用戶反饋:在觀看直播的過程中,會(huì)出現(xiàn)持續(xù)1分鐘左右的中斷,之后自行恢復(fù)。
出現(xiàn)上述故障的原因包括:
1、干擾問題
2、手機(jī)問題
3、內(nèi)容源問題
4、組網(wǎng)問題
5、設(shè)備問題
6、其他問題
1、現(xiàn)場(chǎng)重現(xiàn)故障:手機(jī)連接5G無(wú)線信號(hào)看直播,過程中直播出現(xiàn)中斷,持續(xù)大概1分鐘,自行恢復(fù)。
2、筆記本電腦使用網(wǎng)線連接主光貓看視頻,同時(shí)手機(jī)連接5G無(wú)線信號(hào)看直播。手機(jī)中斷時(shí),筆記本電腦同時(shí)中斷,無(wú)線恢復(fù)后,筆記本仍然中斷。
3、后臺(tái)OLT查詢光貓無(wú)異常掉線記錄,光路收發(fā)光正常且無(wú)CRC誤碼。聯(lián)創(chuàng)平臺(tái)寬帶賬號(hào)也無(wú)掉線記錄。
4、根據(jù)網(wǎng)線走向摸排現(xiàn)場(chǎng)組網(wǎng),明顯存在環(huán)路情況,組網(wǎng)如下圖所示:
5、斷開一個(gè)Lan口的網(wǎng)線,觀察手機(jī)和筆記本電腦的網(wǎng)絡(luò)情況。網(wǎng)絡(luò)正常,沒有再次出現(xiàn)中斷現(xiàn)象。
遇到此類問題,建議先把下掛從設(shè)備關(guān)電,同時(shí)主設(shè)備上如有多余網(wǎng)線,先臨時(shí)拔掉,使用手機(jī)無(wú)線測(cè)試主光貓網(wǎng)絡(luò)是否異常。如仍有異常,排除組網(wǎng)及環(huán)路問題。聯(lián)系機(jī)房查詢光路的誤碼、收光值、上下行衰減、OLT上ONU是否有掉線、聯(lián)創(chuàng)平臺(tái)寬帶賬號(hào)是否有掉線。如果沒有異常,排查組網(wǎng)及環(huán)路問題。
審核編輯:劉清
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原文標(biāo)題:FTTR案例——手機(jī)頻繁斷網(wǎng)怎么辦?
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