企業(yè)內(nèi)部分機(jī)如何通過(guò)FreePBX，VOS和鼎信通達(dá)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)落地服務(wù)

目前市場(chǎng)上很多企業(yè)客戶(hù)使用FreePBX來(lái)部署某些企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，有時(shí)，為了更加準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)功能，VOS作為一個(gè)計(jì)費(fèi)和路由管理功能來(lái)和FreePBX集成對(duì)接。企業(yè)用戶(hù)中，F(xiàn)reePBX或者外呼平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層的服務(wù)，包括智能外呼，呼叫中心外呼解決方案和企業(yè)IPPBX功能。今天，我們這里配置一個(gè)環(huán)境來(lái)說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部分機(jī)如何通過(guò)FreePBX，VOS和鼎信通達(dá)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)落地服務(wù)。主要目的是為企業(yè)客戶(hù)提供一個(gè)最完整和權(quán)威的FreePBX對(duì)接VOS和落地網(wǎng)關(guān)配置文檔，以便讓客戶(hù)能夠快速正確配置所有的相關(guān)信息。

基于開(kāi)源FreePBX解決方案對(duì)接VOS和鼎信網(wǎng)關(guān)的一些特點(diǎn)：

開(kāi)源免費(fèi)的FreePBX可以減少企業(yè)購(gòu)買(mǎi)IPPBX或者企業(yè)通信軟件的成本。

開(kāi)源的FreePBX可以完全實(shí)現(xiàn)功能的自定義開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足中小型企業(yè)的企業(yè)通信需求，支持了多種CRM接口來(lái)兼容目前主流的CRM廠(chǎng)家產(chǎn)品。

FreePBX可以通過(guò)云部署方式安裝或本地虛擬機(jī)安裝，物理機(jī)安裝方式。用戶(hù)可以根據(jù)用戶(hù)容量來(lái)選擇相應(yīng)的硬件資源配置。

FreePBX使用了PJSIP協(xié)議棧，對(duì)IMS線(xiàn)路有良好的支持功能。

完整的文檔和論壇支持，快速迭代升級(jí)。

VOS具有強(qiáng)大的計(jì)費(fèi)和路由管理功能，可以對(duì)接多臺(tái)FreePBX。

鼎信通達(dá)網(wǎng)關(guān)支持多種型號(hào)和接口類(lèi)型，設(shè)備類(lèi)型滿(mǎn)足了E1落地需求，卡線(xiàn)接入方式，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)具有良好的靈活移動(dòng)性。

1、在以上的使用環(huán)境中，我們的FreePBX側(cè)可以是FreePBX也可以是一個(gè)外呼的呼叫中心。用戶(hù)分機(jī)可以使用軟電話(huà)或者FXS網(wǎng)關(guān)來(lái)處理。用戶(hù)通過(guò)VOS實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)關(guān)的注冊(cè)和落地。這里的網(wǎng)關(guān)是鼎信通達(dá)的模擬網(wǎng)關(guān)。如果用戶(hù)需要實(shí)現(xiàn)高并發(fā)的外呼功能，這里也可以使用E1數(shù)字網(wǎng)關(guān)或無(wú)線(xiàn)全網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)支持多達(dá)幾千路的并發(fā)呼叫。為了實(shí)現(xiàn)以上測(cè)試環(huán)境，我們需要執(zhí)行以下幾個(gè)步驟：配置步驟：VOS費(fèi)率管理、賬戶(hù)管理、落地網(wǎng)關(guān)、對(duì)接網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)關(guān)SIP服務(wù)器配置、端口組配置、呼出路由配置、FreePBX中繼配置、FreePBX呼出路由配置，呼出測(cè)試。

2、首先，用戶(hù)需要配置VOS的環(huán)境。這里介紹的是VOS3000初始化的配置，具體的安裝步驟就不再這里介紹了。用戶(hù)可以到官方網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)VOS3000

用戶(hù)需要進(jìn)行費(fèi)率配置：

用戶(hù)需要執(zhí)行帳戶(hù)配置：

這里需配置一個(gè)普通賬戶(hù)和一個(gè)結(jié)算賬戶(hù)，對(duì)接網(wǎng)關(guān)配置時(shí)需要分配普通賬戶(hù)，落地網(wǎng)關(guān)配置時(shí)需要一個(gè)結(jié)算用戶(hù)。

落地網(wǎng)關(guān)配置：

網(wǎng)關(guān)ID和密碼為網(wǎng)關(guān)配置注冊(cè)時(shí)所需配置的認(rèn)證賬戶(hù)和認(rèn)證密碼；結(jié)算賬戶(hù)號(hào)碼為上方創(chuàng)建好的結(jié)算賬戶(hù)。

對(duì)接網(wǎng)關(guān)配置：

配置對(duì)接網(wǎng)關(guān)是為了對(duì)接FreePBX，網(wǎng)關(guān)ID為FreePBX注冊(cè)時(shí)所需要的username，密碼則為secret。這里的賬戶(hù)號(hào)碼必須為普通賬戶(hù)。

到此為止，VOS配置已經(jīng)完成。

3、現(xiàn)在，我們開(kāi)始配置鼎信通達(dá)的模擬網(wǎng)關(guān)配置信息。

添加SIP服務(wù)器的配置信息：

端口組配置：

認(rèn)證賬戶(hù)為VOS落地網(wǎng)關(guān)配置的網(wǎng)關(guān)ID，認(rèn)證密碼為VOS落地網(wǎng)關(guān)密碼。端口選擇插有pstn線(xiàn)的FXO端口即可。

呼出路由配置：

4、配置完VOS和網(wǎng)關(guān)以后，用戶(hù)開(kāi)始配置FreePBX。這里我們FreePBX為源代碼安裝，詳細(xì)安裝步驟可以前往freepbx中文wiki查看。在所有步驟成功配置以后，可在FreePBX中創(chuàng)建分機(jī)，通過(guò)內(nèi)部分機(jī)呼叫外部電話(huà)進(jìn)行測(cè)試。

首先，我們需要配置SIP trunk。這里使用的是pjsip與VOS進(jìn)行的對(duì)接。Username為VOS對(duì)接網(wǎng)關(guān)配置的網(wǎng)關(guān)ID，secret為對(duì)接網(wǎng)關(guān)配置的密碼。

中繼配置完后，可以在CLI界面輸入pjsip show registrations查看注冊(cè)狀態(tài)：

然后進(jìn)行呼出路由配置：

完成以上配置以后，用戶(hù)可以通過(guò)FreePBX呼叫外部號(hào)碼進(jìn)行測(cè)試。如果所有配置成功的話(huà)，可以看到成功呼叫日志信息。測(cè)試呼出時(shí)CLI日志：

在本配置案例中，我們通過(guò)VOS對(duì)接FreePBX實(shí)現(xiàn)了VOS的落地呼叫功能。在實(shí)際的企業(yè)云PBX或基于云的呼叫中心解決方案中也經(jīng)常會(huì)遇到這樣的使用場(chǎng)景。當(dāng)然，更為靈活的是，企業(yè)落地網(wǎng)關(guān)可以使用E1或者無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)異地落地，使得呼叫中心的線(xiàn)路選擇更加靈活。