香港2023年3月23日 /美通社/ -- 華欽科技集團公司(納斯達克代碼:CLPS,以下簡稱"華欽科技")旗下自主技術研發(fā)中心 -- 華欽創(chuàng)新研究院(CLPS Innovation Lab)發(fā)布關于將RPA(Robotic Process Automation,機器人流程自動化)與AI(Artificial Intelligence,人工智能)技術相結合用于人才招聘過程智能自動化的初步研究成果。
智能自動化是一種將RPA與AI集成的解決方案,近年來正成為重要的技術發(fā)展趨勢,在各個行業(yè)都得到了廣泛的探索。通過AI賦能,RPA工作流程的種類和內容能夠得到進一步擴大,從而保證服務的可持續(xù)性,降低人工操作帶來的錯誤率,將在降本增效、提升客戶滿意度方面發(fā)揮更大作用。
華欽創(chuàng)新研究院自2019年啟動基于RPA關鍵技術的解決方案研究,在財務、商務、招聘、行政、征信、采購、物流、數(shù)據(jù)搬運等不同場景的內部應用和客戶項目實施中均取得了成功實踐,進一步確立了"RPA+AI"的深入探索方向,并以人才招聘作為技術結合創(chuàng)新的主要應用領域。
當面臨緊急項目缺口時,在龐大的技術人才市場中更快更準地實現(xiàn)人崗匹配,是業(yè)務成功的先決條件之一。AI技術擅長模仿和增強人類認知和決策過程,在招聘過程存在固定流程缺失、難以提前規(guī)劃、涉及復雜交互等情況時,能夠彌補傳統(tǒng)RPA的短板。華欽創(chuàng)新研究院在以往RPA解決方案的基礎上,將OCR(Optical Character Recognition,光學字符識別)、NLP(Natural Language Processing,自然語言處理)等AI技術進行結合,更好地實現(xiàn)了端到端的招聘流程自動化和智能化。
在華欽創(chuàng)新研究院的內部試運行中,結合AI技術的RPA招聘流程相比于以往的解決方案降低人力成本43%,提升工作效率700%,實現(xiàn)了招聘效能的極大突破,從而更好地幫助企業(yè)進行人才識別和篩選。
華欽創(chuàng)新研究院院長趙菁表示:"目前,我們的技術主要應用于人才招聘的前期階段,如需求解析、簡歷獲取、數(shù)據(jù)查重、人才匹配、信息錄入等。隨著ChatGPT等更成熟的AI算法模型不斷發(fā)展,將來有望將AI技術延伸到后續(xù)RPA流程,比如通過自然語言交互,自動完成與候選人的首次交流和面試初篩,或對一些常見問題進行智能回答,這樣就能大大減輕招聘人員的工作壓力,進一步提高招聘流程效率。"
華欽科技首席運營官李立先生表示:"此次在華欽科技內部試行RPA與AI結合的研究成果,不僅有助于我們采用創(chuàng)新技術提高運營效率,提升主營業(yè)務能力,也為我們打造人工智能自動化解決方案提供了堅實的實踐基礎。期待著未來的技術創(chuàng)新為我們的客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價值,為客戶數(shù)字化轉型提供助力。"
審核編輯黃宇
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