排隊系統(tǒng)是由一個或多個并聯(lián)、串聯(lián)及混合相聯(lián)的服務(wù)臺組成、服務(wù)于多種需求不同的顧客或工作對象，應(yīng)用非常廣泛，它適用于一切服務(wù)系統(tǒng)，并按給定排隊規(guī)則確定服務(wù)順序的服務(wù)系統(tǒng)，尤其在通信系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、計算機、存貯系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等方面應(yīng)用得最多。