服務(wù)機器人應(yīng)用方案

　　一、方案簡介

　　這是一個位于珠三角知名風(fēng)景區(qū)的高端健康養(yǎng)老地產(chǎn)項目，規(guī)劃設(shè)計有90個高端養(yǎng)老別墅、1800間健康養(yǎng)老公寓，并建有健康養(yǎng)生中心、與醫(yī)療健康平臺聯(lián)合建立的社區(qū)醫(yī)療中心，以及具備品牌展示與銷售功能的健康養(yǎng)老體驗中心。本項目擬引入人工智能技術(shù)與服務(wù)機器人元素，將項目打造成為具有高科技概念和面向未來服務(wù)水準(zhǔn)的高端健康養(yǎng)老地產(chǎn)項目，廣州零號軟件科技有限公司作為國內(nèi)最專業(yè)的健康養(yǎng)老服務(wù)機器人解決方案供應(yīng)商，針對項目需求進行了以下的方案設(shè)計。本方案共采用100臺Pepper機器人、312臺哈士奇小康機器人、1512臺零號小藍機器人，三款機器人總數(shù)近2000臺，并且有多款配套的服務(wù)機器人應(yīng)用軟件。

　　二、方案設(shè)計

　　本方案擬采用Pepper機器人、哈士奇小康機器人、零號小藍機器人作為項目所需的服務(wù)機器人產(chǎn)品，分別承擔(dān)大廳入口位置迎賓接待、健康養(yǎng)生中心會員服務(wù)、健康養(yǎng)老體驗中心講解與導(dǎo)覽服務(wù)、高端養(yǎng)老別墅的健康管理服務(wù)、健康養(yǎng)老公寓的健康管理服務(wù)等工作任務(wù)，分別設(shè)計如下：

　　Pepper機器人2臺。2臺部署在項目大廳入口處，主要承擔(dān)迎賓接待任務(wù)，當(dāng)有客戶到訪時，通過人臉捕捉功能和聲源識別功能識別人到訪與靠近時，進行主動招呼（語音播報問候用語，進行手勢動作和肢體動作表達歡迎），并按照預(yù)先設(shè)定的迎賓接待語句進行語音對話，介紹高端健康養(yǎng)老地產(chǎn)項目情況和功能分區(qū)，指引客人前往掛號就診等相關(guān)目的位置；結(jié)合人臉識別應(yīng)用，對已經(jīng)事先錄入人臉特征數(shù)據(jù)的VIP客戶稱呼姓氏后主動迎賓和引導(dǎo)前往VIP接待室；結(jié)合零號軟件“機器人基地”管理后臺增強應(yīng)用功能，可以對特定到訪對象（如重要領(lǐng)導(dǎo)）按照事先設(shè)定的話語進行迎賓。

　　Pepper機器人2臺，部署在休息室和VIP服務(wù)區(qū)，主要承擔(dān)娛樂陪伴、聊天逗樂、互動游戲、用戶調(diào)查等任務(wù)。這臺Pepper機器人安裝有多首音樂、多篇童話故事、多個影視片斷，可以結(jié)合頭部、手部、腳部動作進行豐富的內(nèi)容播放和姿態(tài)表達，以吸引用戶的注意力和加用戶的參與度；Pepper機器人還能夠進行舞蹈表演，將根據(jù)現(xiàn)場況在合適的時候安排進行舞蹈表演；Pepper機器人還可設(shè)計一些小的互動游戲，既可以起到健康養(yǎng)老項目品牌傳播的價值，也可以收集用戶的喜好評價等資料。

　　Pepper機器人2臺＋哈士奇小康機器人2臺＋哈士奇小藍機器人2臺共6臺，部署在健康養(yǎng)老體驗中心，分別展示健康服務(wù)機器人在別墅、公寓中的應(yīng)用場景，并邀請用戶參與體驗，體驗完成后引導(dǎo)用戶去簽單購買服務(wù)，6臺健康服務(wù)機器人都具備有健康管理功能，能夠進行健康檢測、健康管理、遠程醫(yī)療、環(huán)境感知與控制、緊急報警，并且安裝有機器人零號產(chǎn)品講解與導(dǎo)購應(yīng)用軟件、服務(wù)機器人實景評測系統(tǒng)、服務(wù)機器人協(xié)同工作管理系統(tǒng)等應(yīng)用軟件，能夠完整地展示在項目的高端健康養(yǎng)老別墅、健康養(yǎng)老公寓中應(yīng)用的強大功能與產(chǎn)品魅力。

　　Pepper機器人90臺，每個高端健康養(yǎng)老別墅配置一臺，90間高端健康養(yǎng)老別墅共配置90臺，并準(zhǔn)備4臺后備機，共計94臺。高端健康養(yǎng)老別墅中的Pepper機器人承擔(dān)老人陪伴、健康監(jiān)測、健康管理、吃藥提醒、家庭醫(yī)生通訊連接、遠程醫(yī)療、綠色通道、緊急報警、健康顧問、養(yǎng)生示范指導(dǎo)等服務(wù)。