運營商如何應對寬帶降費的情況

　　今年是提速降費政策實施的第六個年頭。官方最新的消息已經(jīng)明確，2020年寬帶和專線平均資費降低15%。此次提速降費目標鎖定了寬帶和專線，這或許既說明了流量單價已經(jīng)足夠低，也說明了寬帶有降價的空間。從最近兩年寬帶收入增長速度看，寬帶已經(jīng)成為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中增速最快的業(yè)務(wù)。

　　在運營商剛剛擺脫2019年二季度出現(xiàn)的營業(yè)收入負增長泥潭之后，該如何應對此次針對重點業(yè)務(wù)發(fā)起的的再降費要求呢？

　　一、漲價早已不可能，擴大用戶規(guī)模是首選

　　長期以來，我國的寬帶價格是高于全球平均水平的，直到中國移動2013年12月入場寬帶市場，才打破“北聯(lián)通南電信”的分片壟斷經(jīng)營格局。在“寬帶中國”戰(zhàn)略支持下，以“光進銅退”為切入點，我國的寬帶建設(shè)走上了超高速發(fā)展的通道。隨著城市和農(nóng)村覆蓋范圍的不斷擴大，在中國移動“免費”贈送的推動下，我國的寬帶用戶規(guī)模出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。2016年和2018年，入場不久的中國移動就分別超過中國聯(lián)通和中國電信，成為寬帶市場上的新霸主。

　　對廣大用戶來說的最大實惠就是中國移動入場之后，直接迫使中國聯(lián)通和中國電信跟隨降價。工業(yè)和信息化部的官方數(shù)據(jù)顯示，2018年我國的寬帶價格降幅超過40%。從具體價格方面看，我國的寬帶價格從2013年中國移動入場之前的大約70元/月降低到2019年年末時的38元/月附近。三大運營商財報顯示，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信的寬帶用戶ARPU分別為32.8元/月、41.6元/月和42.6元/月。

　　實際上即便沒有官方強力推行的寬帶提速降費，中國移動的入場帶來的價格戰(zhàn)也會直接拉低寬帶的價格。寬帶價格漲價，早已經(jīng)是逆流操作了。為了提高寬帶的業(yè)務(wù)收入規(guī)模，對運營商來說，擴大用戶規(guī)模已經(jīng)是最有效的方式之一了。2020年年初，中國移動官方宣布全年計劃凈增寬帶用戶1200萬戶。不過從截至4月底的數(shù)據(jù)看，中國移動的全年凈增計劃有望提前完成，預計全年的凈增規(guī)模將達到1800萬戶。

　　工業(yè)和信息化部公布的最新數(shù)據(jù)也顯示，三大運營商的寬帶用戶保持了較高的凈增勢頭。截至4月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達4.59億戶，同比增長7.6%，比上年末凈增926萬戶。我國官方公布的人口規(guī)模為14億，家庭總量為4.67億戶。從這個維度看，三大運營商的寬帶用戶+中國廣電寬帶用戶+民營企業(yè)的寬帶用戶總量已經(jīng)超過4.7億戶，也就是說寬帶用戶規(guī)模的天花板已經(jīng)被戳破了。運營商未來寬帶用戶增長要么來源于互挖墻腳，要么來源于爭搶民營企業(yè)的存量用戶。

　　不管新增的用戶來自哪里，也不管友商如何看待寬帶市場，中國移動年初就設(shè)定了全年的寬帶用戶發(fā)展目標，這或許既說明了中國移動高層管理者的前瞻性，也再次印證了中國移動超強的執(zhí)行力，畢竟其“大連接”戰(zhàn)略中已經(jīng)明確了寬帶到2020年的發(fā)展目標。此時的堅持是對5年前高瞻遠矚的最好贊同。面對寬帶的再次降價要求以及中國移動的超低價獲客策略，中國聯(lián)通和中國電信承受的壓力必然倍增。

