新零售行業(yè)發(fā)展趨勢與RFID在新零售的機遇分析

深物聯(lián)產(chǎn)業(yè)拓展俱樂部是由深物聯(lián)秘書處聯(lián)合行業(yè)企業(yè)品牌市場核心負責人共同發(fā)起，俱樂部的成立旨在打造一個物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)龍頭標桿企業(yè)的市場品牌核心負責人的交流學習社群；分享物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新項目及創(chuàng)新營銷思想，共享深物聯(lián)平臺品牌市場資源，重組龍頭標桿企業(yè)的市場品牌需求或優(yōu)勢資源，獲得更好的市場品牌行為效果。

本期分享嘉賓——萬端

深圳市遠望谷技術股份有限公司零售應用研發(fā)中心總經(jīng)理

馬云在“2018互聯(lián)網(wǎng)大會”上提到，未來的世界沒有數(shù)據(jù)就像現(xiàn)在不通電一樣可怕。物聯(lián)網(wǎng)作為一個30倍規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)的大平臺體系，其價值自然毋庸置疑?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的特點是讓人與網(wǎng)絡產(chǎn)生越來越強關系的鏈接。而物聯(lián)網(wǎng)最大的目標就是對“物品”與“場景”進行數(shù)據(jù)化，然后形成“人 貨 場”全面數(shù)字化融合的新局面，讓OMO、C2M、F2C等新模式可最終變?yōu)楝F(xiàn)實。

這是IDC權威調研的一份物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用未來發(fā)展（2020年）趨勢預測，主要從每年的市場總量及環(huán)比符合增長率2個重要維度來排列了主流行業(yè)排名。而最近火爆的新零售行業(yè)，也有著770億美金及超過13%的高速增長率。而細分到具體品類，服飾市場符合率＞40%以上。非常值得我們關注！

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新零售行業(yè)發(fā)展趨勢

1國內零售現(xiàn)狀-***消費市場全球第二，實體零售仍占主體

2017“雙11”期間全網(wǎng)交易額達到了2539.7億元(人民幣，下同)，同比增長超45%。 而阿里今年雙11的成績?yōu)椋?682億 ， 京東雙11業(yè)績?yōu)椋?271億。很多人質疑，今年的網(wǎng)上促銷沒怎么感覺與往年不同??？甚至還有人吐槽今年的促銷方案比奧賽題目都難，但為什么就提升了這么多GMV呢？

我舉一個身邊發(fā)生的案例。在2017雙11期間，我司的一位客戶跟阿里相關部門組織了一場活動。5萬件女裝庫存，按歷史經(jīng)驗，即使是在業(yè)績最旺的月份也需要近2周以上基本銷售完畢。但這次活動他們只花費了1.5天左右時間！接近傳統(tǒng)業(yè)績的10倍效率，而且客單價還不低。這個事件讓客戶非常震驚。

他們怎么做的呢？其實奧妙就是“新零售“，將所有的女裝逐件進行拍攝入庫、數(shù)據(jù)編碼、參數(shù)錄入等數(shù)字化工作。然后利用阿里電商大數(shù)據(jù)，對用戶群進行精準畫像、匹配營銷，定向促銷等，典型的供需匹配。不但銷售效率大幅提升，消費費用（除前期數(shù)字化成本外）也是大幅縮減。而這其實就是新零售的精華”線上引流、轉化，線下體驗、服務，全渠道綜合營銷”。

我們再看上圖的權威數(shù)據(jù)，別看線上電商很熱鬧。但目前只有15%不到的份額，有85%多的市場份額依然發(fā)生在線下。所謂“商人都是逐利的”，這也是以馬云為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?yōu)楹文敲礋嵝摹靶铝闶邸钡膬仍谠颉?/p>

2國內零售現(xiàn)狀 — 實體零售面臨困境

從上圖我們可以看到，門店租金上漲、人員工資上漲，***，傳統(tǒng)零售的經(jīng)營環(huán)境確實越來越難，曾經(jīng)的巨頭不斷的關閉門店。

3國內零售的現(xiàn)狀 — 實體零售創(chuàng)新轉型機會

而另一方面，一些模式新穎的新品牌廠商，特別是快時尚品牌，不但沒有關閉門店，反而逆勢開店，勢如破竹。比如Mjstyle，去年新增店鋪超過100家，比傳統(tǒng)巨頭Zara的開店數(shù)量都要更多。

