籠罩在陰影下的樂視美國：改變執(zhí)行戰(zhàn)術(shù) 先要活下去

　　占地7000多平米的巨大辦公樓，四分之三的場地都沒有員工辦公;辦公室內(nèi)還留著大量的辦公桌椅和電腦，似乎只是平常下班之后的場景。樓外四百多個(gè)車位的停車場，只停著幾十輛車，更顯得空空蕩蕩。硅谷圣何塞午后的溫暖陽光下，在大裁員之后的樂視美國總部，卻有些寂寥的氛圍。在過去的三個(gè)月時(shí)間，這個(gè)樂視海外生態(tài)的全球總部所在地，始終籠罩在負(fù)面新聞中，出售土地，放棄收購，大幅裁員。

　　樂視美國副總裁葉青

　　大裁員之后的樂視美國總部大樓顯得空蕩寂寥

　　保安禁止非許可人員進(jìn)入私人辦公區(qū)和停車場

　　大裁員之后的寂寥

　　5月底的大裁員則讓傳言最終落實(shí)。新浪科技最先獨(dú)家報(bào)道了樂視美國裁員325人的消息，裁員比例約為四分之三;樂視美國的數(shù)個(gè)辦公室中，圣地亞哥辦公室將直接關(guān)閉，而去年加盟的諸多美籍高管也先后離去。

　　這種急劇收縮的場景與過去兩年樂視在美國的高調(diào)高速擴(kuò)張態(tài)勢形成了鮮明的對比。樂視2014年開始規(guī)劃北洛硅（北京+洛杉磯+硅谷）的全球化戰(zhàn)略，2015年籌備組建硅谷總部（紅木城辦公室），2016年4月搬入目前的圣何塞總部大樓，2016年10月召開規(guī)模浩大的舊金山發(fā)布會，宣布電視、手機(jī)、汽車、內(nèi)容等全生態(tài)產(chǎn)品落地美國。

　　在此之前，樂視在7月宣布20億美元收購美國本土最大電視機(jī)廠商Vizio，這是中國公司在美國最大投資收購;隨后又斥資2.5億美元收購雅虎300畝辦公用地，高調(diào)宣布要興建可以容納1.2萬人的樂視生態(tài)園區(qū)。一時(shí)風(fēng)頭無二，樂視成為了中國公司在美國擴(kuò)張的領(lǐng)頭羊。

　　然而，這一片大好的局面并沒有維持多久，隨著樂視非上市體系在國內(nèi)陷入資金危機(jī)，目前依然需要總部輸血的樂視美國也陷入了各種質(zhì)疑和傳言之中。在放棄收購Vizio的傳言變成現(xiàn)實(shí)之后，幾乎所有的媒體都在密切關(guān)注和等待著樂視美國的裁員消息。

　　負(fù)面如潮。樂視美國不僅要處理內(nèi)部裁員的問題，更要面對“關(guān)門倒閉”的傳言。在過去半個(gè)月，諸多國內(nèi)媒體紛紛探訪樂視美國總部，報(bào)道了“惡意裁員、克扣遣散金、清倉辦公用品、賈躍亭豪華椅子”等諸多內(nèi)幕。樂視美國不得不加強(qiáng)保安巡邏，請走頻繁出現(xiàn)在公司門口和停車場的“不速之客”。

　　面對負(fù)面，最好的應(yīng)對就是正面回應(yīng)?；蛟S這正是樂視美國副總裁葉青接受新浪科技獨(dú)家專訪的原因，這也是樂視美國在大裁員之后首次接受中國媒體的采訪。在一個(gè)半小時(shí)的采訪過程中，他坦率地介紹了樂視美國的大裁員內(nèi)幕以及未來發(fā)展規(guī)劃，回應(yīng)和駁斥了外界的諸多傳言。

　　八零后的葉青去年11月才正式加入樂視美國。此前他曾經(jīng)為一家中國科技巨頭在歐洲市場拓展八年時(shí)間，對中國公司的海外擴(kuò)張有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識。或許是在法國生活多年，葉青穿著一絲不茍，說話慢條斯理。

