GENERATION最新研究揭示了中老年員工如何在工作場(chǎng)所體驗(yàn)人工智能

美國(guó)和歐洲雇主預(yù)測(cè)，未來(lái)12個(gè)月初中級(jí)崗位招聘人數(shù)將大幅下降（22%-64%）

在美國(guó)和歐洲，15%的45歲以上員工在工作中使用人工智能，他們大多自學(xué)成才且經(jīng)常使用，體會(huì)到了肉眼可見的好處

雇主未能把握將經(jīng)驗(yàn)豐富的員工和人工智能工具結(jié)合帶來(lái)的機(jī)遇

華盛頓2024年10月10日/美通社/ -- 在全球就業(yè)非營(yíng)利組織Generation的最新數(shù)據(jù)中，揭示了職業(yè)生涯中期員工在工作場(chǎng)所使用和體驗(yàn)人工智能的趨勢(shì)。

這份名為《抗老的人工智能：讓跨代勞動(dòng)力從人工智能中受益》的報(bào)告，是在Google.org和SCAN基金會(huì)的資助下編寫而成。 Generation委托YouGov在法國(guó)、愛爾蘭、西班牙、英國(guó)和美國(guó)開展研究。 該調(diào)查問(wèn)卷收集了2,610名45歲以上初中級(jí)員工以及1,488名雇主的反饋，并探討了中老年員工在應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)所人工智能崛起過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

隨著招聘人數(shù)下降，年齡偏見仍然普遍存在

美國(guó)和歐洲雇主預(yù)測(cè)，初中級(jí)崗位招聘人數(shù)將急劇下降，預(yù)計(jì)在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)將減少22%至64%。這種招聘緊縮可能會(huì)對(duì)職業(yè)生涯中期和年齡較大的求職者產(chǎn)生不利影響。

Generation在2021年和2023年的研究表明，盡管89%的雇主表示，中老年員工的工作表現(xiàn)與年輕員工不相上下，甚至更好，但雇主一直更喜歡年輕的求職者。

最新調(diào)查問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)，這種年齡歧視在使用人工智能的角色中放大，雇主表示更喜歡年輕的求職者。 在美國(guó)，90%的招聘經(jīng)理可能會(huì)考慮35歲以下的人擔(dān)任與人工智能相關(guān)的角色，而60歲以上的人只有32%。在歐洲幾乎面臨同樣巨大的差別，只有33%的人可能考慮年齡較大的求職者，而86%的人可能考慮年齡較小的群體。

職業(yè)生涯中期和老年員工對(duì)人工智能的使用率較低，低估了其帶來(lái)的機(jī)遇

在被調(diào)查者中，15%的45歲以上員工表示在工作中使用了生成式人工智能工具。 大多數(shù)使用人工智能工具的人都是自學(xué)成才的"高級(jí)用戶"，即使不是每天使用，也會(huì)每周多次利用它們來(lái)執(zhí)行一系列活動(dòng)。 他們報(bào)告了人工智能工具對(duì)工作的積極影響，即超過(guò)一半的人報(bào)告了質(zhì)量、生產(chǎn)力和決策方面的改進(jìn)。 很大一部分人表示，人工智能讓他們的工作更愉快，35%的美國(guó)員工和58%的歐洲員工認(rèn)為人工智能工具提高了工作滿意度。

然而，低水平的使用可能低估了增長(zhǎng)潛力。 老年員工可能不需要過(guò)度依賴人工智能來(lái)填補(bǔ)體驗(yàn)空白。 但他們的經(jīng)驗(yàn)和判斷力可能會(huì)讓他們寫出更好的指令提示，并更有效地解釋結(jié)果。

雇主仍在探索哪種支持最能有效地從人工智能中獲益

近一半美國(guó)招聘經(jīng)理（47%）和29%的歐洲雇主已經(jīng)開始為員工提供人工智能工具，還有更多雇主計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)推出這些工具。 目前，超過(guò)90%的雇主為使用人工智能的員工提供某種形式的培訓(xùn)支持。 這種支持采取不同的形式，只有約50％的人表示他們提供正規(guī)培訓(xùn)，而許多人提供自助服務(wù)或其他資源。

但是，雇主在確定哪種支持最有效以及為員工彌合這一差距方面仍有提升空間。 在我們的調(diào)查中，員工對(duì)人工智能的興趣見解不一。 在目前未使用人工智能工具的45歲以上員工中，24%的美國(guó)人和36%的歐洲人表示有興趣學(xué)習(xí)使用。 但還有四分之一的人持中立或不確定態(tài)度，另外美國(guó)近三分之一的參與者和歐洲17%的參與者宣稱他們對(duì)人工智能完全不感興趣。 這種矛盾情緒與最近研究一致，該研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工來(lái)說(shuō)，人工智能如何融入他們的工作并不明顯。

這一差距表明，雇主需要通過(guò)尋找將人工智能融入特定角色和體驗(yàn)水平的用例，將職業(yè)生涯中期和老年員工的體驗(yàn)與技能結(jié)合起來(lái)，以釋放人工智能的全部?jī)?yōu)勢(shì)。

您可以在此處閱讀完整報(bào)告。

Generation全球創(chuàng)始首席執(zhí)行官M(fèi)ona Mourshed博士表示：

"雖然人工智能有可能極大地改變工作任務(wù)和角色，但當(dāng)其力量與人類專業(yè)知識(shí)融合時(shí)，它將最具變革性。這些數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)了繼續(xù)打擊年齡歧視的重要性，并指出我們有機(jī)會(huì)在引入人工智能的工作場(chǎng)所中采取更細(xì)致入微的觀點(diǎn)，以了解如何利用不同年齡和經(jīng)驗(yàn)水平的員工帶來(lái)的獨(dú)特資產(chǎn)。"

SCAN基金會(huì)是一家獨(dú)立的公共慈善機(jī)構(gòu)，致力于為老年群體在家庭和社區(qū)養(yǎng)老的方式帶來(lái)大膽而公平的變革，該基金會(huì)創(chuàng)新與投資副總裁Anika Heavener表示：

"這項(xiàng)研究充分表明，人工智能已經(jīng)在改變我們所熟知的工作，但與此同時(shí)，人工智能的實(shí)施也有可能加劇工作場(chǎng)所的年齡歧視。老年員工提供獨(dú)特的技能和經(jīng)驗(yàn)，雇主需要為他們提供所需的培訓(xùn)和支持，以獲得人工智能的優(yōu)勢(shì)，并成功地將這項(xiàng)技術(shù)整合到他們的日常工作中。"