第四大運(yùn)營商“坐穩(wěn)”了嗎？

2019年6月6日，工信部正式向中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)放5G牌照，我國5G進(jìn)入商用“元年”，同時(shí)意味著中國廣電成功躋身四大運(yùn)營商之列。此后3年，中國廣電緊抓發(fā)展機(jī)遇，披荊斬棘，終在2022年6月27日正式面向大眾開放“192”號段。自此，中國廣電逐步融入信息通信業(yè)的發(fā)展新格局。

在獲得牌照的這4年中，中國廣電取得了諸多成就，向業(yè)界交上了一張滿意的答卷，特別是放號一年來，不論是在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、用戶數(shù)量，還是在行業(yè)應(yīng)用、新業(yè)務(wù)的探索上都取得積極成效。但不得不說，中國廣電目前發(fā)展確實(shí)還存在一些問題，如何打造高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)體系、如何構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)，都是亟待解決的難題。

中國廣電網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)高效覆蓋

中國廣電依托700MHz頻段實(shí)現(xiàn)高效覆蓋。為充分釋放700MHz頻段“數(shù)字紅利”，2020年3月4月，工信部發(fā)布《關(guān)于調(diào)整700MHz頻段頻率使用規(guī)劃的通知》，正式宣布將702MHz—798MHz頻段頻率使用規(guī)劃調(diào)整用于移動(dòng)通信系統(tǒng)，并將703MHz—743MHz/758MHz—798MHz頻段規(guī)劃用于頻分雙工（FDD）工作方式的移動(dòng)通信系統(tǒng)。中國廣電積極推進(jìn)700MHz頻率遷移工作，截至2023年4月，已基本完成700MHz頻率遷移工作。中國廣電以建設(shè)覆蓋全國的5G精品網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，依托700MHz頻段的超強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，以低成本加速推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截至2023年4月，已完成68萬個(gè)700MHz基站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)31個(gè)?。▍^(qū)、市）5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全覆蓋，預(yù)計(jì)將于今年年底完成全國700MHz基站建設(shè)任務(wù)。

中國廣電積極打造5G網(wǎng)絡(luò)共建共享新模式。2020年4月，中國廣電和中國移動(dòng)簽署5G網(wǎng)絡(luò)共建共享合作協(xié)議，雙方將共同建設(shè)700MHz無線網(wǎng)絡(luò)，中國移動(dòng)有償向中國廣電共享2.6GHz網(wǎng)絡(luò)。共建共享模式揭開5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新篇章，深化共享合作，推動(dòng)優(yōu)勢資源集聚，實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)快速高效、低成本、高質(zhì)量建設(shè)。依托共建共享模式，中國廣電實(shí)現(xiàn)基站部署速度和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力大幅提升，截至2023年4月，中國廣電與中國移動(dòng)已建成共建共享5G基站85萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上區(qū)域的連續(xù)覆蓋及熱點(diǎn)農(nóng)村區(qū)域覆蓋。與此同時(shí)，四大運(yùn)營商積極推進(jìn)異網(wǎng)漫游，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，2023年5月17日，中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國廣電聯(lián)合宣布在新疆正式啟動(dòng)全球首個(gè)5G異網(wǎng)漫游試商用，標(biāo)志著共建共享進(jìn)入全新發(fā)展階段。

新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品不斷豐富 產(chǎn)業(yè)應(yīng)用多領(lǐng)域開花

打造個(gè)性化用戶服務(wù)，5G用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2022年6月，中國廣電官方網(wǎng)站、微信小程序正式上線，“192”號段面向公眾正式放號，標(biāo)志著中國廣電5G試商用正式啟動(dòng)。中國廣電針對不同用戶的個(gè)性化需求，推出七檔5G移動(dòng)業(yè)務(wù)套餐和多種類型電話卡，如強(qiáng)國卡、福兔卡、球迷卡等，為用戶提供豐富的融合產(chǎn)品服務(wù)。截至2023年6月，中國廣電5G用戶數(shù)已達(dá)1300萬。

借助多媒體優(yōu)勢，個(gè)人應(yīng)用場景不斷豐富。除上述基礎(chǔ)服務(wù)外，中國廣電還聯(lián)合產(chǎn)業(yè)合作伙伴推廣5G新通話等新業(yè)務(wù)，并于不久前聯(lián)合發(fā)布了《5G新通話白皮書(2023年版)》。據(jù)悉，中國廣電已經(jīng)啟動(dòng)了在江蘇的新通話試點(diǎn)建設(shè)，計(jì)劃在今年下半年推出全系列的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，并已開啟了體驗(yàn)用戶的招募。而中國廣電5G放號之時(shí)，已經(jīng)開啟了5G視頻彩鈴、192郵箱、通信助理等權(quán)益性業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，中國廣電充分發(fā)揮內(nèi)容資源優(yōu)勢，依托“智慧廣電傳播創(chuàng)新國家廣播電視總局實(shí)驗(yàn)室”，組織開展5G頻道技術(shù)試驗(yàn)、個(gè)性化智能定制內(nèi)容播出等研發(fā)創(chuàng)新，打造多終端播出、多屏聯(lián)動(dòng)、信息互通、視聽沉浸的5G頻道業(yè)務(wù)，創(chuàng)新媒體傳播服務(wù)形態(tài)。目前中國廣電已推出“5G頻道”體驗(yàn)版，包括東方5G頻道、深視5G頻道、天澤5G頻道和翼享5G頻道。

