi由于采用低價及其實(shí)力不強(qiáng)，決定了他們的產(chǎn)品必然存在大量問題，這些問題影響消費(fèi)者上網(wǎng)體驗(yàn)，如果大家想擁有良好上網(wǎng)體驗(yàn)，可以選擇品速這種正規(guī)品牌進(jìn)行購買，有良好的售后支持，上網(wǎng)又快又穩(wěn)。

審核編輯黃宇