服務(wù)型制造——帶動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

服務(wù)型制造具有先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的特征，是制造業(yè)的發(fā)展方向，也是推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，離不開服務(wù)型制造的支撐和助力。去年底召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和今年的《政府工作報(bào)告》，都對(duì)推動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合作出了重要部署。這為以服務(wù)型制造為抓手，推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)指明了方向。

先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的產(chǎn)物

服務(wù)型制造是制造企業(yè)為適應(yīng)技術(shù)發(fā)展與市場(chǎng)變革、更好地滿足用戶需求、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)采用先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)化和創(chuàng)新生產(chǎn)組織形式、運(yùn)營(yíng)管理方式和商業(yè)模式而形成的一種新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)。服務(wù)型制造無(wú)論是從服務(wù)提供的主體還是從服務(wù)本身都體現(xiàn)出先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的特征。

從服務(wù)提供的主體看，一方面，服務(wù)型制造是基于制造優(yōu)勢(shì)而提供的增值服務(wù)，制造企業(yè)要更好地開展服務(wù)型制造，需要對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)制造有深厚的積累，能夠深刻理解產(chǎn)品的架構(gòu)、性能和潛在價(jià)值，這就要求制造企業(yè)在包括產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、供應(yīng)鏈組織等各個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)都要有持續(xù)的研發(fā)投入、創(chuàng)新和能力積累；另一方面，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的成熟為制造企業(yè)建立產(chǎn)品、用戶、制造工廠、供應(yīng)商之間緊密的連接、數(shù)據(jù)傳輸與數(shù)據(jù)分析挖掘提供了強(qiáng)大的工具。借助新一代信息技術(shù)，制造企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品工況，即時(shí)預(yù)警出現(xiàn)的故障并提供快捷的技術(shù)支持；通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可以優(yōu)化產(chǎn)品工作參數(shù)，提高運(yùn)行效率，提出產(chǎn)品維護(hù)和更新的建議；及時(shí)接收或通過(guò)數(shù)據(jù)分析獲取用戶的個(gè)性化需求，依托可重構(gòu)和柔性化生產(chǎn)線開展個(gè)性化產(chǎn)品定制。

從服務(wù)活動(dòng)的角度看，服務(wù)型制造所包含的服務(wù)不是僅能交付產(chǎn)品、保持產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)和使產(chǎn)品正常運(yùn)行的一般服務(wù)，而是需要高新技術(shù)支持、能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)額外價(jià)值的增值服務(wù)，屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇。

能夠帶動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

發(fā)展服務(wù)型制造是重塑我國(guó)制造業(yè)價(jià)值鏈、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的有效途徑，對(duì)于制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。

其一，服務(wù)型制造能夠增強(qiáng)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)型制造得以發(fā)展的一個(gè)重要原因是工業(yè)產(chǎn)品科技含量提高和技術(shù)升級(jí)加快，產(chǎn)品本身的高技術(shù)化趨勢(shì)越來(lái)越顯著，從而造成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，產(chǎn)品的用戶對(duì)專業(yè)化服務(wù)的需求越來(lái)越高。這也意味著，服務(wù)型制造企業(yè)需要增加對(duì)產(chǎn)品研究開發(fā)的投入，不斷增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，采用新一代信息技術(shù)提高生產(chǎn)效率、創(chuàng)新商業(yè)模式。通過(guò)發(fā)展服務(wù)型制造，推動(dòng)制造企業(yè)在研發(fā)設(shè)計(jì)、加工制造等環(huán)節(jié)積累的技術(shù)和能力向服務(wù)領(lǐng)域延伸，能夠增強(qiáng)產(chǎn)品差異化，增加用戶黏性，從而推動(dòng)傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的蝶變，實(shí)現(xiàn)向全球價(jià)值鏈中高端的攀升。

其二，服務(wù)型制造為制造業(yè)提供新的增長(zhǎng)空間。傳統(tǒng)上，制造企業(yè)主要從銷售產(chǎn)品獲得收入，但是來(lái)自產(chǎn)品的收入多是一次性的。發(fā)展服務(wù)型制造則是將產(chǎn)品與服務(wù)融合形成一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，將一次性的產(chǎn)品銷售收入轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)性的服務(wù)收入，企業(yè)可以通過(guò)向產(chǎn)品用戶提供服務(wù)獲得源源不斷的現(xiàn)金流。雖然在服務(wù)型制造開展初期，制造企業(yè)會(huì)面臨較大的資金壓力，但是從產(chǎn)品的全生命周期來(lái)看，能夠使制造企業(yè)獲得相比只銷售產(chǎn)品更多的收入，而且能夠在一定程度上熨平經(jīng)濟(jì)周期對(duì)收入波動(dòng)的影響。

