?客戶管理系統(tǒng)(CRM)是企業(yè)核心應用軟件之一,對于提高企業(yè)業(yè)績起著至關(guān)重要的作用,現(xiàn)在很多企業(yè)都在客戶發(fā)展方面投入大量的資金,以求獲得更好的回報。
CRM作為客戶關(guān)系管理的平臺,通過客戶管理系統(tǒng)防止客戶流失不是目的,真正的目的應該是獲取更多的訂單、獲得更多的客戶、管理客戶生命周期從而提高復購率、以及實現(xiàn)不斷增長等等。CRM的真正意義,是提高效率,提升資源利用率。否則,這套高昂的CRM或SCRM系統(tǒng),就只是一副空架子,即不能起到數(shù)據(jù)安全管理的作用,又不能實現(xiàn)企業(yè)客戶資源的沉淀與保護。
當然,僅僅有CRM還是不夠的,還需要有清晰的權(quán)限管理、高效的銷售流程、人員之間的充分協(xié)作來做輔助。唯有企業(yè)與客戶之間能夠建立起充分信任、忠誠的橋梁,才能真正做到防止客戶流失,實現(xiàn)穩(wěn)步增長。
隨著企業(yè)數(shù)字化的深入和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,在各類CRM創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展下,國內(nèi)CRM市場呈現(xiàn)出高速發(fā)展,但眼拓客云整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運營服務的一體化CRM創(chuàng)新解決方案的定位不僅順應了企業(yè)數(shù)字化和用戶運營的需求。更搶占市場先機,具備較強先發(fā)優(yōu)勢,有望進一步享受市場擴容的利好。
-
互聯(lián)網(wǎng)
+關(guān)注
關(guān)注
54文章
11038瀏覽量
102444 -
管理系統(tǒng)
+關(guān)注
關(guān)注
1文章
2327瀏覽量
35710
發(fā)布評論請先 登錄
相關(guān)推薦
評論