而這種背離現(xiàn)象的本質就是新、老2種業(yè)務模式的區(qū)別。并非市場沒有需求，而是傳統(tǒng)零售沒有把握客戶內心的需求根源。

4國內零售的現(xiàn)狀 — 86%消費者通過全渠道感知和消費

通過上圖的權威數(shù)據(jù)我們可以看到，“純線上”的購物行為只有11%，“純線下”的購物行為不到5%，86%的客戶都已經(jīng)在不知不覺中進入到“線上線下融合”的新模式消費中，之所以感受還不明顯。主要原因可能是由于目前的“新零售“模式相對碎片化，完整體驗還不太明顯。

5國內零售的演變 — 傳統(tǒng)零售邁向4.0新時代

以史為鑒，可知興衰！下面我們站在歷史的維度來看看零售行業(yè)的幾次業(yè)態(tài)大變革。

從商業(yè)V1.0（批發(fā)市場 + 傳統(tǒng)百貨）至商業(yè)V2.0（專賣店 + 現(xiàn)代百貨）至商業(yè)V3.0（電子商務）到現(xiàn)在的商業(yè)V4.0（線上線下全渠道融合）的業(yè)態(tài)變化。

其本質依然是“商品 + 服務“。但經(jīng)營模式卻已經(jīng)發(fā)生巨大的變化?？偨Y一下即是：

從【經(jīng)營商品 – 經(jīng)營體驗】、從【經(jīng)營渠道 – 經(jīng)營社交】、從【場景商業(yè)化 – 場景生活化】、從【從關注銷售 – 收集數(shù)據(jù)】、從【建立企業(yè) – 構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)】。

6新零售發(fā)展路徑 — 數(shù)字化是必經(jīng)之路

而上述經(jīng)營模式變化的根源，其實就是前章節(jié)中提到數(shù)字化：商品數(shù)字化、場景數(shù)字化、服務數(shù)字化、決策數(shù)字化。

從而以此為基礎構建我們“新零售“業(yè)態(tài)的新四化：信息化（集成系統(tǒng)部署）、在線化（網(wǎng)絡實時鏈接）、云端化（數(shù)據(jù)云端存儲及處理）、智能化（深度學習及智慧決策）。

7新零售的核心 — 重構人、貨、場

數(shù)字化是“新零售”業(yè)態(tài)的基礎，而“新零售“的核心用概念提出者阿里學院的經(jīng)典說法就是”重構人貨場”。

傳統(tǒng)零售是“經(jīng)驗營銷的貨場人”，即以 “經(jīng)驗的、事后總結數(shù)據(jù)“驅動“貨-場-人”的調整，來催動營業(yè)。直白一些就是”拍腦袋、撞大運”決定購買行為。因為所有門店都是“千人一面”，一切交易的源頭來源于“貨“。商場現(xiàn)在擺什么貨品，則客戶只能從有限的貨品源里進行選擇，供需匹配的概率非常低。不但導致購買效率低下，同時也很難積累用戶有效數(shù)據(jù)予以深度運營。

而新零售則是“精準營銷的人貨場”，即以 ”實時的、趨勢的動態(tài)數(shù)據(jù)”驅動“人-貨-場”的調整，促進全產(chǎn)業(yè)鏈升級”。通俗來說就是“熟人營銷、精準營銷”來決定購買行為。新零售時代所有的門店都將是“千人千面”，一切交易的源頭都是“以人為本”。用戶喜歡什么，則為用戶陳列什么樣的商品。用戶想買什么，則為用戶提供精準的深度服務+促銷信息。時時刻刻都在刺激用戶的“沖動消費”，通過“數(shù)據(jù)運營”整體提升用戶的“體驗感”，從而提升最終的消費轉化率及客單價。

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RFID在新零售的機遇分析

上述探討了零售行業(yè)目前的現(xiàn)狀及變化。接下來我們來分析一下物聯(lián)網(wǎng)（RFID）技術在未來新零售行業(yè)革命中的機遇與挑戰(zhàn)。歸納來說總結為”211”:2個挑戰(zhàn)，1個機遇，1個思考。

1第1個挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)技術（條碼）、新技術（視覺）的挑戰(zhàn)

