在日本,利用最新科技、根據(jù)個人喜好與體質(zhì)開發(fā)專用商品的商業(yè)活動正不斷擴大。生活用品公司花王將推出以遺傳基因定制化妝品的服務,資生堂也在試銷用人工智能(AI)解析配方的商品,化妝品的“私人定制”時代即將到來。
日經(jīng)中文網(wǎng)報道,花王明年將推出根據(jù)個人膚質(zhì),定制全球獨一無二化妝品的服務。該公司最近研發(fā)出一門新技術,可通過吸油紙上的皮脂核糖核酸(RNA)來分析肉眼看不到的皮膚狀態(tài),并預測皺紋等老化情況和皮膚病的風險,從而配制出保持皮膚健康的成分。
有關產(chǎn)品價格與銷售渠道尚未公布,但花王社長澤田道隆強調(diào)“不是特別貴,價格適中”,并暗示可能采用網(wǎng)上直銷的模式。
花王一向擅長“大眾營銷”,即大批量生產(chǎn)多數(shù)人能使用的商品。但在消費者喜好趨向多樣化的背景下,企業(yè)被迫轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,而這一趨勢在化妝品行業(yè)尤為明顯。
日本年輕消費群 呈現(xiàn)遠離大品牌趨勢
化妝品口碑網(wǎng)站“@cosme”的2018年人氣排行榜顯示,在很多領域,針對特定客戶群的新興品牌排名比大企業(yè)更靠前。日本年輕消費者將社交網(wǎng)站等作為主要信息來源,開始呈現(xiàn)遠離大品牌的趨勢。
為此,花王近年來著力研發(fā)針對不同性別和年齡的“小眾”商品,并加強網(wǎng)上營銷。澤田說:“我們計劃在美容和健康相關的日用品領域也推出(以個人為目標的商品)”。
化妝品牌資生堂也從大眾化轉(zhuǎn)向個人化。該公司3月開始試銷其人工智能系統(tǒng)“Optune”,用戶只要以手機應用拍攝并發(fā)送皮膚圖像,就可通過設在家中的專用裝置配制出最合適的美容液。該系統(tǒng)可調(diào)配出1000種配方,每月使用費從數(shù)千日元起。
去年,資生堂收購了一家美國初創(chuàng)企業(yè),該企業(yè)以網(wǎng)絡為中心面向年輕階層打造品牌,擁有分析膚色的人工智能技術。資生堂社長魚谷雅彥表示:“我們將獲取數(shù)碼領域的尖端技術,加緊推進化妝品的個性化。”
美國在普及定制商品方面處于領先地位。2015年創(chuàng)建的美國公司Function of Beauty利用人工智能技術,對抽樣調(diào)查和商品使用感想等進行分析,根據(jù)約120億個意見來生產(chǎn)最適合顧客發(fā)質(zhì)的洗發(fā)水。該公司的Instagram賬號擁有約16萬粉絲,與大型品牌不相上下。
舊金山市的Stitch Fix公司通過約4000名造型師和社交網(wǎng)站的人工智能解析技術,把符合用戶喜好的服裝送上門,用戶約300萬個。這些企業(yè)都是以“獨一無二的你”作為價值中心,來吸引成熟市場的消費者。
在日本,專門面向“個人”的初創(chuàng)企業(yè)也不斷興起。Sparty公司從5月起在網(wǎng)上銷售護發(fā)產(chǎn)品,消費者輸入發(fā)質(zhì)等信息后,可從約100個配方中挑出最佳選擇。
這類護發(fā)產(chǎn)品兩瓶要價約7000日元(約86新元),盡管有些貴,但Sparty已擁有約5000名以年輕女性為主的會員。該公司準備利用AI技術對用戶感想進行分析,爭取2019年春季把配方增至上萬種。
一般來說,定制商品的生產(chǎn)成本往往高于大眾商品,但隨著花王等大企業(yè)加入,并不斷革新生產(chǎn)技術,定制方式或擴大到包括食品和日用品在內(nèi)的整個消費品領域,使傳統(tǒng)大眾營銷走向終結。
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原文標題:根據(jù)遺傳基因 采人工智能 日本化妝品迎來“私人定制”時代
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