騰訊電腦管家致歉_騰訊電腦管家道歉原因是什么？

　　騰訊電腦管家（Tencent PC Manager/原名QQ電腦管家）是騰訊公司推出的免費(fèi)安全軟件。擁有云查殺木馬，系統(tǒng)加速，漏洞修復(fù)，實(shí)時(shí)防護(hù)，網(wǎng)速保護(hù)，電腦診所，健康小助手，桌面整理，文檔保護(hù)等功能。

　　騰訊電腦管家致歉

　　騰訊電腦管家今日就遭遇火絨軟件攔截做出回應(yīng)，稱近期的推薦確實(shí)出現(xiàn)了不合理甚至傷害用戶體驗(yàn)之處，向用戶致歉、并將對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。

　　騰訊電腦管家表示，對火絨軟件表示感謝，并歡迎監(jiān)督。

　　致歉聲明

　　12月25日，火絨軟件發(fā)布說明，對騰訊向用戶推薦安裝騰訊電腦管家、QQ瀏覽器的行為進(jìn)行攔截。經(jīng)核實(shí)，近期在對騰訊電腦管家和QQ瀏覽器的推薦中，確實(shí)出現(xiàn)了不合理甚至傷害用戶體驗(yàn)之處，我們已于第一時(shí)間全部進(jìn)行下線處理。在此，我們向廣大用戶深表歉意，并將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

　　騰訊堅(jiān)持為用戶提供便捷軟件工具服務(wù)同時(shí)，致力于堅(jiān)守用戶體驗(yàn)和信息安全，絕不姑息任何有違用戶價(jià)值的行為。感謝火絨軟件，并歡迎廣大用戶和機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。

　　馬化騰道歉

　　知名IT人洪波在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了安全軟件火絨對騰訊官方程序進(jìn)行報(bào)毒、自動攔截等處理的解釋和說明的文章，騰訊公司董事局主席馬化騰隨后在該狀態(tài)下評論。洪波轉(zhuǎn)發(fā)文章時(shí)表示，“一幫認(rèn)真的、固執(zhí)的、低情商的家伙做安全產(chǎn)品，誰的面子都不給，你說他們這生意做的下去嗎？”隨后，馬化騰回應(yīng)說，“自查了，確實(shí)是我們團(tuán)隊(duì)違規(guī)出問題了，已嚴(yán)格要求整改和道歉。”

　　騰訊電腦管家道歉原因是什么

　　近日，我們收到許多用戶反饋，火絨對騰訊官方程序進(jìn)行報(bào)毒、自動攔截等處理，并因此懷疑火絨產(chǎn)品誤殺、誤報(bào)，現(xiàn)就該問題說明如下。

　　火絨產(chǎn)品之所以攔截騰訊相關(guān)產(chǎn)品安裝，并且將其中某個(gè)模塊當(dāng)病毒處理，是因?yàn)轵v訊QQ在推廣“QQ瀏覽器”和“騰訊安全管家”的過程中，除了常見的欺騙、誘導(dǎo)之外，還存在功能嚴(yán)重越位、技術(shù)手段嚴(yán)重超常規(guī)（和某些病毒的行為一致）等問題。

　　因此火絨并沒有誤殺、誤報(bào)，請廣大用戶看到火絨產(chǎn)品的攔截提示時(shí)，放心地阻止即可。需要強(qiáng)調(diào)的是，火絨不會影響QQ、QQ瀏覽器、騰訊安全管家等產(chǎn)品的正常運(yùn)行，只是阻止其捆綁推廣過程中的過激的侵權(quán)行為。

　　對于這些打擾用戶、侵害用戶權(quán)益的商業(yè)軟件侵權(quán)行為，目前全球安全行業(yè)慣例都是按照病毒處理，國外安全軟件也會同樣處理。

　　根據(jù)“火絨威脅情報(bào)系統(tǒng)”的監(jiān)測，從11月底開始，騰訊QQ用上述方法大規(guī)模推廣“QQ瀏覽器”，之后又同時(shí)推”騰訊電腦管家”。據(jù)測算，近一個(gè)多月來，每天有數(shù)百萬乃至上千萬安裝了QQ的電腦，受到此類侵權(quán)行為的騷擾。

　　詳細(xì)分析報(bào)告如下：

　　據(jù)火絨安全團(tuán)隊(duì)分析，當(dāng)用戶電腦啟動QQ后，會通過名為 “QQ安全防護(hù)進(jìn)程（Q盾）”的保護(hù)程序釋放病毒“TrojanDownloader/Popeng.a”，隨后用戶就會收到騰訊的推廣彈窗。一旦用戶點(diǎn)擊，上述軟件就會立刻被安裝到用戶電腦。該程序具有很強(qiáng)的隱蔽性，在整個(gè)推廣過程中，“TrojanDownloader/Popeng.a”會檢測用戶電腦中是否安裝了 “360安全衛(wèi)士”，若檢測到，推廣行為就會終止。此外，“TrojanDownloader/Popeng.a”還能隨時(shí)接受遠(yuǎn)程“云控”指令，決定推廣軟件內(nèi)容，以及是否繼續(xù)實(shí)施推廣。

　　據(jù)“火絨威脅情報(bào)系統(tǒng)”監(jiān)測，該推廣行為從今年11月末就已開始，并在持續(xù)加大推廣力度。

　　本著對用戶負(fù)責(zé)的宗旨，“火絨安全軟件”針對病毒及靜默安裝的程序進(jìn)行攔截報(bào)毒，不會刪除用戶下載的原始程序，請廣大用戶放心。

　　如上兩幅圖，分別為QQ推廣的兩個(gè)不同版本彈窗，第二組推廣程序疑似為第一組程序的升級版。推廣程序升級之后，不光界面進(jìn)行了更改，推廣行為的隱蔽性也有所加強(qiáng)。在推廣軟件上，第一組推廣程序僅用來推廣QQ瀏覽器，而第二組主要推廣電腦管家，同時(shí)我們也在第二組程序資源中發(fā)現(xiàn)了QQ瀏覽器相關(guān)的推廣資源（見圖（2）紅框部分）。第二組程序推廣行為，如下圖所示：

　　進(jìn)程樹如下圖所示：

　　上述推廣行為是由QQProtect.exe程序觸發(fā)，雖然該程序的文件描述為“QQ安全防護(hù)進(jìn)程（Q盾）”，但是卻后臺進(jìn)行彈窗推廣。文件屬性，如下圖所示：

　　火絨攔截日志，如下圖所示：