對話華為高管孫權(quán):基于云和AI,制定發(fā)展新戰(zhàn)略

華為企業(yè)BG自2011年創(chuàng)立以來，以每年超過40%的速度快速成長。2018年，華為企業(yè)BG實(shí)現(xiàn)了100億美元規(guī)模的目標(biāo)，而華為企業(yè)BG中國區(qū)實(shí)現(xiàn)了500億人民幣銷售額，復(fù)合增長率達(dá)到30%。

這其中作為華為企業(yè)BG重要組成部分的華為企業(yè)通信業(yè)務(wù)表現(xiàn)同樣出色。2018年華為企業(yè)通信全球銷售額超過5億美元（中國區(qū)占比約60%），在中國的市場份額已經(jīng)連續(xù)6年位居第一（接近中國市場總體的40%），國家部委大約70%的用戶將華為視訊作為第一選擇。

與此同時(shí)，在云和AI等技術(shù)浪潮下，企業(yè)業(yè)務(wù)市場又發(fā)生新變化。3月21日在福州召開的華為中國生態(tài)伙伴大會2019上，華為企業(yè)BG將發(fā)展戰(zhàn)略從“被集成”提升為“Huawei Inside”，開啟2.0戰(zhàn)略，而華為企業(yè)BG中國區(qū)則提出與合作伙伴共同“智能進(jìn)化”。

華為企業(yè)通信領(lǐng)域總經(jīng)理孫權(quán)表示，借助云和AI，華為希望將企業(yè)通信云服務(wù)變得像用水、用電一樣方便。那么，在轉(zhuǎn)型大背景下，華為企業(yè)通信將如何前行？企業(yè)通信業(yè)務(wù)在向云及AI轉(zhuǎn)型的過程中，將面臨怎樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

與時(shí)俱進(jìn)：華為企業(yè)通信業(yè)務(wù)持續(xù)增長

很多人好奇，過去幾年，華為企業(yè)通信業(yè)務(wù)如何能夠取得如今出色的成績，對此，華為中國企業(yè)云通信解決方案銷售部總經(jīng)理彭曉東以中國市場為例表示，華為堅(jiān)持了與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念，讓企業(yè)通信方案去年在中國區(qū)實(shí)現(xiàn)了更大規(guī)模商用。

彭曉東解讀說：華為企業(yè)通信當(dāng)前在數(shù)字政府、平安城市、智慧金融、遠(yuǎn)程醫(yī)療、教育領(lǐng)域集合了80多家合作伙伴，有幾十個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的解決方案。

▲華為中國企業(yè)云通信解決方案銷售部總經(jīng)理彭曉東

據(jù)了解，作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，以前企業(yè)通信在華為公司業(yè)務(wù)范圍僅局限于3C，即VC視頻會議、UC統(tǒng)一通信、CC聯(lián)絡(luò)中心。面對云、AI技術(shù)的發(fā)展，華為傳統(tǒng)企業(yè)通信業(yè)務(wù)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

因此，華為企業(yè)通信業(yè)務(wù)從3C向“3C+3B”轉(zhuǎn)型。新的3C指云會議、云聯(lián)絡(luò)中心、數(shù)字化辦公，3B則指的是CloudLinkBoard、CloudLink Bar、CloudLink Box三種全新終端，該終端集AI智能、遠(yuǎn)程協(xié)作、4K超清于一體?？梢钥吹?，2018年華為企業(yè)通信的“3C+3B”，有效助力了市場增長。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)：云與AI改變企業(yè)通信產(chǎn)品

隨著華為企業(yè)業(yè)務(wù)向云及AI轉(zhuǎn)型，企業(yè)通信業(yè)務(wù)也在這些技術(shù)上有著自己的思考。在專訪中孫權(quán)表示，華為企業(yè)通信正是從AI開始引領(lǐng)行業(yè)，去年華為發(fā)布Cloud Link時(shí)，華為已經(jīng)可以提供全場景的AI體驗(yàn)。

從人機(jī)交互，到人臉識別、智能美顏、場景化跟蹤、字幕翻譯能力等，依靠華為在AI上的實(shí)力，可以為用戶提供端到端的智能體驗(yàn)。

“正是站在華為這個(gè)巨人的肩膀上，企業(yè)通信業(yè)務(wù)不論在用戶體驗(yàn)，還是在產(chǎn)品的前瞻性研究，都走在行業(yè)前列?！睂O權(quán)表示。

▲華為企業(yè)通信領(lǐng)域總經(jīng)理孫權(quán)

對于云技術(shù)的應(yīng)用，孫權(quán)表示，云服務(wù)模式讓用戶的使用體驗(yàn)變得更加簡單，也能為客戶提供更多更全面的服務(wù)。在全新的云服務(wù)模式下，客戶只需要進(jìn)行最簡單的業(yè)務(wù)管理，而平臺運(yùn)維與優(yōu)化升級則由華為負(fù)責(zé)。