　　裁員是非常痛苦決定

　　大裁員始終是一個(gè)無法回避的話題。談到這個(gè)話題時(shí)，帶著微笑熱情接待的葉青表情頓時(shí)變得凝重起來。“這是一個(gè)非常痛苦的決定。過去幾個(gè)月，我們一直希望能夠找到融資渠道，努力嘗試了各種辦法，支撐原先的業(yè)務(wù)規(guī)模。但在目前的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，包括融資環(huán)境和外匯管制環(huán)境短時(shí)間內(nèi)都沒有好轉(zhuǎn)的跡象，我們不得不做出裁員的決定。”

　　5月24日，樂視美國在圣何塞總部召開員工大會，宣布了裁員和重組的消息。所有員工在當(dāng)天得知了自己的去留結(jié)果。據(jù)葉青透露，樂視美國為被裁員工提供了“2+0.5”的遣散金計(jì)劃，即保留雇傭關(guān)系兩個(gè)月同時(shí)發(fā)放工資，讓被裁員工有足夠的時(shí)間去尋找新工作，此外再提供半個(gè)月工資作為補(bǔ)償。

　　針對此前媒體“樂視美國數(shù)月之前就開始有計(jì)劃地逐步實(shí)施裁員計(jì)劃”的報(bào)道，葉青有些憤慨地表示，“這個(gè)報(bào)道非常荒謬，也不懂加州法律。我們的裁員過程沒有對員工進(jìn)行任何隱瞞，所有程序都按照美國和加州法律透明進(jìn)行，根本不可能分步驟裁員。舉例來說，如果你連續(xù)幾個(gè)月裁員超過五十人，按照加州法律就會觸發(fā)裁員警告。我們的裁員只有這一次。”

　　那么樂視美國是否在清倉出售辦公用品？葉青再次駁斥了這一說法。“這實(shí)際上是我們的一個(gè)員工福利。離職員工可以用四折的價(jià)格購買他們之前的辦公用品，而且是完全自愿的。比如說，700-800美元的電動升降辦公桌，給離職員工只有200美元;2000多美元的MacBook Pro電腦，給離職員工只要800美元。這些辦公用品實(shí)際上使用還不到一年時(shí)間。”

　　他有些無奈地解釋，“我們本來也是希望盡可能給離職員工一點(diǎn)福利。大部分離職員工都選擇了購買，這說明他們覺得這是非常劃算的。他們拿回家之后是否在網(wǎng)上銷售，那已經(jīng)和樂視美國毫無關(guān)系。但樂視美國從來沒有如部分媒體所說，在網(wǎng)上官方清倉銷售辦公用品。沒有，根本沒有?！?/p>

　　“即便要處理冗余辦公用品，也是統(tǒng)一轉(zhuǎn)售給第三方，不可能直接開門賣辦公用品。而且我們暫時(shí)還沒有確定如何處理的計(jì)劃。因?yàn)橐恍﹪鴥?nèi)媒體不負(fù)責(zé)任的報(bào)道，很多人都跑來我們辦公樓問是否搞清倉出售，這也給我們正常辦公帶來了很多干擾。希望新浪替我們澄清一下，別再浪費(fèi)大家的時(shí)間，我們還要工作?！?/p>

　　說到這里，他的情緒有些低落?！拔覍Σ糠謬鴥?nèi)媒體的不實(shí)與惡意報(bào)道非常沮喪。大裁員是事實(shí)，也很抱歉。但對于這次業(yè)務(wù)重組和裁員，樂視美國管理層做了大量的工作，給離職員工的待遇也是高于加州平均水平和法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的。在裁員過程中，我個(gè)人接觸了很多離職員工，他們是認(rèn)可和滿意公司給出的遣散標(biāo)準(zhǔn)的?！?/p>

　　“中國企業(yè)出海很不容易，在美國市場尤其困難。希望中國媒體給中國企業(yè)出海更多一點(diǎn)寬容，至少請做到如實(shí)報(bào)道。當(dāng)然，大部分媒體報(bào)道都是以事實(shí)為主，如實(shí)報(bào)道了我們目前的困難和裁員情況，我們也都理解?！?/p>