　　二、加速向智慧家庭衍生，提高寬帶價值鏈

　　寬帶屬于建設(shè)投資大、回收周期長的重資產(chǎn)業(yè)務(wù)，市場天花板被戳破之后，運營商單純的靠圈地增加用戶規(guī)模獲利已經(jīng)非常困難。長期以來，運營商發(fā)展寬帶的目標更多是為了捆綁用戶，筑牢用戶離網(wǎng)壁壘，在推動寬帶業(yè)務(wù)延伸方面做得并不多。

　　如果說專線其政企單位信息化應用的最近入口，那么寬帶就是家庭信息化應用的最近入口。利用寬帶的業(yè)務(wù)入口作用，加速向智慧家庭延伸，提升寬帶的價值鏈，已經(jīng)迫在眉睫的必選操作。實際上，寬帶電視就是寬帶的延伸業(yè)務(wù)。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）總用戶數(shù)達3億戶，對寬帶的滲透率已經(jīng)達到65.4%。另外，1-4月份，IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）的用戶增速為8.8%高于寬帶用戶的增長速度。

　　除了寬帶電視之外，運營商還可以通過以加快以智慧安防為代表的智慧家居業(yè)務(wù)的發(fā)展來擴大業(yè)務(wù)收入來源。在這方面，運營商目前采取的發(fā)展策略比較保守，以至于影響了業(yè)務(wù)發(fā)展速度。智慧家居業(yè)務(wù)最好的代理商除了各種家電、家具公司之外，還包括各種裝修公司，然而運營商還沒有充分認識到裝修公司的價值，比如萬科就是非常好的智慧家居銷售代理商?，F(xiàn)在萬科公司出售的精裝修房大都設(shè)計安裝了智慧家居系統(tǒng)。

　　三、除了通道之外，內(nèi)容付費也是趨勢

　　疫情期間，內(nèi)容付費的概念開始被越來越多的人理解和接受。曾經(jīng)免費的影視內(nèi)容和文字內(nèi)容，都已經(jīng)變成了收費項目。不過從現(xiàn)在的情況看，運營商經(jīng)營的寬帶更多是通道，在內(nèi)容方面的建樹非常少。雖然中國移動的咪咕公司可以提供視頻、音樂、游戲之類的服務(wù)，但是目前并未看到有相關(guān)收入規(guī)模的公開報道。中國聯(lián)通和中國電信雖然也有相關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)公司，但是在寬帶內(nèi)容付費方面也沒有更顯著的成績。

　　國外運營商很早之前就開始了在內(nèi)容方面的布局，2015年，美國電信運營商Verizon收購“美國在線”（AOL）；2016年，美國電信運營商AT&T收購時代華納。這種收購雖然并未跟風發(fā)生在我國，但是我國的運營商自建內(nèi)容的決心一點也不比國外運營商小。在內(nèi)容制高點已經(jīng)被BAT搶占的情況下，中國移動和中國廣電在5G方面的合作，能否為運營商組團突破互聯(lián)網(wǎng)公司圍困提供了想象空間。

　　寬帶內(nèi)容付費雖然是趨勢，雖然當前還不具備大規(guī)模收入貢獻功能，但是從長遠來看，這個一個需要提前儲備的戰(zhàn)略支撐點。當前的寬帶降費要求，很大程度上也是在逼迫運營商拋棄過去那種躺著賺錢的思想，督促運營商從創(chuàng)新和再創(chuàng)業(yè)的角度維度出發(fā)開展經(jīng)營。

　　從2019年的營收負增長到現(xiàn)在的正增長，經(jīng)過了長期筑底和疫情影響考驗之后的運營商已經(jīng)成功實現(xiàn)了收入增長反彈?，F(xiàn)在的這個反彈能維持多久、反彈的空間還有多大，運營商需要從更廣闊的視角著眼，也需要從更戰(zhàn)略的角度入手，推動反彈持續(xù)，以確保行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和5G全球領(lǐng)先目標的實現(xiàn)。