實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的可移動性方法

根據(jù)國際電信聯(lián)盟2008年的信息通信技術(shù)發(fā)展指數(shù)（IDI），世界人口的60%接觸過移動電話，美國雇主為近七成的雇員配備過移動電話。

通常情況下，雇員可以選擇用于商業(yè)目的的無線設(shè)備。由于在移動設(shè)備和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間很少有標(biāo)準(zhǔn)化的平臺和操作系統(tǒng)，IT部門不得不為員工分配第三個電話號碼。

統(tǒng)一通信最關(guān)健的一個優(yōu)越性就是為移動用戶提供了擴(kuò)展的通信功能。移動統(tǒng)一通信正處在兩個話題的交匯處：可移動性和統(tǒng)一通信。本文將分兩部分，分別對移動統(tǒng)一通信（UC）的功能、技術(shù)和優(yōu)越性進(jìn)行研究：移動UC的優(yōu)越性、執(zhí)行移動UC解決方案

一、移動UC的優(yōu)越性

定義移動UC的優(yōu)越性

許多IT專業(yè)人士仍然把統(tǒng)一通信與早期的統(tǒng)一消息混為一談，但是統(tǒng)一通信的發(fā)展已遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先。這種出席狀態(tài)包括進(jìn)入/離開辦公室，召開會議中、在遠(yuǎn)程站點(diǎn)、度假，并且可以指定接受的的通信類型（語音、視頻會議、電子郵件、文本信息等）。

用戶的存在狀態(tài)會自動更新，基于規(guī)則的引擎允許用戶針對聯(lián)系人（老板、客戶、內(nèi)部、家庭等）的層次定義不同的可聯(lián)系狀態(tài)。因此，"統(tǒng)一"的思想就是把往來通信、各種媒介形式、應(yīng)用程序及它們的接口等所有的一切統(tǒng)一在一個單一平臺。

隨著用戶功能的增強(qiáng)，UC包含了"業(yè)務(wù)處理通信化"的思想，即把其豐富的通信功能集成到業(yè)務(wù)流程以簡化日常業(yè)務(wù)工作。因此，統(tǒng)一通信的方向是把組織所有的人力資源和信息資源整合到一個單一平臺，以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)。

移動UC的優(yōu)越性

統(tǒng)一通信搭建的基礎(chǔ)設(shè)施平臺為組織提供了一種更加高效、易控、成效明顯的經(jīng)營方式。移動UC的核心優(yōu)勢是：

出席狀態(tài)：利用移動UC,可以實(shí)時確定哪種類型的通信資源可以利用，個人用戶能夠也可以籍此管理和控制自己的可聯(lián)系狀態(tài)。

可訪問性：在可移動性的背景下，商業(yè)組織把全部人力和信息資源提供給適當(dāng)?shù)穆?lián)系人，而不必考慮他們是否位于自己工作臺位。

生產(chǎn)效率：對于單個用戶而言，統(tǒng)一通信提供了對時間和通信的更好的掌控能力。

安全控制：移動UC得以正確部署后，企業(yè)有能力確保所有來電通過業(yè)務(wù)號碼接入。

如果我們在業(yè)務(wù)處理中啟用了移動通信辦公，生產(chǎn)效率將會實(shí)現(xiàn)指數(shù)級的增長。任務(wù)分發(fā)時，利用GPS對服務(wù)人員進(jìn)行定位，并指派距離故障申告點(diǎn)最近的服務(wù)車前去處理，這是一個良好的開端。還可以利用存儲系統(tǒng)查詢位于每臺服務(wù)車上的工程技術(shù)人員的分布情況及他們通過認(rèn)證的技術(shù)領(lǐng)域，以便分派那些確實(shí)專業(yè)對口的技術(shù)人員到場處理。

目前，統(tǒng)一通信已在企業(yè)里生根，特別是在那些見效明顯的領(lǐng)域，包括衛(wèi)生保健、金融服務(wù)、呼叫中心以及通信密集型的行業(yè)。由于商業(yè)組織的流動性和可移動的發(fā)展趨勢，我們需要加緊擴(kuò)展UC基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以滿足不同地點(diǎn)關(guān)鍵人士的需要。

二、如何執(zhí)行移動UC解決方案

此部分將講述執(zhí)行移動UC解決方案時需要利用的策略以及FMC（FixedMobileConvergence,固定移動融合方案）。

不過，有兩種類型的無線網(wǎng)絡(luò)可以利用：無線局域網(wǎng)和蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。無線局域網(wǎng)限定了覆蓋范圍，但是一旦安裝，應(yīng)用基本上免費(fèi)。為了兼顧兩種方式的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)正尋求一種將公共蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)同有線/無線網(wǎng)絡(luò)集成到一起的固定移動融合解決方案。

