守護(hù)6%的熠熠閃光：擁抱數(shù)字技能，照亮更廣闊的前方

當(dāng)你深一腳淺一腳，向陽而行；當(dāng)你閉上雙眼，手摸前方，腳探路面，用心感受大千世界的日出日落；當(dāng)你被按下“靜音鍵”，沒有分貝，光影之間人群嘈雜，于無聲中心懷光芒……

在中國(guó)，有8500萬殘障人士，約占全國(guó)總?cè)藬?shù)6.34%1，這是一個(gè)龐大的群體。他們奔赴美好生活、融入職場(chǎng)的夢(mèng)想，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，正變得觸手可及。

不再受地域和身體障礙的限制，殘障人士利用數(shù)字化手段，可以方便地完成許多日常任務(wù)，例如在線購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)社交、遠(yuǎn)程教育和娛樂等。掌握數(shù)字技能之后，他們不僅更好地融入數(shù)字化社會(huì)，也發(fā)現(xiàn)了就業(yè)新方向，打開了殘障人士就業(yè)的新天地。

“我要把光傳遞給更多人”

每個(gè)城市的街頭，基本都能看到盲人按摩店。視障朋友們用自己的手藝自食其力，養(yǎng)家糊口。按摩師侯小林，每天也會(huì)出現(xiàn)在店里忙碌。96年出生，兩三歲時(shí)失明，全盲的他，2014年從四川成都盲校畢業(yè)以來，就一直從事著按摩行業(yè)。壓、揉、推、按、捏，小林的按摩手法嫻熟，頗獲顧客好評(píng)。

他每天的按摩工作三到四個(gè)小時(shí)。其余時(shí)間，都能看到小林在“搗鼓”電腦。原來，他還有一份兼職，那就是無障礙測(cè)試工程師。他從用戶的真實(shí)使用體驗(yàn)出發(fā)，參與到信息無障礙產(chǎn)品測(cè)試一線工作中。

在2022年之前，小林還只是個(gè)“門外漢”——因?yàn)閷?duì)計(jì)算機(jī)比較感興趣，小林就在閑暇之余，借助讀屏軟件使用電腦，從頭開始學(xué)習(xí)很多計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)。一心想做無障礙測(cè)試工程師的他，嘗試投遞過幾次簡(jiǎn)歷，但沒有獲得面試機(jī)會(huì)。雇主企業(yè)要么硬件條件不允許，要么是不愿意給予障礙人士適應(yīng)的時(shí)間，直接否定，還有的認(rèn)為，視障者就是使用不了電腦。

“我怎么就不能比別人優(yōu)秀，怎么就玩不好電腦？”小林憑借身上這股不服輸?shù)膭蓬^，鉆進(jìn)書本里啃，拼命地學(xué)，遇到不懂的，就問朋友或者在視障社群里咨詢。

可想而知，他付出的努力，是常人的百倍。這份努力，也體現(xiàn)在他參加微軟“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目之中。小林提到，得益于培訓(xùn)，他這次系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了Office和Python課程。“溫故而知新，這次技術(shù)培訓(xùn)實(shí)操性非常強(qiáng)，讓我進(jìn)一步掌握了以前自學(xué)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，可以說這是我面試成功的‘敲門磚’?！?/span>

還記得之前幾次投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)候，小林心里是真“沒底兒”，“不知道在寫簡(jiǎn)歷和面試過程中，如何充分展示我的技能和價(jià)值?！痹诮邮?a target="_blank">求職就業(yè)培訓(xùn)和微軟志愿者的一對(duì)一就業(yè)輔導(dǎo)之后，小林的學(xué)習(xí)觀和職業(yè)觀被潤(rùn)物細(xì)無聲地改變了。“通過這次輔導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)了很多‘門道’。比如，先明確自己的就業(yè)方向，有的放矢可以大大提高求職的效率，然后突出重點(diǎn)來潤(rùn)色自己的簡(jiǎn)歷，我也掌握了很多面試技巧，積少成多，思維更開闊了。”

這些輔導(dǎo)，助力小林在招聘會(huì)上，通過層層面試，成功獲得了無障礙測(cè)試工程師的兼職工作。從事這份工作后，小林用所學(xué)到的技能高效地完成工作，能夠給出一份高質(zhì)量的無障礙產(chǎn)品評(píng)測(cè)報(bào)告，為千千萬萬和他一樣的用戶，帶來更好的體驗(yàn)。

