一種新的討債手段——人工智能應(yīng)運(yùn)而生

提到代人催債的“職業(yè)討債人”，很多人腦海里可能會(huì)浮現(xiàn)出令人不寒而栗的形象?！昂羲滥恪避浖}擾債主，一群肌肉男上門圍堵進(jìn)行侮辱和恐嚇，送花圈、潑糞等極端手段無(wú)所不用其極，甚至使用暴力……不過(guò)好消息是，隨著金融科技的發(fā)展，職業(yè)討債人有可能會(huì)漸漸成為歷史。一種新的討債手段——人工智能應(yīng)運(yùn)而生。

職業(yè)催債是一項(xiàng)游走在法律模糊地帶的行為，一些機(jī)構(gòu)或者個(gè)人代替?zhèn)鶛?quán)人討債，從中抽取報(bào)酬，這種行為雖然有著一定的市場(chǎng)，但是長(zhǎng)期以來(lái)卻沒有一個(gè)合法的身份，也缺乏相關(guān)的法律規(guī)定，這就導(dǎo)致一些催債人在具體的操作中，采取一些侵犯他人權(quán)利的行為，比如，刷寫標(biāo)語(yǔ)，上門恐嚇，電話騷擾，言語(yǔ)威脅等等，甚至出現(xiàn)非法拘禁，敲詐勒索，毆打欠債人的行為，導(dǎo)致一些悲劇發(fā)生。嚴(yán)重?fù)p害著欠債人的權(quán)益，違反著法律，這是傳統(tǒng)的催債人留給人的職業(yè)印象和形象。與這些兇神惡煞的形象相比，這種人工智能討債行為則要“溫和”很多，人工智能討債，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上搜索借款人及其朋友的信息，然后通過(guò)對(duì)話機(jī)器人與借款人進(jìn)行電話聯(lián)系。對(duì)話內(nèi)容將被記錄下來(lái)，并用算法進(jìn)行分析，隨后該算法會(huì)找出最有可能迫使對(duì)方還貸的措辭。與傳統(tǒng)暴力催債的相比，這種催債行為更加“精準(zhǔn)”，但是其合法性仍然存疑。

傳統(tǒng)的暴力催債，不僅嚴(yán)重侵犯著欠債人的合法權(quán)利，也難以達(dá)到很好的溝通和交流，難以起到積極的效果，這種暴力行為很容易遭到欠債人的反抗和抵抗，雙方話不投機(jī)，很多時(shí)候無(wú)法達(dá)到有效的溝通，而這種人工智能催債根據(jù)欠債人的性格和風(fēng)格制定科學(xué)和詳細(xì)的催收方案，雖然一改以前的野蠻，但是這種催債方式也是游走在法律邊緣的行為，同樣需要法制化的規(guī)范和約束。催債業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，足以說(shuō)明有著一定的市場(chǎng)需求，因此，應(yīng)該從法制上對(duì)催債行為進(jìn)行明確。不管是傳統(tǒng)的催債行為還是如今的人工智能系統(tǒng)，都需要從法律層面進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，制定和完善相關(guān)法規(guī)，不能讓人工智能催債變成人工智能違法行為，比如，對(duì)催債的性質(zhì)給予法制明確，對(duì)催債方式和范圍進(jìn)行法律界定，對(duì)采取的方法和手段進(jìn)行細(xì)化，確保職業(yè)催債在合法的框架內(nèi)運(yùn)行，這不僅有助于社會(huì)誠(chéng)信，也是社會(huì)文明和法制的體現(xiàn)。