固定移動融合解決方案將公共蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)同私有有線/無線話音網(wǎng)絡(luò)集成到一起進(jìn)行語音通話。不同的FMC解決方案適用于不同的企業(yè)用戶，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，有三種分類方法：按控制點(diǎn)分類，可以分為cFMC和eFMC;按切換能力分類。

cFMC

最理想的cFMC解決方案可以實(shí)現(xiàn)蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)的全部集成，即載波信號在用戶的私有網(wǎng)絡(luò)與蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)間傳輸，用戶網(wǎng)絡(luò)就好像是蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)的一個站點(diǎn)。

目前，可以利用UMA（UnlicensedMobileAccess）技術(shù)或Femtocell技術(shù)提供cFMC服務(wù)。UMA是一種用于T-Mobile'sHotSpot@Homeservice的技術(shù)，使用安裝了專門軟件的Wi-Fi雙模手持終端。用戶在服務(wù)區(qū)域內(nèi)時，手持終端通過基地的無線局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)同聯(lián)系人建立連接。

Sprint-Nextel最近推出了一種運(yùn)用Femtocells技術(shù)、類似cFMC的解決方案，稱為Airave.按照這個方案，用戶把蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)的一個小型基站同基地的寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接在一起。對企業(yè)用戶而言，主要缺點(diǎn)是，這兩種實(shí)現(xiàn)方式提供的都是由用戶主導(dǎo)的單一語音服務(wù)，而沒有面向企業(yè)PBX或移動UC系統(tǒng)的接口。

在很長一段時間內(nèi)，運(yùn)營商可能選擇使用一種稱為IMS的架構(gòu)提供FMC服務(wù)。但是，美國尚沒有運(yùn)營商發(fā)布基于IMS的cFMC服務(wù)。

eFMC

最基礎(chǔ)的eFMC解決方案是"同時振鈴",也就是當(dāng)客戶的電話系統(tǒng)或PBX按照預(yù)告設(shè)定的程序撥打eFMC用戶手機(jī)號碼時，桌面有線電話會同時振鈴。雖然有些繁瑣，但同時振鈴方案提高了移動設(shè)備和單個號碼的可利用性，企業(yè)也可以更加有效地管理碼號資源。

同時振鈴方案的一個重要功能是支持所有手機(jī)，而不需要Wi-Fi雙模手機(jī)或蜂窩電話，并且在任何移動通信服務(wù)上都可以運(yùn)行。但這種方案也有兩個問題：首先，處理所有出入站電話很可能會加大PBX的工作量；其次，不能確保用戶會接聽桌面有線電話，因此，會導(dǎo)致移動電話的用量。

eFMC更為公認(rèn)的功能是移動到移動的融合。通過這種融合，裝備了Wi-Fi雙模手機(jī)和蜂窩電話的用戶可以在這兩種網(wǎng)絡(luò)間切換來電。如果用戶在辦公室，來電通過無線局域網(wǎng)接入；如果用戶外出，來電將路由至他的手機(jī)上。

除此之外，這種方案在管理方面也有它的優(yōu)越性。無線局域網(wǎng)能夠識別用戶是否處在可聯(lián)系狀態(tài)，從而出入站電話總是被以更經(jīng)濟(jì)的方式接聽。

MovingfromFMCtomobileUC

最初的FMC解決方案僅僅能夠切換語音通話，但業(yè)內(nèi)最新技術(shù)支持把全部UC功能擴(kuò)展到啟用了FMC的移動用戶。利用移動UC的功能，不僅能擴(kuò)展語音通話，而且用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)提供的"激活存在狀態(tài)目錄"功能瀏覽所有聯(lián)系人的狀態(tài)。

移動UC運(yùn)行在安裝了專門軟件的智能電話上，可以設(shè)置是否進(jìn)行無線局域網(wǎng)/蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)切換。如圖2的所示，在用戶設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)之間應(yīng)用了兩種配置方式：移動電話語音服務(wù)和一個2.5G/3G移動數(shù)據(jù)傳輸。

對企業(yè)用戶而言，有一點(diǎn)非常重要，那就是提供移動服務(wù)遠(yuǎn)非在電話和網(wǎng)絡(luò)之間切換這么簡單。移動服務(wù)將存儲和處理企業(yè)敏感信息。一個企業(yè)級解決方案中必須包含能夠管理大量設(shè)備的工具，以確保信息的安全。

選擇最佳解決方案的關(guān)鍵是理解用戶實(shí)際工作中的需求，以及用戶如何利用這些新功能。如果存在模糊認(rèn)識，為確保解決方案的有效、可控，并滿足用戶的性能目標(biāo)，規(guī)模部署之前，在可管理的視野內(nèi)進(jìn)行初步試驗(yàn)是非常必要的。

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