在歐美等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)地區(qū),越來(lái)越多企業(yè)選擇將電話接入云PBX。據(jù)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)ResearchAndMarkets.com發(fā)布的報(bào)告預(yù)測(cè),2018年~2024年,全球云PBX市場(chǎng)將以23.5%的年復(fù)合增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng)。
項(xiàng)目背景
Richmond Marketing是愛(ài)爾蘭一家旨在為客戶打造消費(fèi)新趨勢(shì)的品牌營(yíng)銷企業(yè)。其工作是為品牌廠商提供營(yíng)銷手段提升品牌價(jià)值,以促進(jìn)廠商產(chǎn)品在愛(ài)爾蘭市場(chǎng)的進(jìn)一步銷售增長(zhǎng)。而Richmond Marketing本身也是紅牛飲料的愛(ài)爾蘭代理商。
項(xiàng)目需求
近年來(lái),云PBX帶來(lái)的高便利性在歐洲受到極大認(rèn)可。在愛(ài)爾蘭有90%的公司已將電話系統(tǒng)遷到了云端。Richmond Marketing也想做出嘗試,以降低多年來(lái)公司在語(yǔ)音話費(fèi)、設(shè)備維護(hù)上的高額開(kāi)支,并實(shí)現(xiàn)以下需求:
將三個(gè)辦公地點(diǎn)的電話系統(tǒng)組網(wǎng),網(wǎng)內(nèi)分機(jī)可自由互聯(lián)互通。
原有設(shè)備需要最大化的繼續(xù)使用,減少改造成本。
提供PC端與手機(jī)端軟電話,提高員工溝通效率
支持集成Salesforce客戶管理系統(tǒng)(CRM)。
項(xiàng)目部署
Richmond Marketin的三個(gè)辦公地點(diǎn)原來(lái)部署的都是AVAYA的傳統(tǒng)PBX,終端使用模擬話機(jī),并通過(guò)VoIP外線呼入呼出。朗視根據(jù)其實(shí)際情況制定以下方案:
在云端部署一套朗視云PBX,并注冊(cè)上客戶原用的VoIP外線。
在三個(gè)辦公點(diǎn)部署朗視TA內(nèi)線語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),對(duì)接朗視云PBX,并接入原有的模擬話機(jī)。
在員工的電腦與手機(jī)上安裝Linkus軟電話,并注冊(cè)至朗視云PBX。
朗視云PBX提供API接口,與客戶的呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接集成。
方案價(jià)值
低成本遷移云端
三個(gè)辦公點(diǎn)共用一套朗視云PBX,不需采購(gòu)PBX硬件設(shè)備,并且能夠延續(xù)使用客戶原有的電話布線與模擬話機(jī),極大程度降低了改造成本。
降低電話運(yùn)營(yíng)費(fèi)用
實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)電話組網(wǎng),三個(gè)辦公點(diǎn)的話機(jī)、手機(jī)端與PC端Linkus,支持相互直撥分機(jī)號(hào)進(jìn)行免費(fèi)通話。
豐富功能促進(jìn)溝通
朗視云PBX內(nèi)置Linkus軟電話、電話會(huì)議、通話錄音、語(yǔ)音留言、自動(dòng)話務(wù)員、廣播/對(duì)講等豐富功能,幫助企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外都能保持緊密溝通。
提供API接口
朗視云PBX支持與CRM、ERP、OA、酒管軟件、呼叫中心等其他第三方管理系統(tǒng)集成對(duì)接,并提供狀態(tài)、錄音、計(jì)費(fèi)、滿意度調(diào)查、報(bào)工號(hào)、通話事件等多元化API接口。
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原文標(biāo)題:朗視云PBX助愛(ài)爾蘭紅牛代理將電話語(yǔ)音遷移云端~
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