4月2日,據(jù)官方公開信息,微軟自2023年2月份起,以KB5034848更新形式為Windows 11系統(tǒng)推出Moment 5功能升級版。同年3月末,續(xù)推KB5035942更新,然而有大量用戶遭遇安裝失敗、系統(tǒng)藍(lán)屏、桌面變黑等狀況。
安裝不順
在OnlyAlex22用戶的反應(yīng)里,他共有兩臺運行Windows 11的設(shè)備,既收到了KB5035942和KB5036035兩個可供安裝的更新版本。但是在安裝KB5036035時,其中一臺設(shè)備在98%的進度上卡住長達數(shù)小時之久,需重啟才能再發(fā)現(xiàn)該更新并順利完成安裝。
值得注意的是,盡管已重啟過,KB5036035仍未出現(xiàn)在更新記錄中,與之同期安裝的KB5035942亦無法卸載。另一位名為Margaret Foster1的用戶表示自己使用的操作系統(tǒng)為Windows11 23H2,同樣無法安裝kb5035942更新。
嘗試手動安裝時雖被告知已安裝,但更新通知并未消失,暗示還需重啟一次。此外,還有部分用戶如J9b_361反饋更新失敗,錯誤代碼為“0x80188309”。
故障頻發(fā)
Nikhil Katiyar_CH用戶稱,即便成功安裝了KB5035942,不少機器仍會出現(xiàn)“自動修復(fù)”或“藍(lán)屏錯誤”的故障提示。無論是更新次數(shù)增多還是故障機器比例上升,都說明了該問題的嚴(yán)重程度。甚至有些用戶在成功安裝后,遇到桌面白屏現(xiàn)象。
Steve H在其Feedback Hub帖子中詳細(xì)描述了這類情況: “KB5035942更新安裝完畢后,電腦重啟后白屏,僅剩鼠標(biāo)可見?!?/p>
據(jù)悉,Microsoft還發(fā)布了專門針對Windows 11 Version 22H2和23H2的獨立軟件包KB5036567,旨在提升其兼容性,尤其是針對Windows恢復(fù)功能的優(yōu)化改進。
雖然微軟已經(jīng)提供了解決辦法,即用戶需手動下載并將相應(yīng)更新導(dǎo)入至Windows Server Update Services(WSUS)或者Microsoft Endpoint Configuration Manager。
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