　　為什么要招這么多人？

　　根據(jù)新浪科技過去兩年的長期關(guān)注，2016年初，樂視美國的員工總數(shù)只有不到30人，到了4月搬遷新總部的時(shí)候已經(jīng)達(dá)到了200人，而年底舊金山發(fā)布會的時(shí)候更是高達(dá)500人。據(jù)一位前樂視美國員工回憶，“去年夏天的時(shí)候，幾乎每周都有20多人加入公司”。

　　樂視才進(jìn)入美國兩年時(shí)間，其員工團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是中國公司在美國最大規(guī)模之一。據(jù)新浪科技此前了解，樂視美國去年大舉招聘時(shí)，為了迅速招攬所需人才，薪酬待遇已經(jīng)接近谷歌、蘋果等科技巨頭的標(biāo)準(zhǔn)，并提供了免費(fèi)午餐、飲料等豐厚的福利。但另一方面，在資金困難時(shí)，這龐大的團(tuán)隊(duì)也給樂視美國帶來了沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

　　為什么樂視美國之前會瘋狂擴(kuò)張？葉青解釋說，“樂視在進(jìn)入美國市場時(shí)，是做了短期和中長期結(jié)合的市場規(guī)劃。目前中國公司在美國發(fā)展大多走了七到十年的時(shí)間，通過五到十年才逐漸建立起品牌知名度，而且依然大多集中在中低端?！?/p>

　　“我們希望通過大量本地合作、本地研發(fā)、本地銷售和本地客服，把樂視品牌在美國沖擊中高端的時(shí)間從七到十年縮短到三到五年。因此，我們招聘了大量的研發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理，做樂視產(chǎn)品在本地的適配研發(fā)，組建了自己的銷售體系和服務(wù)體系?！?/p>

　　“此外，之前我們?yōu)榇筮\(yùn)營商和零售商，都組建了專門的銷售團(tuán)隊(duì)，包括客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，投入了大量的人力，這樣可以快速獲得大客戶的認(rèn)可，更為順暢地發(fā)展業(yè)務(wù)。這也是我們之所以能夠那么快和AT&T達(dá)成戰(zhàn)略合作，迅速進(jìn)入亞馬遜、百思買、沃爾瑪、Fry‘s等美國主流線上線下主流零售商的原因?！?/p>

　　他進(jìn)一步介紹說，“我們之前為了保證營銷傳播，光內(nèi)部設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就有二十多人，而且都是從美國本地招聘的。這樣可以保證LeEco品牌在社交媒體上傳播風(fēng)格的一致性，提升內(nèi)部溝通效率，不需要和外部設(shè)計(jì)公司頻繁溝通反饋。但這也造成了很大的運(yùn)營成本和資金需求?！?/p>

　　不過，葉青并不認(rèn)為樂視之前的發(fā)展模式是盲目樂觀估計(jì)了美國市場的接受程度?！拔覀冋竭M(jìn)入美國市場半年多時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)取得了不小的進(jìn)展。之前我們是希望一字排開，以最快的速度全面落地北美。但這種執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)是需要非常大的后勤補(bǔ)給，主要就是資金的需求。第一是維持這么大的團(tuán)隊(duì)，第二是和各大零售商和運(yùn)營商的業(yè)務(wù)需要非常多的資金支持，需要保持大量的現(xiàn)金流。如果后勤供給任何一環(huán)斷了，都會對業(yè)務(wù)帶來比較大的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

　　改變美國市場執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)

　　大裁員之后，樂視美國還有多少人，未來是否還會繼續(xù)調(diào)整？葉青表示，“網(wǎng)上說的只剩下40人，或者60人都是不準(zhǔn)確的，實(shí)際肯定比這個(gè)數(shù)字多。我們業(yè)務(wù)調(diào)整是經(jīng)過深思熟慮的，考慮到了目前的業(yè)務(wù)需求和營收狀況，重組之后不會再有大的變動。而且，我們此次裁員也沒有對剩余員工要求降薪?！?/p>

　　“我們希望業(yè)務(wù)重組之后，更多地提升運(yùn)營資產(chǎn)效率，減少我們的運(yùn)營成本，實(shí)施開源節(jié)流?，F(xiàn)在我們的目標(biāo)是先活下去，自己養(yǎng)活自己?！辈贿^，他并沒有透露樂視美國的獨(dú)立融資進(jìn)展，也沒有透露樂視去年收購的雅虎用地的開發(fā)進(jìn)展。

