勾正數(shù)據(jù)闖入IPTV市場 機遇和挑戰(zhàn)并存

2018年上半年，IPTV用戶數(shù)達到1.42億戶，OTT TV設(shè)備接入戶數(shù)達到1.93億戶，有線電視用戶為2.34億戶，電視行業(yè)三足鼎立的行業(yè)格局形成。智能大屏大數(shù)據(jù)研究起家的勾正數(shù)據(jù)，向IPTV和DVB領(lǐng)域擴張是市場需求驅(qū)動的結(jié)果，更是布局大屏數(shù)據(jù)全生態(tài)的必然舉措。2017年年初，勾正宣布正式進軍IPTV大數(shù)據(jù)研究領(lǐng)域。勾正數(shù)據(jù)副總裁陳曉茹認為，闖入IPTV市場，這對于勾正來說，機遇和挑戰(zhàn)并存。

“現(xiàn)階段，在智能大屏領(lǐng)域，IPTV擁有直播，增值服務(wù)存在較大的發(fā)展空間，最有可能與OTT分庭抗爭?！标悤匀憧春肐PTV行業(yè)市場發(fā)展前景，認為下一個階段，用戶體驗是取勝的關(guān)鍵。IPTV市場從“求規(guī)?！毕颉霸鲂б妗鞭D(zhuǎn)變，依托大數(shù)據(jù)對海量用戶收視行為進行分析，通過價值用戶的細分，提升用戶收視體驗和運營商盈利能力成為競爭的焦點。

陳曉茹對IPTV、OTT和DVB三個市場的數(shù)據(jù)特征進行了分析，她認為，DVB雙向普及率還比較低，產(chǎn)品硬件性能還不是很高，用戶數(shù)據(jù)很難做到全面、準確、及時;智能大屏數(shù)據(jù)具有豐富性和真實性，數(shù)據(jù)量大且實時性高，并且智能大屏依靠智能電視的優(yōu)勢，可以跨屏與多方關(guān)聯(lián)打通。而IPTV在數(shù)據(jù)挖掘的真實性和豐富性以及終端數(shù)據(jù)打通上同樣具有更大的價值。首先，IPTV擁有雙向性，用戶需要觀看某一個節(jié)目時，必須向服務(wù)器發(fā)送請求，通過數(shù)據(jù)采集，IPTV形成了真實、客觀的收視記錄;其次，直播+點播的互動形式，可以得到開機率、到達率、市占率、忠實度、滲透率、付費率、UV、VV等多項指標;再者IPTV+寬帶+手機的捆綁銷售，能進一步豐富用戶數(shù)據(jù)，建立更加詳細的用戶畫像?？梢哉f，IPTV用戶的數(shù)據(jù)營銷價值更加凸顯。

具體來說，在數(shù)據(jù)收集和分析的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)客戶的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)觀看時長和增值消費情況，對客戶進行分群，針對不同客戶價值，進行不同的關(guān)懷舉措。一方面，滿足消費者對IPTV的個性化消費需求，做更加精準化的營銷。智能推薦、個性化點播單都是智能運營可落地的功能點;另一方面，對于沉默客戶、流失客戶均可制定相應(yīng)的關(guān)懷舉措，達到喚醒、挽留的目的。

IPTV發(fā)展已經(jīng)進入到運營階段，深挖數(shù)據(jù)價值成為實現(xiàn)“量大質(zhì)優(yōu)”的必然選擇。通過勾正不斷深入到IPTV數(shù)據(jù)服務(wù)，陳曉茹認為目前的運營商對數(shù)據(jù)的處理還比較基礎(chǔ)，對于用戶還沒有做到“千人千面”的服務(wù)。大數(shù)據(jù)加持下的智慧運營市場蘊含巨大的商機和潛力。

