喜推智能的進化之路：從人工智能名片到超級智能應用生態(tài)

2018年，人工智能名片大火，相關產(chǎn)品如雨后春筍，層出不窮。名片小程序成了很多人眼中快速獲取巨大流量的新途徑。但現(xiàn)實卻是殘酷的，當許多企業(yè)購買了小程序后，很快就會面臨一種尷尬的境地：勤勤懇懇努力運營的小程序，用戶卻少得可憐。

不過，喜推智能始終認為，作為高效、快捷的用戶入口，名片小程序仍然有著重要的商業(yè)價值，但前提是必須解決獲客問題。如果不能解決獲客問題，人工智能名片就失去了意義。

憑借自身強大的技術基因，再加上后發(fā)優(yōu)勢，去年9月份，喜推智能在詳參友商產(chǎn)品優(yōu)劣，認真研究市場需求后，對人工智能名片功能進行更為徹底的創(chuàng)新，推出全球首個FCRM（Flow Customer Relationship Management，流量化的CRM）系統(tǒng)。

這也是業(yè)內(nèi)第一個提供完整的流量解決方案的智能小程序。喜推智能可以說是toB行業(yè)迭代最快的企業(yè)之一。

不過在喜推負責任人看來，這只是萬里長征的第一步。喜推的愿景是“讓天下沒有難做的銷售”，而銷售活動涉及到銷售人員行為管理、客戶信息和需求管理、訂單的生成和管理等眾多要素，如果僅僅想靠一兩項創(chuàng)新，就解決全部的銷售問題，無異于天方夜譚。

“未來一定是以技術為主要驅動力的智能銷售時代，因此，如何研發(fā)出與銷售密切相關的技術，如何將這些技術落地成為考驗我們能否成功的關鍵?！?/p>

于是，喜推加快了在人工智能領域的研究步伐。

一、緊貼需求，打造應用生態(tài)

今年6月初，喜推智能SaaS平臺正式發(fā)布快應用同步功能，成為業(yè)內(nèi)首個將小程序與快應用進行深度融合管理的超級智能平臺。

企業(yè)在該平臺上可以一鍵生成專屬于自己公司的微信小程序、百度小程序、支付寶小程序、抖音小程序、今日頭條小程序、QQ小程序的同時，還可同步生成和發(fā)布12大手機廠商的快應用，并實現(xiàn)所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，全過程無需開發(fā)，也無需懂代碼。

換句話說，企業(yè)只需一個喜推平臺，就能輕松搞定目前市面上所有主流即時應用的開發(fā)和管理工作，可謂"畢其功于一役"。這極大地降低了企業(yè)即時應用的開發(fā)門檻，開發(fā)成本更是低到可以忽略不計。

從首創(chuàng)FCRM流量運營體系到構建”6+1”產(chǎn)品生態(tài)，從打通微信、百度的雙核智能小程序到打通所有平臺的六核智能小程序，再到今天完美融合多合一小程序和快應用，在歷時200多個日夜研發(fā)，取得100多項功能創(chuàng)新后，一個高度智能、高度融合的超級智能應用生態(tài)“大廈”已赫然聳立。

二、聚焦算法，加快技術創(chuàng)新

智能銷售本質(zhì)上是借助人工智能等技術，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售全流程與客戶全生命周期的自動化、數(shù)字化管理，全方位提升企業(yè)銷售及銷售管理能力，它離不開數(shù)據(jù)、算法、人工智能這些最前沿的技術。

因此，喜推智能將技術攻關聚焦在AI算法的突破上。

般若是喜推具有自主知識產(chǎn)權的人工智能算法引擎，擁有自然語言處理、圖像/音頻識別、云計算、自主學習等能力。其核心是對每個到訪的客戶進行標簽定義，并智能識別用戶行為軌跡，預測客戶的成交幾率，從而幫助銷售員和企業(yè)管理者完成精準客戶和非精準客戶的篩選，減少人員的重復瑣碎性的工作，并且能提高后續(xù)營銷的精準性。

