愛星云上線已經(jīng)很久了,相信有使用過愛星物聯(lián)APP的小伙伴在配網(wǎng)時一定遇到過各種問題,今天來看看怎么解決。
01、使用了5G網(wǎng)絡(luò)進行配網(wǎng),配網(wǎng)失敗
解決方法:愛星云目前不支持5GWi-Fi網(wǎng)絡(luò)配網(wǎng),如使用了5G配網(wǎng)失敗,可長按設(shè)備上的恢復(fù)出廠按鈕(一般打開設(shè)備開關(guān),并長按即為恢復(fù)出廠,如果是模組發(fā)送AT+RESTORE),待恢復(fù)出廠后使用非5G網(wǎng)絡(luò)配網(wǎng)。
02、雙模模組配網(wǎng)時輸入的Wi-Fi密碼不正確,配網(wǎng)失敗
解決方法:由于是雙模設(shè)備失敗后可繼續(xù)使用藍牙配網(wǎng)。
03、單Wi-Fi模組配網(wǎng)失敗后,搜不到設(shè)備
解決方法:當(dāng)出現(xiàn)該問題,考慮是否是WiFi密碼輸入錯誤,由于單Wi-Fi輸入錯誤的密碼配網(wǎng)失敗后,設(shè)備連不上Wi-Fi,輪詢不到配網(wǎng)結(jié)果,最終配網(wǎng)超時,此時設(shè)備不清楚是否是密碼錯誤導(dǎo)致,不會重新釋放熱點故搜不到設(shè)備,用戶需要手動恢復(fù)出廠才可以自動搜索設(shè)備并配網(wǎng)(蘋果手機不能自動搜索單Wi-Fi設(shè)備,需手動添加設(shè)備)。
04、設(shè)備配網(wǎng)失敗,恢復(fù)出廠并重新配網(wǎng),一直提示連不上設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)
解決方案:此時可以在手機的Wi-Fi列表刪掉已保存的設(shè)備Wi-Fi網(wǎng)絡(luò),手動恢復(fù)出廠后并重新配網(wǎng)。該現(xiàn)象偶爾會出現(xiàn),出現(xiàn)后會一直配網(wǎng)失敗,連不上設(shè)備網(wǎng)絡(luò),手機系統(tǒng)級問題,暫無法解決,刪掉已保存的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)可正常連上。
05、手機只連Wi-Fi網(wǎng)絡(luò),未打開4G網(wǎng)絡(luò),配網(wǎng)后手機的WiFi列表一直連接的是設(shè)備的Wi-Fi,未能自動回連到配網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)
解決方法:部分手機會出現(xiàn)無法自動回連,華為手機出現(xiàn)概率較高,系統(tǒng)級問題,用戶手動切回可使用的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò),在APP首頁看下設(shè)備是否已顯示在首頁,如果不存在可恢復(fù)出廠后重新配網(wǎng)。
06、移除設(shè)備后,設(shè)備未恢復(fù)出廠,搜不到設(shè)備
解決方法:該情況下大概率是設(shè)備離線了,未收到指令。檢查設(shè)備是否正常供電,Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)是否正常,可重新上電,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后設(shè)備會收到移除設(shè)備的遺囑消息,此時會重新恢復(fù)出廠,用戶重新搜索設(shè)備并配網(wǎng)即可。
07、用戶經(jīng)過以上方法還是無法配網(wǎng)
解決方法:可發(fā)起問題反饋,開發(fā)者可提交工單,備注現(xiàn)象,配網(wǎng)失敗的錯誤碼,設(shè)備id,發(fā)生問題時間,截圖,視頻等,我們會有專業(yè)的人士為您排憂解難。
審核編輯 黃宇
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配網(wǎng)
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