勾正在智能大屏大數(shù)據(jù)領(lǐng)域深耕多年，摸索總結(jié)出一套數(shù)據(jù)研究方法，比如：概念、算法和指標等。而這些成果同樣能應(yīng)用到IPTV的數(shù)據(jù)研究上，對于推出IPTV數(shù)據(jù)服務(wù)，勾正是新兵，也算老兵。此外，勾正數(shù)據(jù)還能充分發(fā)揮其在OTT端全場景數(shù)據(jù)采集技術(shù)與用戶觸達方案的經(jīng)驗，通過同源數(shù)據(jù)打通，多源數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，構(gòu)成強大豐富的底層數(shù)據(jù)，支持IPTV提高用戶畫像精準性，更好的服務(wù)于運營商和廣告主。

二者雖然在技術(shù)研究方法上有共通之處，但在數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)上也存在明顯差異性。陳曉茹深知勾正開辟IPTV新領(lǐng)域，面臨不少的挑戰(zhàn)和困難。數(shù)據(jù)層面，勾正OTT系列產(chǎn)品研發(fā)來源于自有數(shù)據(jù)的積累，而IPTV數(shù)據(jù)則掌握在運營商手中，產(chǎn)品推出的關(guān)鍵在于解決運營商的數(shù)據(jù)賦能運營的核心問題;在業(yè)務(wù)層面，智能大屏數(shù)據(jù)研究主要服務(wù)于廣告市場，而IPTV數(shù)據(jù)現(xiàn)階段主要針對用戶增值付費，二者在數(shù)據(jù)分析維度和指標上存在差異。這就決定了勾正在IPTV工具的研發(fā)上，完全不同于勾正原來的OTT產(chǎn)品體系。

陳曉茹補充道，不僅僅需要對一個新市場的業(yè)務(wù)進行了解和分析，同時還存在客戶認知的階段，這里面需要花費較大的時間成本。勾正目前除了技術(shù)和產(chǎn)品研究之外，還通過參加一些行業(yè)會議、培訓(xùn)等與客戶實現(xiàn)連接和接觸，著手市場教育，不斷累積和打造勾正IPTV業(yè)務(wù)知名度。

進入IPTV領(lǐng)域，勾正和IPTV運營商一直保持緊密合作，在用戶數(shù)量持續(xù)看漲的情況下，建立起大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程，通過洞察和分析數(shù)據(jù)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、精準的服務(wù)刻不容緩。IPTV運營商看中勾正在OTT行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和研究分析能力，勾正重視IPTV數(shù)據(jù)價值挖掘及市場擴展，雙方強強聯(lián)合，很快在數(shù)據(jù)采集、清洗、分析挖掘、產(chǎn)品輸出等各個層面達成廣泛合作共識，這也為勾正進入IPTV提供契機。

底層數(shù)據(jù)團隊進行緊密的溝通、研究、對接和產(chǎn)品規(guī)劃，通過緊密的合作，勾正對IPTV底層數(shù)據(jù)進行診斷梳理、研究分析，并結(jié)合客戶需求調(diào)研，輸出了周期性報告如月報、半年報及主題分析報告。陳曉茹表示，通過IPTV底層數(shù)據(jù)梳理及周期性報告輸出，結(jié)合市場需求整合及對IPTV運營的深入研究，勾正的第一款I(lǐng)PTV產(chǎn)品：勾正全析-Gozen Analytics就此誕生。勾正將邀請各合作伙伴對產(chǎn)品進行試用，收集反饋不斷打磨產(chǎn)品，隨著產(chǎn)品功能的完善和體驗的升級將有越來越多的運營商加入隊列中，在IPTV的價值變現(xiàn)上有所突破。