侯小林在進(jìn)行無障礙測(cè)試兼職工作

小林很清楚這份工作對(duì)于殘障人群的價(jià)值，“擦亮自己的同時(shí)，我也要把光傳遞給別人，哪怕只是一個(gè)人?！?/p>

“愛折騰，是我追尋光的勇氣”

越來越多的殘障人士，成為照亮他人的那束光。和小林一樣，來自安徽黃山的胡岸珍，也是一位無障礙測(cè)試工程師。她的求職路遠(yuǎn)比我們想象中更艱難。

在本應(yīng)該無憂無慮的童年，她患上了白化病并伴隨視力殘疾。因此，她眼中的世界，看起來“模糊”了一些——日常生活中，她需要依賴放大鏡才能看清書本上的文字，每次出門都是一次 “冒險(xiǎn)之旅”，必須時(shí)刻注意路上的障礙物，遇到看不清的標(biāo)識(shí)，她就用手機(jī)相機(jī)放大，或者詢問路人。

看不清世界，她就想走出去，讓世界看見她?！拔沂寝r(nóng)村孩子，從小就對(duì)外面的世界很好奇，從小學(xué)盼到高中，再盼到大學(xué)快點(diǎn)畢業(yè)，我要出去看看這個(gè)世界?！庇谑钱厴I(yè)那一年，她輾轉(zhuǎn)漂泊，去過杭州、上海等地，最終決定留在深圳這個(gè)多元開放的城市?？吹缴钲谟泻芏嗥髽I(yè)在招聘殘障員工，她也更堅(jiān)信了自己的選擇。

不過，由于沒有一個(gè)專項(xiàng)技能，她一直只能在銷售、客服類工作里打轉(zhuǎn)。她也面試過人力資源崗，但對(duì)方希望有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專業(yè)；面試過和視障相關(guān)的職業(yè)如推拿，但大部分門店也不招收學(xué)徒?！斑@大概是普校畢業(yè)的視障者或多或少會(huì)面臨的‘兩邊都不被待見’的尷尬處境吧?！鼻舐毜氖?，給岸珍潑了很多冷水，但沒能讓她服輸，反而更堅(jiān)定了她想在更廣闊的天地挑戰(zhàn)自我的信念。她意識(shí)到，“必須要多學(xué)習(xí)新知識(shí)。”

在朋友的支持和鼓勵(lì)下，她參加了“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目，希望能為自己的面試增加一份機(jī)會(huì)，提升辦公技能。在這里，她先后完成了Office和Python課程，還參與了Python認(rèn)證的考試，并順利通過。

胡岸珍參加“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目培訓(xùn)

在岸珍看來，這次培訓(xùn)很有價(jià)值。一方面Office因?yàn)橛脩艚缑婧?jiǎn)潔和對(duì)讀屏軟件友好，很多視障伙伴用得比較方便。Office課程培訓(xùn)實(shí)操性很強(qiáng)，借助學(xué)到的技能和思維方式，她掌握了不少Office功能，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了工作效率。與此同時(shí)，也打破了她對(duì)計(jì)算機(jī)編程“高門檻”的認(rèn)知。偶然激發(fā)了對(duì)Python的興趣，讓岸珍打開了編程的大門?！拔野l(fā)現(xiàn)我的興趣一下就來了，我很想進(jìn)一步知道那些代碼在軟件開發(fā)上能發(fā)揮什么具體作用，也好奇通過不斷地學(xué)習(xí)，我是否也能照模照樣做一款軟件出來……”

現(xiàn)在，她在做無障礙測(cè)試工作，包括無障礙缺陷的回歸和檢驗(yàn)，以及與對(duì)應(yīng)模塊的開發(fā)者進(jìn)行溝通，推動(dòng)BUG的修復(fù)。待這些功能上線后，視障群體就能更好地體驗(yàn)到軟件的各項(xiàng)新功能，流暢地參與互動(dòng)、平等地享受科技為生活帶來的便利。

從侯小林到胡岸珍，他們對(duì)生活的熱愛，對(duì)未知的勇氣，對(duì)數(shù)字技能的追求，點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯成了溫暖的光亮，“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目也正在鼓勵(lì)更多殘障人士，迸發(fā)追尋光的勇氣 ——腦癱女孩王曉凡參與培訓(xùn)后，通過了三門微軟Office技術(shù)認(rèn)證考試，提升了工作技能；聽障人士陳睿杰，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了人工智能和Python課程，入職殘友BIM工程崗位；視障學(xué)員王源磊，參與項(xiàng)目培訓(xùn)后就職于聯(lián)諦，擔(dān)任信息無障礙工程師，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供無障礙測(cè)試及提出解決方案。

