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近日，中國移動(dòng)和中國電信相繼公布了2月份經(jīng)營報(bào)告。公布的數(shù)據(jù)顯示，兩家的移動(dòng)電話用戶規(guī)模都出現(xiàn)了大規(guī)模暴減。雖然中國聯(lián)通尚未公布其2月份經(jīng)營報(bào)告，但是我們推測其情況與友商大體一致。2月份雖然有全國范圍的疫情影響，但是這么大量的用戶逃離到底是怎么回事呢？
一、用戶規(guī)模首顯大規(guī)模暴減
3月19日，工業(yè)和信息化部公布的《2020年1－2月通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，今年前兩個(gè)月，三大運(yùn)營商的移動(dòng)電話用戶和4G電話用戶均為負(fù)增長，數(shù)據(jù)分別為-2142萬戶和-1946萬戶。對比2019年全年的用戶凈增數(shù)據(jù)，大家就可以更清楚2020年的縮減規(guī)模到底有多大。
3月20日，中國移動(dòng)公布的月報(bào)顯示，2月份當(dāng)月，中國移動(dòng)移動(dòng)用戶凈減725.4萬戶，累計(jì)達(dá)到9.42161億戶；中國移動(dòng)4G客戶數(shù)凈減1247.4萬戶，累計(jì)達(dá)到7.4537億戶；有線寬帶用戶凈增33萬戶，累計(jì)達(dá)到1.88601億戶。
同樣在3月20日，中國電信也公布了其經(jīng)營月報(bào)，數(shù)據(jù)顯示，2月份當(dāng)月，中國電信移動(dòng)用戶數(shù)凈減560萬戶，移動(dòng)用戶數(shù)累計(jì)3.304億戶；有線寬帶用戶數(shù)凈減81萬戶，有線寬帶累計(jì)用戶數(shù)1.5188億戶。中國電信公布稱從2月份開始只公布5G用戶數(shù)據(jù)，而不再公布4G用戶規(guī)模。
根據(jù)工業(yè)和信息化部公布的今年前2個(gè)月的數(shù)據(jù)，以及中國移動(dòng)和中國電信的2月份月報(bào)數(shù)據(jù)，我們推算出中國聯(lián)通的移動(dòng)電話用戶凈增為-609萬戶。大家從上面的表格中可以清楚地看出，2月份是繼1月份出現(xiàn)全行業(yè)負(fù)增長之后的再次的負(fù)增長，而且負(fù)增長的幅度進(jìn)一步擴(kuò)大。
大家都清楚，移動(dòng)電話用戶出現(xiàn)大規(guī)?？s減與必然存在的水份被擠壓有關(guān)，畢竟其早已突破人口規(guī)模總量，并且超過的數(shù)字將近1.8億。除此之外還有哪些原因呢？另外，現(xiàn)在4G用戶出現(xiàn)暴減的原因是什么呢？畢竟4G用戶的規(guī)模12.6億戶，遠(yuǎn)低于全國的人口總量規(guī)模。
二、造成用戶規(guī)模暴減的因素有哪些
毫無疑問，疫情影響了包括通信行業(yè)在內(nèi)的整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活。在整個(gè)2月份，除了基本生產(chǎn)和生活所需的各種線下經(jīng)營活動(dòng)之外，其他的基本都已經(jīng)停滯。對運(yùn)營商來說最重要的實(shí)體渠道基本上就喪失了用戶發(fā)展能力，僅靠線上渠道根本無法抵消自然銷戶帶來的影響。
在疫情影響之下的停工停業(yè)等使得很多人的經(jīng)濟(jì)收入都受到了影響，特別是集聚性服務(wù)行業(yè)從業(yè)者受到的經(jīng)濟(jì)收入影響應(yīng)該是最大的。經(jīng)濟(jì)收入減少必然促使其中不少二卡或者多卡用戶退網(wǎng)或者銷戶。畢竟沒有那么多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也就沒有必要養(yǎng)那么的通信卡。
按照監(jiān)管層的要求，運(yùn)營商需要在2021年底徹底取消代理渠道酬金。運(yùn)營商壓縮渠道酬金使得部分代理商的養(yǎng)卡操作無法繼續(xù)循環(huán)。作為通信行業(yè)的從業(yè)者，很多人都知道每年的第四季度是運(yùn)營商拼命向代理商壓卡以完成KPI指標(biāo)的時(shí)候。其中相當(dāng)一部分的卡就被代理商用代理酬金養(yǎng)了起來?，F(xiàn)在酬金不斷被壓縮，代理商的養(yǎng)卡量自然也會(huì)縮減。