勾正全析沿用以往勾正產(chǎn)品起名的邏輯，“全析”代表了產(chǎn)品的功能和特性，意味著數(shù)據(jù)分析和運營。勾正全析產(chǎn)品整體包含四大模塊：大屏可視化模塊、PC端分析模塊、移動端模塊、數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)模塊。陳曉茹透露，大屏端的模塊已經(jīng)開發(fā)完成，目前正在緊鑼密鼓推進PC端分析系統(tǒng)開發(fā)，預(yù)計10月底前將完成。而移動端的開發(fā)預(yù)計今年12月份完成。勾正全析將實現(xiàn)在大屏、PC和移動三個終端的呈現(xiàn)，滿足用戶更多元的體驗和需求。陳曉茹進一步解釋稱，大屏和手機移動端主要展示數(shù)據(jù)結(jié)果，PC端則主要給運營人員提供服務(wù)，在PC分析系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析、深挖數(shù)字背后產(chǎn)生的價值，洞察用戶行為，如數(shù)據(jù)異常點，沉默用戶特征在哪些區(qū)域、什么時間段出現(xiàn)等。

目前勾正全析產(chǎn)品分為四大主題分析模型：“市場戰(zhàn)略室”、“用戶預(yù)警臺”、“收視萬花筒”、“投放指南針”。每個模型又細分核心指標，例如“用戶預(yù)警臺”包括：注銷用戶和沉默用戶、累積到達用戶數(shù)等。客戶可以根據(jù)自己的需要對這些指標進行組合配置，可以以用戶為維度，也可以以營收為維度，來直觀的看各項數(shù)據(jù)的變化。值得一提的是，提供數(shù)據(jù)可視化工具只是第一步，針對運營商對一些結(jié)果進一步分析挖據(jù)需求產(chǎn)品維度不足以滿足使用的情況，勾正通過提供專題分析服務(wù)，滿足運營商的需求。

陳曉茹表明了這款產(chǎn)品完善和升級的方向，支持個性化的定制。“即將推出的是勾正全析基礎(chǔ)版，即一個通用的產(chǎn)品，在IPTV、OTT 和DVB領(lǐng)域都適用，通過對市場的進一步分析，將來會把三個市場獨立應(yīng)用的指標進行區(qū)別，在通用版基礎(chǔ)上，拆分成IPTV版本、OTT版本和DVB版本，聚焦各自領(lǐng)域的數(shù)據(jù)挖掘，推出更具針對性的產(chǎn)品和研究服務(wù)?！?/span>

陳曉茹把勾正的IPTV發(fā)展路線總結(jié)為三步走戰(zhàn)略。

第一步：推動IPTV大數(shù)據(jù)研究體系的建立;

第二步：幫助客戶建立全面且快捷的數(shù)據(jù)運營系統(tǒng);

第三步：從數(shù)據(jù)化、智能化、可運營化層面進行規(guī)范梳理、分析挖據(jù)，通過勾正數(shù)據(jù)標準化的產(chǎn)品和強大的數(shù)據(jù)支撐指導(dǎo)運營決策分析。

目前勾正“三步走”戰(zhàn)略的兩步已經(jīng)順利實現(xiàn)，第三步規(guī)劃的實現(xiàn)也在穩(wěn)步就班的推進。

未來勾正在IPTV上的工作重心是為IPTV內(nèi)容運營、精準營銷，廣告投放、用戶運營提供數(shù)據(jù)+技術(shù)+運營解決方案一體的全生態(tài)服務(wù)方案。提升IPTV大數(shù)據(jù)商業(yè)價值，推進大屏行業(yè)全視角發(fā)展。

勾正起家智能大屏大數(shù)據(jù)研究，后續(xù)進入到IPTV市場，在DVB領(lǐng)域也有所涉獵。勾正不僅僅局限在一個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)研究，而是整合大屏生態(tài)圈全域數(shù)據(jù)資源，打破大屏數(shù)據(jù)間的數(shù)據(jù)孤島，擴展數(shù)據(jù)的豐富性，做大做強大屏數(shù)據(jù)生態(tài)。

已經(jīng)在智能大屏大數(shù)據(jù)研究上摸爬滾打多年的勾正，開發(fā)數(shù)據(jù)研究工具對其難度并不大。而對IPTV行業(yè)的認知以及對數(shù)據(jù)指標和維度的把控還需要其不斷深入市場，多和運營商溝通。可以說，勾正IPTV業(yè)務(wù)和整個市場的數(shù)據(jù)價值提升同成長、共進步。