“心中有夢(mèng)，腳下有路，

我看到了未來生活的希冀”

獨(dú)行疾，眾行遠(yuǎn)，數(shù)字時(shí)代的教育公平，需要多方參與、協(xié)力前行。作為全球領(lǐng)先的科技公司，微軟一直踐行“企業(yè)公民”的使命，基于自身的技術(shù)、平臺(tái)、資源優(yōu)勢(shì)，與眾多行業(yè)生態(tài)合作伙伴一同，協(xié)助殘障人士獲得數(shù)字化成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

微軟不斷推動(dòng)殘障人士與企業(yè)之間構(gòu)建合作橋梁。微軟亞太研發(fā)集團(tuán)戰(zhàn)略合作事業(yè)部與微軟公益部門一起探索在微軟伙伴生態(tài)中為參與“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目的殘障學(xué)員提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。結(jié)合產(chǎn)品工程需求開發(fā)如數(shù)據(jù)標(biāo)注工程師的外包服務(wù)等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了非常好的進(jìn)展和示范效應(yīng)。這也是微軟“日出計(jì)劃”的一個(gè)部分。

2022年，中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)集善樂業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，加入“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目合作?；诩茦窐I(yè)殘障學(xué)員需求，微軟提供了定制的Word、Excel、人工智能基礎(chǔ)等數(shù)字“硬技能”培訓(xùn)，也在微軟教育部門與人力資源部門的助力下，提供成長(zhǎng)性思維培訓(xùn)和微軟認(rèn)證考試機(jī)會(huì)。目前該項(xiàng)目已得到海天瑞聲的大力支持，海天瑞聲作為全球AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)服務(wù)商以及微軟的長(zhǎng)期合作伙伴，為殘障學(xué)員提供了若干數(shù)據(jù)標(biāo)注方面的就業(yè)崗位。

對(duì)于28歲的寶媽牛麗霞來說，數(shù)據(jù)標(biāo)注的工作為她的生活帶來了新的方向。大專畢業(yè)之后，她在化工廠做過質(zhì)檢員，上罐取藥，也做過話務(wù)員，接聽電話處理業(yè)務(wù)。隨著寶寶的出生，生活的改變，加之身體上的不便，求職的煩惱一股腦地向她涌來。

一次機(jī)緣巧合，她通過慶陽殘疾人群，得知集善樂業(yè)正在幫助殘疾人開展就業(yè)培訓(xùn)，她決定去試一試。在這里，她系統(tǒng)學(xué)習(xí)了Word和Excel課程，以及微軟AI-900數(shù)字技能培訓(xùn)，并順利通過項(xiàng)目考核，在集善樂業(yè)平臺(tái)找到了心儀的工作。“‘授人以魚，不如授人以漁’，在項(xiàng)目的指導(dǎo)下，我掌握了很多基礎(chǔ)實(shí)用的數(shù)字技能及思維方法，運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)走向職場(chǎng)，非常感謝這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我找到了自己的價(jià)值。”

左：牛麗霞在做話務(wù)員工作；右：她兼職數(shù)據(jù)標(biāo)注員

如今，寶寶已經(jīng)1歲多了，她的生活也越來越豐富多彩。現(xiàn)在，她是集善樂業(yè)慶陽基地的一位兼職數(shù)據(jù)標(biāo)注員，白天做著話務(wù)員，晚上邊帶寶寶邊進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注工作，靠雙手掙錢的同時(shí)，也能夠照顧寶寶健康成長(zhǎng)。

談及未來，她說：“我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)的話，希望以后能找到一份數(shù)據(jù)標(biāo)注的全職工作吧”。她的眼睛閃著光亮，那是對(duì)未來生活的希冀。和麗霞一樣，近百名殘障人士在集善樂業(yè)接受了微軟的數(shù)字技能培訓(xùn)，從就業(yè)到“樂業(yè)”，保障他們?cè)诩乙部梢詫?shí)現(xiàn)就業(yè)，獲得穩(wěn)定的收入。

海天瑞聲和集善樂業(yè)的合作只是微軟眾多成功案例的一角。文思海輝，作為微軟的戰(zhàn)略合作伙伴之一，在 “數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目中也為學(xué)員提供了數(shù)據(jù)標(biāo)注等項(xiàng)目的就業(yè)機(jī)會(huì)。其中，深圳市信息無障礙研究會(huì)的聽力障礙學(xué)員詹毅，以及肢體障礙學(xué)員洪智杰，參加了微軟Python和人工智能課程之后，進(jìn)入微軟外包數(shù)據(jù)標(biāo)注組，這兩位學(xué)員入職后不斷學(xué)習(xí)、勤奮努力、專業(yè)負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和工作表現(xiàn) ，也得到了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的贊許和充分肯定。