在用戶服務(wù)方面，中國廣電堅(jiān)持以用戶為“圓心”，加快實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化運(yùn)營，建立了一級客服總平臺(tái)及各省級二級服務(wù)平臺(tái)。中國廣電的“10099客服呼叫中心”已全面打通，用專業(yè)、專心傾情服務(wù)好每一位用戶，為廣大用戶提供流暢穩(wěn)定的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。此外，中國廣電也堅(jiān)決落實(shí)公安、工信等部門部署，杜絕違法違規(guī)電信業(yè)務(wù)，全力防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等犯罪行為。

積極探索5G行業(yè)應(yīng)用場景。中國廣電聚焦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、文化教育、智慧家庭、衛(wèi)生醫(yī)療等領(lǐng)域，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴開展應(yīng)用探索和產(chǎn)品研發(fā)。

如中國廣電與國家林草局緊密協(xié)同，借助700MHz的頻率優(yōu)勢，在東北虎豹園實(shí)現(xiàn)了廣電5G的應(yīng)用，其承建了東北虎豹國家公園生態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目，大大提升了管理效率，降低了園區(qū)的動(dòng)物保護(hù)投入成本。中國廣電承建的東北虎豹國家公園自然資源監(jiān)測系統(tǒng)，在700MHz頻段的有線無線融合網(wǎng)絡(luò)覆蓋下，可利用“野保相機(jī)”對野生珍稀動(dòng)植物進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，對進(jìn)出林區(qū)的車輛及人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對森林防火作出快速有效的預(yù)警。中國廣電也將抓住云網(wǎng)融合等機(jī)遇，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

發(fā)展建議：需大力構(gòu)筑差異化發(fā)展生態(tài)圈

中國廣電作為通信行業(yè)新兵，在業(yè)務(wù)運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上存在短板是不可回避的現(xiàn)實(shí)，但手握700MHz的中國廣電未來發(fā)展仍然一片光明。為此，筆者對于中國廣電的發(fā)展提出以下建議。

第一，建立5G與有線一體化高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)任重道遠(yuǎn)。相比于其他三大運(yùn)營商從2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程中積累的資源和能力，中國廣電在有線電視網(wǎng)管理能力的基礎(chǔ)上，必須投入更多的資源、人力并創(chuàng)新發(fā)展模式，才能快速提升其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)營的能力，實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)與有線電視網(wǎng)跨網(wǎng)融合的高質(zhì)量發(fā)展。

第二，構(gòu)筑差異化發(fā)展態(tài)勢須加快以自身資源打造競爭優(yōu)勢。中國廣電有待發(fā)揮“5G+融合媒體應(yīng)用”的領(lǐng)先優(yōu)勢，利用內(nèi)容、傳媒以及視頻資源等先天優(yōu)勢，加快超高清、VR、XR等新型直播的創(chuàng)新速度，打造5G媒體應(yīng)用新生態(tài)。

第三，在總結(jié)其他運(yùn)營商經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，中國廣電5G要充分發(fā)揮廣電特色，制定更適合市場需要的組合產(chǎn)品。如分類推出廣電5G移動(dòng)業(yè)務(wù)套餐、固移融合業(yè)務(wù)套餐、特色權(quán)益服務(wù)等，發(fā)揮廣電的圈層優(yōu)勢，制訂了能適合黨政軍、學(xué)生、老年人等不同群體的5G產(chǎn)品類型，打造了中國廣電強(qiáng)國卡、福兔卡、青春卡、球迷卡、樂活卡等等，以期實(shí)現(xiàn)全量的融合產(chǎn)品服務(wù)。

第四，亟待加速拓展以自身資源為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。一方面，中國廣電要與產(chǎn)業(yè)伙伴加強(qiáng)合作，推動(dòng)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系、終端API、北向平臺(tái)API等以提升產(chǎn)業(yè)生態(tài)的凝聚力；另一方面，中國廣電須持續(xù)拓展包括芯片、終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、第三方平臺(tái)等的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，支持信息服務(wù)、交通、智能物流等領(lǐng)域的垂直應(yīng)用創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)建設(shè)、運(yùn)營與商業(yè)化的高效正向循環(huán)。