AI時(shí)代，如何賦能員工實(shí)現(xiàn)智慧協(xié)同？

在急速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代下，當(dāng)90后和千禧后開始向往詩(shī)和遠(yuǎn)方，當(dāng)新人類吶喊年輕就是折騰一言不合就離職時(shí)，CHRO們是否開始思考：什么才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量？面對(duì)新經(jīng)濟(jì)、新組織、新人類，人力資源如何利用新技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？如何賦能員工，激活組織，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的智慧協(xié)同？

在過去 13 年里，我們一直在調(diào)研中詢問最高管理層，希望尋找答案。從他們的回答中不難看出，最高管理層對(duì)員工技能重要性的認(rèn)識(shí)隨著時(shí)間的推移有很大的波動(dòng)。今年，員工技能的重要性從第五名躍升至第三名，整個(gè)最高管理層幾乎都認(rèn)為員工技能是能夠顯著影響公司發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要力量。此外，當(dāng)被問及如何加速提升企業(yè)績(jī)效時(shí)，CEO 將對(duì)人力資源的投資也排在了第一位。然而，在企業(yè)巨額投資、引進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，大家卻往往忽視了“員工技能”是否會(huì)水土不服的問題。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)截至2016年，大數(shù)據(jù)行業(yè)產(chǎn)生大約440萬個(gè)IT工作崗位，但是勝任的比例只達(dá)到1/3。同時(shí)，在一項(xiàng)包括來自50多個(gè)行業(yè)的800多名中高層管理人員的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)代職場(chǎng)中有近1/5的千禧一代缺乏分析技能。有人會(huì)提出疑問：都什么時(shí)代了，AI都開始代替人工了，機(jī)器人也早就開始7*24小時(shí)的工作了，技能有那么重要么？巧婦難為無米之炊，AI的崛起更離不開大量人工數(shù)據(jù)標(biāo)注，有多少智能就有多少人工。人是所有資源運(yùn)行的中心，盤活了人，就盤活了企業(yè)所有的資源。在最近的報(bào)告“面對(duì)風(fēng)暴”中，我們要求業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)指出他們目前和未來最為看重的技能和能力:60% 的領(lǐng)導(dǎo)將數(shù)字化技能列為需要優(yōu)先獲得的技能，包括數(shù)學(xué)、科學(xué)和計(jì)算方面的基礎(chǔ)和高級(jí)技術(shù)能力。但僅有 11% 的 CHRO 表示他們企業(yè)的員工目前具備必要的數(shù)據(jù)科學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技能。那么，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)尋找稀缺技能和加速完成學(xué)習(xí)要求呢?當(dāng)我們要求 CHRO 根據(jù)不斷變化的數(shù)字環(huán)境確定他們最關(guān)注的領(lǐng)域時(shí)，大約有三分之一的受訪者將培訓(xùn)和招聘列為最優(yōu)先的任務(wù)。盡管招聘仍然是解決技能問題的重要機(jī)制，但 CHRO 注意到所需技能的變化速度實(shí)在太快，單靠招聘依然很難跟上節(jié)奏。

因此， 在大多數(shù)公司都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尋找企業(yè)逆襲之路的時(shí)候，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃和人才激勵(lì)模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)，職能角色定位差異化、員工需求個(gè)性化、員工價(jià)值觀多元化、信息傳遞和溝通渠道多樣化等等，都將使CHRO承受雙重考驗(yàn)。值得欣喜的是大多數(shù) CHRO 已經(jīng)開始“挺身而出”， 告別陳規(guī)，銳意創(chuàng)新， 蓄勢(shì)待發(fā)準(zhǔn)備開展一場(chǎng)大規(guī)模的逆襲變革。