入職小米小愛同學(xué)標(biāo)注員團(tuán)隊(duì)的學(xué)員在崗工作

過去這些年，微軟不斷探索與多家公益機(jī)構(gòu)和企業(yè)攜手，專注殘障事業(yè)的發(fā)展。2022年，微軟與上海有人公益基金會(huì)、小米集團(tuán)三方聯(lián)合發(fā)布《包容性設(shè)計(jì)原則手冊(cè)》，攜手創(chuàng)造無障礙未來，同時(shí)也為障礙人士提供數(shù)字技能培訓(xùn)，拓展就業(yè)機(jī)會(huì)。例如，來自甘肅蘭州的肢體一級(jí)殘障學(xué)員，與來自陜西西安肢體二級(jí)殘障學(xué)員，參加了微軟Word與Excel實(shí)操技能與數(shù)據(jù)標(biāo)注培訓(xùn)后，順利成為了小米小愛同學(xué)標(biāo)注員。

微軟與有人公益基金會(huì)、小米集團(tuán)合作的數(shù)字技能培訓(xùn)項(xiàng)目，參與學(xué)員合影

自2019年起，微軟與深圳市信息無障礙研究會(huì)、上海有人公益基金會(huì)等公益組織合作，已經(jīng)為五千余名殘障人士提供技術(shù)培訓(xùn)并推動(dòng)融合就業(yè)。微軟借助生態(tài)伙伴資源積極為參與“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目的殘障學(xué)員帶來就業(yè)與職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，例如，微軟房地產(chǎn)及設(shè)施管理部門為其提供實(shí)習(xí)和就業(yè)崗位。此外，微軟也從自身做起，在微軟研發(fā)團(tuán)隊(duì)中不乏身體殘障的優(yōu)秀研究員和工程師。

“微光點(diǎn)點(diǎn)，

因?yàn)閭鬟f而變得萬丈光芒”

越來越多的殘障人士，正搭乘“數(shù)字列車”駛向職場(chǎng)?！皵?shù)字技能賦能”項(xiàng)目啟動(dòng)以來，已經(jīng)攜手多家公益組織、企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為殘障人士打造“無障礙職場(chǎng)”，不僅帶來了實(shí)用的數(shù)字技術(shù)，還帶來了職場(chǎng)輔導(dǎo)等支持。2022年10月至12月，微軟與深圳市信息無障礙研究會(huì)，組織了就業(yè)輔導(dǎo)專場(chǎng)，邀請(qǐng)融合就業(yè)專家分享職業(yè)規(guī)劃和求職技巧等內(nèi)容，并結(jié)合微軟員工志愿者項(xiàng)目，招募了50位微軟員工，為殘障學(xué)員提供一對(duì)一職業(yè)輔導(dǎo)，提升殘障人士求職技能及職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

展望未來，微軟將不斷豐富職業(yè)輔導(dǎo)的規(guī)模和內(nèi)容，聯(lián)合領(lǐng)英中國(guó)、星巴克中國(guó)、網(wǎng)易有道、小米集團(tuán)等多家企業(yè)伙伴，攜手中國(guó)聾人協(xié)會(huì)、深圳市信息無障礙研究會(huì)、集善樂業(yè)、上海有人公益基金會(huì)、眾善樂行等多家公益機(jī)構(gòu)伙伴以及北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院、天津理工大學(xué)聾人工學(xué)院等院校，將為更多像侯小林、胡岸珍、牛麗霞等殘障求職者，提供所需的數(shù)字技能培訓(xùn)和職業(yè)輔導(dǎo)。

他們的人生，還有更多閃光時(shí)刻。微軟與生態(tài)伙伴一同，發(fā)現(xiàn)光、記錄光、傳遞光，讓殘障人士享受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的職場(chǎng)機(jī)遇，如同微光聚攏，因?yàn)閭鬟f而變得萬丈光芒，點(diǎn)亮更廣闊的道路。

--結(jié)束--

關(guān)于微軟公司

微軟（納斯達(dá)克上市代碼“MSFT”）致力于成就“智能云與智能邊緣計(jì)算”時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，予力全球每一人、每一組織，成就不凡。

[1]http://www.sac.gov.cn/zt/jdbn/bzgs/202110/t20211012_

348107.html