2018年11月11日,雙十一購物狂歡節(jié)再度來襲。對消費者來說,雙十一是一場集體狂歡節(jié);但對各大品牌來說,雙十一卻是沒有硝煙的戰(zhàn)場,只有引領(lǐng)科技、品質(zhì)過硬、價格親民、服務真誠,才能力壓群雄,榮登榜首!
在家電行業(yè)方面,截至11日24時,海爾全網(wǎng)銷售額位居大家電行業(yè)NO.1,在天貓、京東等多家電商平臺均高居大家電排行首位,并第七次蟬聯(lián)天貓雙十一大家電第一品牌。
行業(yè)品類NO.1
科技和品質(zhì)“雙擎驅(qū)動”,引爆雙十一市場
11日11日的零點鐘聲才剛剛敲過,海爾雙十一各家電產(chǎn)品線銷售額破億的捷報就接連傳來:
海爾冰箱銷售額10分鐘破億,最終登頂全網(wǎng)第一,天貓TOP7型號全是海爾;海爾洗衣機全網(wǎng)銷售總額5分鐘破億,成為全網(wǎng)第一,直驅(qū)洗衣機實現(xiàn)翻倍增長;海爾自清潔空調(diào)全網(wǎng)銷量第一;海爾冷柜的全網(wǎng)銷量增幅突破72%,四大電商平臺銷售量、銷售額均第一……
從全網(wǎng)零售額整體數(shù)據(jù)來看,1小時15.18億元到2小時21.29億元,海爾今年雙十一的銷售累計速度始終領(lǐng)先去年同期。
“大滿貫”的雙十一數(shù)據(jù)背后,是消費者作為海爾家電產(chǎn)品升級迭代的“中心”,對其過硬品質(zhì)的認可和創(chuàng)新引領(lǐng)的肯定。
以本次雙十一全網(wǎng)銷售領(lǐng)先的海爾自清潔空調(diào)為例,海爾在與用戶的交互中發(fā)現(xiàn)了普通空調(diào)吹臟空氣的難題,通過專利自清潔技術(shù),研發(fā)出的會洗澡的自清潔空調(diào),強力剝離蒸發(fā)器污垢,讓用戶吹上干凈的風,在上市后成為業(yè)內(nèi)普及最快的單品,走進了2000萬戶家庭。之后,海爾又推出了“能吞光”的凈界自清潔空調(diào)、換新風的新風自清潔空調(diào)等健康空氣解決方案,滿足用戶持續(xù)升級的體驗需求,為雙十一銷量沖冠、引爆全網(wǎng)埋下了伏筆。
這也意味著,在消費不斷升級和用戶期待定制化家電體驗的今天,“低價”與“打折”路線已經(jīng)不是雙十一的主旋律,崇尚科技感、看重家電的功能性,最終讓海爾旗下的高端家電能夠大放異彩。
海爾銷售奇跡背后
洞察用戶需求,匯聚世界創(chuàng)新力量
事實上,雙十一的“超跑”成績不可能一蹴而就。海爾之所以能領(lǐng)跑各大電商平臺銷售榜,一方面得益于海爾對品質(zhì)不懈的追求及用戶需求的精準把握,另一方面則歸功于海爾堅持開放創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)引領(lǐng),讓自己始終成為趨勢的造就者。
在家電產(chǎn)品的需求側(cè),海爾始終以用戶為中心,從最前端的用戶需求入手,通過完善的觸點網(wǎng)絡(luò),精準感知用戶所需所想,并在此基礎(chǔ)上,借助原創(chuàng)科技全球第一的研發(fā)實力,不斷打破“技術(shù)天花板”,升級用戶體驗。
其次在供給側(cè),從首創(chuàng)智能恒溫技術(shù)實現(xiàn)讓冷凍食品鎖住新鮮的全空間保鮮冰箱,到不用清洗內(nèi)桶的免清洗洗衣機,再到搭載“智能空氣洗”的卡薩帝空氣洗產(chǎn)品……海爾正用一系列顛覆性產(chǎn)品,滿足人們的個性化需求。
洞察用戶需求、不斷創(chuàng)新顛覆產(chǎn)品的背后是海爾開放創(chuàng)新體系的全面支撐。在海爾HOPE開放創(chuàng)新平臺上,用戶、企業(yè)、研發(fā)資源被納入同一個體系中,以用戶體驗為先,不斷交互用戶對產(chǎn)品的使用感受,最終由全球的資源來共同滿足用戶的需求。
更為重要的是,HOPE平臺在“世界就是我的研發(fā)部”理念指導下,通過創(chuàng)新“10+N”研發(fā)體系,在韓國、美國、印度等全球研發(fā)中心建立起創(chuàng)新“根據(jù)地”,為創(chuàng)意從“腦海”到現(xiàn)實搭建起一個互通互聯(lián)的通道,讓全球頂級的研發(fā)實力與用戶共振,從而誕生了一個個行業(yè)引領(lǐng)的產(chǎn)品,助力海爾占領(lǐng)全球創(chuàng)新陣地。
今年的雙十一大戰(zhàn)雖然已經(jīng)結(jié)束,但海爾沿著用戶需求的路線,在世界范圍內(nèi)縱深搭建開放創(chuàng)新體系的腳步永遠不會停止。秉持著“以用戶為中心”的理念,未來海爾也將在更多像“雙十一”這樣的企業(yè)實力“閱兵場”上,收獲更多奇跡。
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原文標題:深挖用戶需求引領(lǐng)創(chuàng)新迭代 海爾蟬聯(lián)雙十一電商平臺大家電銷售額第一
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