　　那么大裁員之后，樂視美國未來還是否會繼續(xù)擴(kuò)張美國市場，發(fā)展策略又會怎樣的改變？葉青表示，“我們業(yè)務(wù)重組之前和之后，對美國市場的戰(zhàn)略并沒有發(fā)生變化，只是執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)發(fā)生改變，我們還是希望樂視生態(tài)落地給北美消費(fèi)者帶來最好用戶體驗(yàn)。以前的產(chǎn)品還會繼續(xù)出售，以前的服務(wù)依然照舊提供。”

　　“但在資金緊缺的時(shí)候，我們需要作出戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。首先是從之前的全生態(tài)落地變成重點(diǎn)突破某一兩個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，撕開一兩個(gè)缺口，然后再持續(xù)擴(kuò)張業(yè)務(wù)和陣地。其次是，我們之前都是In house，營銷、銷售、設(shè)計(jì)什么東西都自己做，現(xiàn)在則會尋求外包，通過北美當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀合作伙伴來做。比如之前提到的內(nèi)部設(shè)計(jì)就會外包?！?/p>

　　電視目前是樂視美國的核心產(chǎn)品?！拔磥碓谥髁魇袌?，我們會側(cè)重于那些有競爭力的非紅海產(chǎn)品，例如會更關(guān)注55寸以上的4K大屏電視，這會是我們的產(chǎn)品選擇重點(diǎn)。上周我們的55寸超級電視，單在沃爾瑪就賣出去了2000臺。這個(gè)銷售業(yè)績給我們帶來了很大鼓舞，證明樂視產(chǎn)品得到了美國主流消費(fèi)者的認(rèn)可。”

　　葉青還談到了未來的銷售模式改變?！拔磥砦覀儠ㄟ^選擇兩到三個(gè)核心分銷商，通過他們?nèi)ジ采w大零售商。這樣雖然會犧牲一部分利潤，但好處是可以提升運(yùn)營效率。很多中國企業(yè)出海的初期，都是選擇外包或者分銷商的模式?！?/p>

　　華語市場成為發(fā)展重點(diǎn)

　　在他看來，華語市場上的大屏生態(tài)是樂視能夠率先實(shí)現(xiàn)突破的市場?！盁o論是國內(nèi)的華語視頻內(nèi)容源，還是整個(gè)軟硬件+平臺+應(yīng)用+內(nèi)容的模式，樂視都擁有獨(dú)特的優(yōu)勢，且在美國華語市場沒有競爭對手。在此次裁員過程中，華語市場團(tuán)隊(duì)非但沒有縮減，反而投入了更多資源?！?/p>

　　樂視美國從2015年底開始針對華語市場推出電視和機(jī)頂盒產(chǎn)品，附帶一年79美元的華語市場內(nèi)容套餐。之前的《甄嬛傳》、《羋月傳》和《瑯琊榜》等華語熱門電視劇，都成為了樂視美國平臺上的熱播華語內(nèi)容。

　　葉青表示，為了保證美國市場的觀看體驗(yàn)，樂視云還為樂視美國租用了海底光纜的中美專線，包括了橫跨美國的大CDN服務(wù)?！爱?dāng)初我們一開始規(guī)劃的時(shí)候，預(yù)計(jì)的是未來可能需要十多G或者幾十G的中美專線，投入了巨大的資源?！?/p>

　　據(jù)他介紹，在一年免費(fèi)會員到期之后，大多數(shù)華語用戶都選擇了續(xù)費(fèi)。除了樂視國內(nèi)的華語視頻源，樂視還接入了大陸及港澳臺的電視節(jié)目，以及美國的中文視頻自媒體內(nèi)容。在華語市場渠道方面，樂視美國除了自己的官網(wǎng)，也拓展到了大華超市、宏達(dá)電信、紅包通訊等美國華人主要的線下銷售渠道。