為了相對客觀的分析各流派技術的現(xiàn)狀，我們從六個維度對比傳統(tǒng)技術（條碼）、新技術（視覺）與”RFID“。

【可靠性】：數(shù)據(jù)采集的“漏讀率、誤讀率”控制，條碼由于有人工補償?shù)沫h(huán)節(jié)，整體基本接近100%，相對優(yōu)勢明顯。

【批量效率】：大批量數(shù)據(jù)的“全部識讀周期”，是條碼的天生軟肋?！盧FID“及”RFID+多感知融合“相對有一定優(yōu)勢。

【無感體驗】：用戶希望在完全無感的環(huán)節(jié)下實現(xiàn)整個商品的選擇及交易過程。這方面CNN如果有足夠的商品特征支撐，有一定優(yōu)勢的。

【綜合成本】：相對來說，條碼由于多年的普及性及規(guī)?；瘧?，有著較明顯的先發(fā)優(yōu)勢。而當RFID方案隨著整體成本的下降，也進入客戶的接受范圍。

【實時性】：實時性其實是無感收銀的重要組成部分，同時也是新業(yè)態(tài)的關鍵因素（快捷供應鏈、實時數(shù)據(jù)交互、快速決策等）。這方面RFID及配套方案優(yōu)勢明顯。

【安全性】：安全涉及多個方面，有技術，也有道德方面。我們主要關注技術對數(shù)據(jù)的保護程度，也就是防偽等級。天生具備“數(shù)據(jù)多級加密”RFID技術有著明顯的差距。

總的來說，目前在綜合性價比+實用性后，應用于“新零售”方案，RFID技術相比傳統(tǒng)技術（條碼）體驗有優(yōu)勢，RFID相對新技術（視覺）性價比有優(yōu)勢。

2第2個挑戰(zhàn)：AI視覺+5G時代的挑戰(zhàn)

前面提到，AI視覺采集相對于RFID，有幾個明顯的軟肋。但5G時代像預期那樣美好的降臨的話，也許上面的幾點都不再是問題。AI將引來井噴式應用，成本也會隨之而大幅降低。

從“新零售“業(yè)態(tài)中核心組成的”人 貨 場”三個維度來分析看：

【人】：隨著”視頻攝像頭”硬件及“人臉識別”概念的普及，“人“身份信息的采集已被視覺采集CNN所基本占據(jù)。

【場】：由于“視頻攝像頭”廣域采集特征，視覺采集CCN在設備部署、設備基礎方面有著越來越明顯的優(yōu)勢。在“用戶行為軌跡”、“人流熱度分析”等場景已基本成熟；

【貨】：由于“商品”基礎特征庫的不足、加之目前國內貨物擺放的標準性不足，位置各異、形態(tài)不統(tǒng)一。 “視覺采集CNN”在對于貨物采集目前還受到了較多制約，這方面RFID的優(yōu)勢還是比較明顯。

所以，從上述技術特性及發(fā)展趨勢分析看。AI的技術軟肋（帶寬、時延、成本等）在5G時代會得到非常明顯的補償及優(yōu)化。

31個機遇：當標簽價格降到2美分時，市場將迎來大爆發(fā)

純從商業(yè)應用的角度去看，RFID在未來2-3年也面臨一個非常大的機遇。日本官方宣布，到2020年全國所有商超要實現(xiàn)“無人收銀”、每年要至少投入1000億枚以上的RFID標簽。俄羅斯宣布，從2018年起，所有進入俄羅斯境內的鞋類必須配置RFID標簽。IDC權威機構預計未來5年，RFID標簽也許可降價至2美分左右。這是一個什么概念？我們以服飾品類來舉例說明，2016年全球預計有314.52億件服裝進入消費市場。如果按2美分計算，是一個47億RMB的市場。貌似體量不大，但300多億客戶端背后的數(shù)據(jù)量及潛在市場是巨大的。

31個思考：作為以技術發(fā)展為驅動力的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來3到5年的機會在哪里？

留下一個議題供所有關注物聯(lián)網(wǎng)（RFID）行業(yè)發(fā)展的精英們探討。2016年UHF RFID的國內市場容量為160億RMB。而全球物聯(lián)網(wǎng)市場容量為7370美金。UHF RFID市場僅僅占據(jù)全球市場不到0.3%。而據(jù)權威機構評估，2020年全球物聯(lián)網(wǎng)市場預計將超過12900億美金，年復合率高達35%。那么未來3-5年，市場變革主流在哪里？這里面的機遇及錢途值得我們每一位從業(yè)者去思考并把握！