在全社會(huì)的共同關(guān)注下，5G發(fā)展不斷加速。運(yùn)營商一邊加大對5G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資，一邊加快5G用戶發(fā)展速度。中國移動(dòng)設(shè)定了2020年凈增7000萬5G套餐用戶的目標(biāo)，并且僅在2月份當(dāng)月就發(fā)展了超過860萬的5G套餐用戶。這種發(fā)展速度是相當(dāng)快的。將4G用戶遷轉(zhuǎn)為5G用戶，這將成為5G用戶飛速增長的主要方式，就像曾經(jīng)的4G對3G的替代一樣。
隨著5G套餐用戶規(guī)模的飛速擴(kuò)展，大量高流量用戶必然將不斷拋棄手中多余的流量卡。也就是說5G套餐用戶的擴(kuò)張將推動(dòng)二卡或者多卡用戶變成單卡用戶。畢竟5G套餐包含的流量起步就是30GB，最高已經(jīng)達(dá)到300GB。在4G網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，5G套餐的流量可以滿足很多人的需求。
通信行業(yè)的很多人都已經(jīng)注意到大量物聯(lián)網(wǎng)卡被違規(guī)用于個(gè)人上網(wǎng)使用?，F(xiàn)在市場上有大量這樣的所謂的流量卡流通，價(jià)格非常便宜而且流量容量特別大。對此早已知曉的運(yùn)營商也就是睜一只眼閉一只眼，并通過這種放縱來增加所謂的政企市場信息化收入或者物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入。其實(shí)這在無形之中也造成了真正的移動(dòng)電話用戶銷戶，不斷積累之后的規(guī)模自然不會(huì)小。
三、超高的用戶增長還會(huì)不會(huì)再現(xiàn)
移動(dòng)電話用戶規(guī)模早已戳穿了人口總量天花板，因此真正的新身份證用戶只能依靠人口的自然增長來實(shí)現(xiàn)。雖然5G有助于推動(dòng)通信行業(yè)的進(jìn)一步升級，但是5G的應(yīng)用前景主要在政企市場而非個(gè)人市場。有通信行業(yè)資深專家直接用“28定律”來定義5G的個(gè)人市場與政企市場的容量。這就意味著5G不但不會(huì)推動(dòng)移動(dòng)電話用戶的規(guī)模增長，反而還將推動(dòng)4G用戶規(guī)模的縮減。
特別值得大家關(guān)注的是，中國移動(dòng)在其公布的2019年財(cái)報(bào)中改變了其“四輪驅(qū)動(dòng)”中第四個(gè)輪子的含義，并將其主要定義為“國際市場”。如此以來，國際用戶會(huì)不會(huì)成為運(yùn)營商未來用戶規(guī)模增長重要來源。雖然這需要要我們持續(xù)觀察，但是我們認(rèn)為這種可能性還是有的。
對運(yùn)營商個(gè)體來說，其用戶規(guī)模增長更多依靠挖掘友商用戶。在監(jiān)管層的強(qiáng)力介入下，運(yùn)營商已經(jīng)告別各種低于成本營銷的無序競爭。如此以來，這種靠低價(jià)來相互挖墻腳的行為基本被制止，用戶規(guī)模的大增大減或?qū)⒏嗫繑y號轉(zhuǎn)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)了。
國內(nèi)的移動(dòng)電話用戶規(guī)模突破人口總量限制又經(jīng)歷了高速增長并不斷觸及更新的高點(diǎn)之后，將不可避免地進(jìn)行縮減通道。今天大家看到的用戶規(guī)模的暴減或?qū)⒊蔀槌B(tài)，即便某些時(shí)候會(huì)有反彈，也無法改變脫離人口規(guī)模總量支撐之后發(fā)展無力的現(xiàn)實(shí)。
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工商網(wǎng)監(jiān)
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