　　葉青表示，今年年初樂視美國的華語用戶超過5萬人，而今年年底的目標(biāo)是達(dá)到10萬人，計(jì)劃在明年成為美國華語市場的領(lǐng)頭羊。

　　美國是最難的海外市場

　　在樂視遭遇資金危機(jī)之后，很多人都開始質(zhì)疑樂視所謂的“生態(tài)化反”戰(zhàn)略。硬件+軟件+平臺+內(nèi)容+應(yīng)用的生態(tài)化反模式是否是個(gè)偽命題？但在葉青看來，生態(tài)戰(zhàn)略本身就是一個(gè)行業(yè)趨勢。

　　“其實(shí)美國很多巨頭也是在朝著全生態(tài)的方向發(fā)展，亞馬遜有電商平臺、云服務(wù)、平板和電視盒子、影視和音樂內(nèi)容，雖然手機(jī)業(yè)務(wù)失敗了，但亞馬遜現(xiàn)在還在原創(chuàng)視頻內(nèi)容。又比如蘋果，有軟硬件平臺iOS和iPhone，也有自己的音樂和影視內(nèi)容平臺iTunes，還有云平臺iCloud，也在發(fā)展Apple TV產(chǎn)品，最近剛挖角了索尼影視的高管，很可能也在打算做內(nèi)容。另一個(gè)巨頭谷歌也有同樣的全面布局。全生態(tài)是一個(gè)未來的發(fā)展方向?！?/p>

　　但他也承認(rèn)，發(fā)展這樣的全生態(tài)模式需要巨大的資金支持，而且亞馬遜、蘋果、谷歌都已經(jīng)占據(jù)了行業(yè)的一定主導(dǎo)地位，樂視要進(jìn)入美國面臨著非常大的挑戰(zhàn)。相對于占有先天優(yōu)勢的華語市場，樂視在主流市場會面臨更多的困難，尤其是在品牌知名度上。

　　“中國企業(yè)要在歐美這樣的發(fā)達(dá)國家打造品牌，需要比較長的時(shí)間，需要逐漸得到消費(fèi)者的認(rèn)可，從中低端開始往高端沖擊，靠一代又一代產(chǎn)品去提升消費(fèi)者的認(rèn)可程度?；旧?，三年是一個(gè)品牌在歐美發(fā)達(dá)國家的必經(jīng)之路?！?/p>

　　在他看來，過去十年的中國企業(yè)出海經(jīng)歷可以分為兩撥。第一撥出海的中國企業(yè)，屬于制造業(yè)，包括家電和手機(jī)行業(yè)，其中的代表有聯(lián)想、海信等等。而第二撥則是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，樂視可以說是首個(gè)到美國吃螃蟹的國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)。

　　“從全球海外市場的難易程度來看，最難的是美國，其次是歐洲，然后是亞洲和拉美，相對容易的事非洲市場。我個(gè)人認(rèn)為，美國市場消費(fèi)者和民眾是比較開放的，但經(jīng)商環(huán)境來說卻是相對封閉的。單一市場、各個(gè)領(lǐng)域都容易產(chǎn)生巨頭。新進(jìn)入的中國企業(yè)需要很長時(shí)間才能讓市場接受這個(gè)品牌，也會面臨比較苛刻的商務(wù)條件?！?/p>

　　除了資金問題，負(fù)面報(bào)道也給樂視美國的發(fā)展帶來了障礙。據(jù)葉青透露，今年年初的時(shí)候，樂視美國已經(jīng)和美國一家排名前三的零售商達(dá)成了合作意向，樂視甚至都準(zhǔn)備好了供貨產(chǎn)品，但隨著樂視持續(xù)爆出負(fù)面消息，對方?jīng)Q定暫停合作。這突如其來的變故，令樂視美國感到非常失望。

　　采訪結(jié)束后，葉青將記者送出辦公樓，小心翼翼地提及，“如果不介意，報(bào)道可以強(qiáng)調(diào)一下：我們并沒有倒閉，只是收縮戰(zhàn)線，還有很多員工。我們還要繼續(xù)發(fā)展，形成自我造血能力，憑經(jīng)營能力養(yǎng)活自己。希望媒體可以給我們一點(diǎn)空間和時(shí)間專注于業(yè)務(wù)，至少不要抹黑我們。只要不帶惡意，我們歡迎媒體報(bào)道。謝謝，謝謝。”