然而在向云及AI轉(zhuǎn)型的過程中，華為企業(yè)通信依然面臨不小挑戰(zhàn)。對此，彭曉東表示，一方面挑戰(zhàn)來自于用戶。由于我國企業(yè)云化轉(zhuǎn)型速度落后于發(fā)達(dá)國家，因此客戶云轉(zhuǎn)型更關(guān)注信息安全問題、老舊設(shè)備的協(xié)同及兼容問題、基于公網(wǎng)環(huán)境的穩(wěn)定性問題。

另一方面，華為的挑戰(zhàn)來自于合作伙伴。由于傳統(tǒng)企業(yè)通信市場分層精細(xì)化，而云化轉(zhuǎn)型后銷售扁平化趨勢更為明顯，合作伙伴基于自身利益出發(fā)，對云化轉(zhuǎn)型或有些抵觸。

雖然轉(zhuǎn)型面臨著諸多挑戰(zhàn)，但在專訪中彭曉東滿懷信心。他表示，云化轉(zhuǎn)型是不可改變的趨勢，華為企業(yè)通信將積極擁抱這種趨勢，打造極具競爭力的云化解決方案。

基于上述思考，華為企業(yè)通信在云化轉(zhuǎn)型初期將會執(zhí)行更優(yōu)惠的促銷政策，讓生態(tài)伙伴積極進(jìn)入這個(gè)市場。

孫權(quán)表示，在云化轉(zhuǎn)型的過程中，華為企業(yè)通信將給客戶更多的選擇：一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)通信業(yè)務(wù)將繼續(xù)存在，另一方面云和AI的發(fā)展促使整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)快速進(jìn)化，企業(yè)通信業(yè)務(wù)也將推動(dòng)合作伙伴與客戶共同完成轉(zhuǎn)型。

基于云和AI，制定發(fā)展新戰(zhàn)略

技術(shù)與產(chǎn)品變革的背后，是企業(yè)通信市場的轉(zhuǎn)型。堅(jiān)持以客戶為中心的華為，在市場發(fā)展戰(zhàn)略方面，也在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

彭曉東表示，2019年華為企業(yè)通信將向兩方面轉(zhuǎn)型。一方面是云化轉(zhuǎn)型，另一方面是業(yè)務(wù)下沉到地市。通過這兩方面的努力，華為企業(yè)通信希望在2019年將中國市場份額提升至45%。

孫權(quán)詳細(xì)解讀了2019年華為企業(yè)通信解決方案和生態(tài)建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。他表示，華為企業(yè)通信將有三個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：

一是數(shù)字化辦公空間，加上全系列的“端”，滿足企業(yè)全場景溝通協(xié)作需要；

二是通過智能化工作方式，提升效率優(yōu)化體驗(yàn)；

三是行業(yè)化生產(chǎn)使能，將能力對外開放，與合作伙伴一起構(gòu)建更多行業(yè)解決方案，從而最終變革企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營方式。

綜上所述，華為企業(yè)通信將以三個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，持續(xù)推出新產(chǎn)品、完善產(chǎn)品戰(zhàn)略、做大市場空間。同時(shí)，在數(shù)據(jù)安全方面，華為企業(yè)通信將繼續(xù)秉承一貫的商業(yè)理念，不碰用戶數(shù)據(jù)，不拿數(shù)據(jù)變現(xiàn)。

除了產(chǎn)品方案的升級，華為企業(yè)通信還將更多精力投向海外市場。據(jù)悉，今年下半年華為企業(yè)通信將在南非、拉美啟動(dòng)部署。華為的會議云服務(wù)、數(shù)字化辦公云服務(wù)、云聯(lián)絡(luò)中心，將形成全球一張網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，為客戶提供全球化的服務(wù)。

隨著科技的發(fā)展，企業(yè)通信已經(jīng)由聯(lián)接人，逐步延伸到聯(lián)接物、聯(lián)接數(shù)據(jù)。對于這種變化孫權(quán)表示，華為企業(yè)通信正在朝這個(gè)方向發(fā)展，其中最核心的就是將通信能力變成一種平臺技術(shù)，變成一種服務(wù)。

孫權(quán)做了這樣一個(gè)比喻，華為希望用戶可以像用水、用電一樣在系統(tǒng)里直接調(diào)用企業(yè)通信云服務(wù)。此外，華為還希望將AI作為一種服務(wù)通過標(biāo)準(zhǔn)化接口實(shí)現(xiàn)與其他平臺的互聯(lián)互通。

“面向未來，華為希望與合作伙伴一起擁抱趨勢，共同推進(jìn)企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)進(jìn)化，讓聯(lián)接無處不在，無所不及?！痹诓稍L最后，孫權(quán)表示。