聊天機器人+智能硬件趨勢已不可阻擋,不管是機器人產(chǎn)品、智能音箱產(chǎn)品、電視產(chǎn)品······等等,基本上所有智能硬件產(chǎn)品都在擁抱AI。
AI產(chǎn)業(yè)不管是在中國大陸,還是***發(fā)展都是非常迅猛,很多人想了解聊天機器人+智能硬件產(chǎn)品會有怎樣的發(fā)展?以及中國大陸與***的聊天機器人產(chǎn)業(yè)是否可以互補發(fā)展?
別急,我們慢慢來!先談***。
***對中國大陸而言,畢竟還算是屬于海外,***的政治因素決定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加開放,全世界主流的企業(yè)都有在***角逐,如facebook、亞馬遜、谷歌、微軟等等,因此,***的聊天機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常的強勁。
中國大陸相對***而言,聊天機器人產(chǎn)業(yè)市場需求更加旺盛,所以技術(shù)進展更加快速,許多新技術(shù)誕生是層出不窮,特別是這兩年聊天機器人在金融、電信等領(lǐng)域推進速度非??臁?/p>
談到這里,經(jīng)常往來中國大陸與***的同仁們非常清楚,就聊天機器人產(chǎn)業(yè)而言,***聊天機器人產(chǎn)業(yè)更加國際化,但是市場容量有限;而中國大陸基本上都是本土的企業(yè)在競爭,相反市場容量巨大。
通過這場1號機器人網(wǎng)研討會,我們也了解到,就聊天機器人產(chǎn)品而言,不管是中國大陸的聊天機器人產(chǎn)品,還是***的聊天機器人產(chǎn)品都沒辦法拿過來在雙方的市場上直接推進。從技術(shù)角度去講,中國大陸的聊天機器人不管是語音識別訓練,還是語義理解模型,都是基于中國大陸的語言文化去制作;反過來***也是一樣,所以,在口音和語言表述上都存在差異,因此,沒辦法直接通用,都需要做額外的定制開發(fā)。
正因為如此,目前中國大陸與***的聊天機器人企業(yè)拓展雙方市場,都需要重新訓練產(chǎn)品,當然,雙方企業(yè)都有在進行合作和拓展,如百度和小i機器人都有***的業(yè)務(wù)在進行;***竹間智能在大陸拓展也是非常的迅速。但對中國大陸企業(yè)而言,***市場容量小,性價比不高;***本土的企業(yè)也不會把所有的精力都放在***。
那中國大陸與***聊天機器人產(chǎn)業(yè)可以怎樣互補發(fā)展?現(xiàn)階段只能從技術(shù)交流上先展開,目前雙方企業(yè)溝通也是越來越密切,通過這場1號機器人網(wǎng)研討會,我們也發(fā)現(xiàn),就聊天機器人產(chǎn)品而言,***英文解決方案很強勢,在中國大陸很多機器人企業(yè)尋求英文解決方案卻找不到好的方案商。***艾斯移動CEO王自奇說:“***英文解決方案商太多了,而且很強勢,本土企業(yè)只能從小語種切入。”
百度AI開放平臺語言與知識方向負責人張晶晶說:“就聊天機器人而言,谷歌、微軟、亞馬遜等主要在英文領(lǐng)域精耕,但他們并不太擅長中文領(lǐng)域,而且從中國大陸調(diào)用他們的API服務(wù)時常存在時延長、錯誤率高等問題,所以,中國大陸企業(yè)一般還是會優(yōu)先選擇國內(nèi)的技術(shù)服務(wù)商來實現(xiàn)自己的需求。”
大概了解中國大陸與***聊天機器人產(chǎn)業(yè)情況后,接下來我們再探討聊天機器人+智能硬件產(chǎn)品的發(fā)展情況。
聊天機器人+智能硬件產(chǎn)品,實際上已經(jīng)形成比較大范圍的應(yīng)用,比如兒童機器人、智能音箱、智能家居等等,可以講目前市面上我們所接觸到智能硬件產(chǎn)品基本上都是可以通過語音控制的,這已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。