傳統(tǒng)營銷效率低的一個重要原因就在于“用戶畫像”顆粒粗糙，流于表面，很難真正認知用戶，實現(xiàn)精準觸達。而般若引擎將徹底改變這一切，將通過對這些數(shù)據(jù)進行智能篩選與分析，對客戶進行深度畫像，精準地了解客戶的需求，完成對消費者的立體洞察，為企業(yè)打造“讀心術”。

并在此基礎上預測用戶的成交率，為企業(yè)篩選出高度意向客戶，方便銷售員進行客戶快速跟進，開展針對性營銷，提高銷售轉化率。此外，單次成交并不是結束，企業(yè)還可以根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)，進行后續(xù)二次營銷，促進客戶復購。

“除了精準營銷，還能從提高管理效率、輔助決策等多方面賦能企業(yè)。“喜推負責人說，“在般若算法的推動下，銷售業(yè)務環(huán)節(jié)在線化、自動化水平將大幅度提高。在未來，數(shù)據(jù)不是為了支持人的決策，數(shù)據(jù)就是決策，這個決策是由機器自動完成的?！?/p>

三、合作共贏 擴大市場份額

當前，我國企業(yè)級服務市場迎來前所未有的發(fā)展機遇。一方面，國內(nèi)企業(yè)主的信息化管理意識逐漸蘇醒，催生了更多的企業(yè)服務需求。這點，可以從這兩年移動CRM的復興得到證明；另一方面，就是企業(yè)對移動營銷工具的需求覺醒。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)逐步進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多企業(yè)開始意識到移動端社交流量的重要性和巨大機會，開始主動尋求基于社交軟件的營銷工具。

這些都為喜推智能的發(fā)展提供了良好的機遇。喜推的策略是，通過引入全國各地甚至世界各地的合作伙伴，扎根目標市場，穩(wěn)步推進，搶占企業(yè)級商業(yè)智能服務的“制高點”。

除了國內(nèi)市場，喜推智能還積極開拓國際市場。今年1月份，喜推智能與馬來西亞海市蜃樓有限公司（Mirage Miracle sdn bhd）正式達成合作，后者成為喜推在馬來西亞的代理運營商，二者將攜手合作，共同開拓東盟十國市場。

“除了有價值的產(chǎn)品，toB參與者還需要思考如何為客戶帶來更多價值，不僅是營銷的增長，還有渠道的開拓，這是我們愿意去尋找優(yōu)秀合作伙伴的原因?！毕餐曝撠熑吮硎?，人工智能正在改變一切，應用化和商業(yè)化浪潮已洶涌而來。喜推作為這一大潮中的杰出代表，其發(fā)展的戰(zhàn)略、商業(yè)落地方案，不僅能為同行企業(yè)提供借鑒，也為更多中小企業(yè)抓住人工智能的機遇帶來充足的信心。

四、放眼未來，持續(xù)完善生態(tài)

憑借優(yōu)秀智能算法，以及豐富的產(chǎn)品生態(tài)，喜推智能在強敵如林的toB市場已經(jīng)占據(jù)了一席之地。但這場戰(zhàn)爭才剛剛開始，未來的路還很長。

喜推負責人表示，未來喜推智能會繼續(xù)著眼于銷售，并與生產(chǎn)、供應、營銷、服務價值鏈串聯(lián)，通過技術驅動和效率提升，幫助企業(yè)帶給客戶更出色的全渠道的一致體驗，在提升品牌價值的同時，最大化地實現(xiàn)客戶價值。

不過他也強調(diào)，由于機器的自主學習和人工智能算法的迭代，會不斷提高銷售各環(huán)節(jié)的智能化水平，更新人們對銷售各環(huán)節(jié)的認識，因此喜推的研究工作還必須不斷深化?！拔磥黼y以預測，但好在我們已經(jīng)成功邁出了第一步?！?/p>