此外，服務(wù)型制造還能夠提高制造企業(yè)的附加價(jià)值和利潤(rùn)率。比如，通過(guò)加強(qiáng)制造環(huán)節(jié)上游的研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)，可以改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、技術(shù)和質(zhì)量，使產(chǎn)品具有更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；制造環(huán)節(jié)下游衍生出的在線監(jiān)測(cè)、全生命周期管理、信息增值等服務(wù)活動(dòng)，也都更具個(gè)性化，使制造企業(yè)形成差異化優(yōu)勢(shì)，增加高附加值服務(wù)活動(dòng)在營(yíng)收中的比重。

還要看到，服務(wù)型制造意味著在制造業(yè)部門中有更多服務(wù)化內(nèi)容，在同樣的產(chǎn)出下資源、能源消耗更少，污染物和溫室氣體排放更低；個(gè)性化定制模式會(huì)使供需更加匹配，減少因?yàn)楫a(chǎn)品滯銷、積壓而造成的浪費(fèi)；通過(guò)在線監(jiān)測(cè)、全生命周期管理等，制造企業(yè)可以利用自己的專業(yè)技能提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，這些都會(huì)促進(jìn)下游用戶生產(chǎn)和使用過(guò)程的綠色化，整體推動(dòng)制造業(yè)的綠色發(fā)展。

有利于服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

發(fā)展服務(wù)型制造，推動(dòng)制造與服務(wù)實(shí)現(xiàn)高水平融合、互動(dòng)、協(xié)同發(fā)展，亦有利于為服務(wù)業(yè)創(chuàng)造新的增長(zhǎng)動(dòng)力，提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率。

一方面，服務(wù)型制造能夠?yàn)榉?wù)業(yè)創(chuàng)造新的增長(zhǎng)動(dòng)力。服務(wù)型制造是基于制造業(yè)對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、加工制造的專有知識(shí)和能力進(jìn)一步開發(fā)出的高附加值服務(wù)活動(dòng)，是一種新的服務(wù)類型。研發(fā)設(shè)計(jì)、個(gè)性化定制、總集成總承包、全生命周期管理、系統(tǒng)解決方案、信息增值服務(wù)等服務(wù)型制造的許多模式都包含高端服務(wù)活動(dòng)。因此，服務(wù)型制造也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新的發(fā)展機(jī)遇。而且在新一代信息技術(shù)的支持下，制造企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)之間，制造企業(yè)與用戶之間，可以實(shí)現(xiàn)更高頻的數(shù)據(jù)聯(lián)系，制造企業(yè)可以更動(dòng)態(tài)地掌握產(chǎn)品的狀態(tài)和用戶使用狀況、需求變化，進(jìn)而更多的制造環(huán)節(jié)可以衍生出增值服務(wù)，更多的服務(wù)型制造模式可以創(chuàng)造出來(lái)。

另一方面，服務(wù)型制造能夠提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率。傳統(tǒng)上制造業(yè)是研發(fā)投入最多、創(chuàng)新最活躍的產(chǎn)業(yè)部門，是科學(xué)進(jìn)步的重要來(lái)源，具有更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率與全要素生產(chǎn)率。相比之下，服務(wù)業(yè)是技術(shù)進(jìn)步較慢的部門，生產(chǎn)率提高的難度更大。服務(wù)型制造所包含的服務(wù)活動(dòng)采用了以新一代信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)、前沿技術(shù)，創(chuàng)新投入大、研發(fā)強(qiáng)度高，具有技術(shù)密集和高附加值的特點(diǎn)。發(fā)展服務(wù)型制造有利于扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)部門技術(shù)進(jìn)步慢、效率低的狀況，促進(jìn)服務(wù)業(yè)全要素生產(chǎn)率的提高。

總之，服務(wù)型制造兼具先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征，是代表未來(lái)發(fā)展方向的新型模式。特別是新一代信息技術(shù)的成熟和產(chǎn)業(yè)化為服務(wù)型制造的發(fā)展與模式創(chuàng)新提供了更廣闊的空間。以服務(wù)型制造為抓手推動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)服務(wù)型制造的宣傳、引導(dǎo)，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)創(chuàng)新等方面給予大力支持，推進(jìn)制造企業(yè)開展服務(wù)型制造，鼓勵(lì)專業(yè)化服務(wù)企業(yè)以制造業(yè)產(chǎn)品為基礎(chǔ)開發(fā)更多技術(shù)密集、數(shù)據(jù)密集的增值服務(wù)。