百度AI開放平臺語言與知識方向負責人張晶晶說:“現(xiàn)在不管是針對TO B業(yè)務(wù),還是TO C業(yè)務(wù),廠商都不會只看對話中的閑聊能力,現(xiàn)在聊天機器人+智能硬件產(chǎn)品更多的是偏向任務(wù)式和指令式的人機交互方案,如查天氣、播放音樂、訂機票、訂酒店等等?!?/p>
“特別是智能家居場景里,通過語音去控制家里的家居產(chǎn)品,從技術(shù)上去講已經(jīng)是比較成熟了,如‘小度小度,打開窗簾’、‘小度小度,打開電視’、‘小度小度,打開音響’······我們可以通過家里的智能音箱等產(chǎn)品,就可以進行此類操作?!?/p>
此刻,很多人會有想法,是不是智能音箱是最成功的C端推行產(chǎn)品?不一定??赡艽笮推髽I(yè)都在推智能音箱,如亞馬遜、百度、阿里、小米等都有智能音箱產(chǎn)品,所以給人感覺智能音箱是最成功的C端推行產(chǎn)品。其實C端產(chǎn)品可以是多種多樣的,百度在云端已經(jīng)匯集成龐大的語料庫,不管是什么產(chǎn)品都可以接入。如兒童機器人、開關(guān)平板、LED燈、電視機等等,都可以通過語音指令去控制。
通過語音指令去控制智能家居場景下的家居產(chǎn)品,這已經(jīng)是比較成熟的技術(shù),再下一步就是語音助手到商家的連接應(yīng)用,比如通過手機語音助手,進入某一家商家頁面,說“我要一杯美式咖啡,”這條需求指令可以直接連接商家后臺,商家可以追尋這條指令出訂單產(chǎn)品后,再進行送貨上門。***艾斯移動CEO王自奇說:“從語音助手到商家,這最后一英里路是接下來要去做的事情,也是需要大家仔細去深耕的?!?/p>
從中國大陸到***的聊天機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展進展情況來看,目前聊天機器人連接商家是一條正在進行的路線;聊天機器人連接智能硬件又是另外一條正在快速進行的路線。這兩天路線都在推動著智能語音時代的來臨。
回到聊天機器人+智能硬件的路線上,下一步就是解決網(wǎng)絡(luò)時延問題。
從機器人產(chǎn)品應(yīng)用反饋來看,不管是兒童機器人,還是商用機器人,在使用的過程中,網(wǎng)絡(luò)時延問題是一大問題點,現(xiàn)在機器人與人交互,語料庫都是要從云端調(diào)用,因此,所造成的時延問題,讓機器人體驗不是特別理想。
小i機器人技術(shù)總監(jiān)黃遷說:“接下來,不管是語音識別,還是語義理解都會注重在線版本和離線版本并行發(fā)展,現(xiàn)在大家都強調(diào)邊緣計算,接下來離線部分會得到加強。”
很多人期待5G來臨之后,網(wǎng)絡(luò)時延問題能夠得到解決,目前看來問題會依然存在,小i機器人技術(shù)總監(jiān)黃遷說:“5G不像4G,3G切換到4G很容易,但是5G不行,5G雖然速度快、延時低,但是需要的基站覆蓋率更大,以目前的5G進展速度來看,5G短時間還是沒辦法普及應(yīng)用。”
百度AI開放平臺語言與知識方向負責人張晶晶說:“5G時代下,你同樣還是要解決沒有網(wǎng)絡(luò)情況下的各種問題。所以機器人離線交互能力依然是下一步需要解決的問題,百度下一步也非常重視離線對話能力的發(fā)展?!?/p>
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原文標題:聊天機器人+智能硬件趨勢已不可阻擋 離線交互能力將會得到加強
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